Jablíčkář Larry Page vyznává motto – desetkrát víc. Hodně firem by bylo šťastných, když by zlepšily produkty o deset procent. To ale není případ generálního ředitele a spoluzakladatele firmy Google. Page říká, že deseti procentní zlepšení v podstatě znamená, že děláte to samé co všichni ostatní. Pravděpodobně nezaznamenáš velkou prohru, ale nezaznamenáš ani velký úspěch.
Proto Page očekává od svých zaměstnanců, že vytvoří produkty a služby, které budou deset krát lepší než ty konkurenční. Není spokojený s několika malými zlepšováky nebo vylepšeným nastavením, poskytující pouze malý zisk. Tisícinásobné zlepšení vyžaduje dívat se na problémy zcela novým úhlem, hledat hranice technických možností a více si užívat celý tvůrčí proces.
Tento styl „drzé“ aspirace učinil Google neuvěřitelně progresivní firmou a zařídil jí úspěch, mění životy svých uživatelů, zatímco peněženky investorů tuční. Zajistil ale i něco mnohem většího, přesahujícího samotný Google – Pageův přístup je ve světě průmyslu, závislém na politické scéně a strategickém tržní umístění, takovým majákem pro ty, kdo chtějí od vedení společnosti víc než jen nafouklý výkaz zisků. I přesto, že Google učinil v posledních letech několik přehmatů, a jeho síla zaslouženě přitáhla zájem správních orgánů i kritiků, zůstává i nadále vlajkovou lodí optimistů, kteří věří, že inovace nám poskytne jak nádherné nástroje, tak i řešení našich problémů a inspiraci pro naše sny. Pro takové lidi – možná obecně pro jakékoli lidské podnikání – auto, které se řídí samo je mnohem cennější než dividenda vypočtená v centech za akcii (pozn. red. – auto bez řidiče je jedním z posledních technických triumfů společnosti Google). Pro Larryho Page není nic důležitějšího.
Samozřejmě, je těžké pracovat pro šéfa, který se vyznačuje nespokojeností s tempem pokroku. Astro Teller, který dohlíží na Google X, divize společnosti blue-sky Skunkworks, ilustruje Pageovi sklony pomocí znázornění. Teller vykresluje dopravený stroj času od doktora Whoa do kanceláře Page. „On ho zapojí – a ono to funguje! Místo toho, aby byl radostí bez sebe, Page se ptá, proč to potřebuje zástrčku. Nebylo by lepší, kdyby nevyžadoval energii vůbec? Není to vtom, že není nadšený, nebo je nevděčný, že jsme to postavili, je to zkrátka jeho vlastnost, jeho osobitost, to jaký doopravdy je“ – říká Teller. Vždy je co vylepšit a jeho soustředění a snaha je tam, kde bude ten příští desetinásobek.
Page si připadal velký, i když byl malý. Říkal, že vždycky chtěl být vynálezcem, ne pro tvorbu nových věcí, ale aby změnil svět. Jako vysokoškolák na Michiganské universitě se inspiroval školním programem „Trénink vedení“ (vedoucích dovedností), který nesl jméno LeaderShape a hlásal heslo: „zdravé nerespektování nemožného“. V době, kdy se dostal na Stanford, to byl přirozený krok pro jeho myšlenku desetinásobného potenciálu – nástroje pro anotaci webových stránek.
„Protahování velblouda uchem jehly“ bylo i základem Google X, který společnost spustila na začátku roku 2010 k identifikaci a implementaci tehdy nemožného sci-fi – posvátného projekt jako projektu auta bez řidiče. Další příkladem jsou Google brýle, počítač jako módní doplněk. Nebo umělý mozek, klastr počítačů s naprogramovanými složitými algoritmy, schopný se učit ze svého okolí – obdobně jako proces lidského učení. (V jednom experimentu, obsahujícím klastr 1000 počítačů s miliardou spojení, stačily pouhé tři dny k překonání předchozích srovnávacích hodnot při identifikaci fotografií obličejů a koček.)
Page se úzce podílel na zavedení Google X, ale co povýšil na pozici CEO společnosti, nemohl u tohoto projektu strávit mnoho času. Někteří zaměstnanci Googlu si říkali, zda se Page, jehož oblíbenou činností je protahování velblouda uchem jehly, neobětovává pro tým tím, že občas jako CEO přebírá některé všední úkoly. (Probírání antimonopolních záležitostí s byrokraty například není jeho představa dobře stráveného času.) Důkazy nicméně ukazují na to, že na svou roli a na proces řízení společnosti bez váhání uvalil stejné pravidlo „10ד. Přeorganizoval manažerský tým kolem „L-týmu“ od horních pozic a jasně vštípil všem zaměstnancům, že se za každou cenu musí snažit integrovat vše, co Google nabízí, do hladce fungujícího sociálního celku. Z tohoto titulu udělal také jeden z nejsmělejších kroků – zařídil nákup Motorola Mobility, jednoho z největších výrobců mobilních telefonů.
V jednom z mála rozhovorů, které jako CEO Page poskytnul, diskutoval otázku myšlení velkých společností a dalších záležitostí Googlu, týkajících se bezdrátové sítě na Mountain View v Kalifornii. Ještě týž den bylo Pageovi 40 let a oznámil nový dobročinný podnik. Díky vyhledávací službe Google sledoval epidemie chřipkového onemocnění a rozhodl se zaplatit očkování proti chřipce pro děti v celé oblasti Bay Area. Jak štědré.
Wired: Google je známy svou podporou vůči zaměstnancům, v otázkách řešení náročných a těžkých situací a úkolů a uzavírání velkých sázek. Proč je to tak důležité?
Larry Page: Obávám se, že je něco špatně s tím, jak jsme zahajovali chod firem. Pokud budete číst zpravodajské média o naší firmě, nebo o technickém průmyslu obecně, vždy to bude o soutěži. Příběhy jsou jako ze sportovních klání. Ale je teď těžké říci nějaké příklady skvělých věcí, na kterých má zásluhu konkurence. Jak je vzrušující přijít do práce, když to nejlepší, co můžete udělat, je vynadat nějaké jiné společnosti, která dělá to samé co vy? To je důvod, proč se hodně firem časem rozkládá. Jsou zvyklí dělat přesně to co před tím, jen za přispění několika málo změn. Je přirozené, že lidé chtějí pracovat na věcech, které znají a nepovedou k nezdaru. Ale postupnému zlepšování je zaručeno, že časem zestárne a zaostane. Zejména se to dá říct o oblasti technologie, která jde neustále dopředu.
Takže moje práce je, abych pomohl lidem zaměřovat se na věci, které nejsou jenom přírůstkové. Koukněte na Gmail. Když jsme zveřejnili, že jsme vyhledávací společnost – byl to pro nás skok udělat produkt, který jako jediný má 100 × větší úložiště. To by se ale nestalo, pokud bychom byli zaměřeni na malé zlepšení.
To je velká meta, díky za ten článek – J. Plzenský