Zavřít reklamu
Zprávy

Ohýbání reality aneb mediální pozadí „Bendgate“

Jablíčkář
32

Člověk nemusí být fanouškem technologií ani příznivcem Applu, aby byl v měsíci září doslova zahlcen zprávami souvisejícími s touto kalifornskou společností. Vše začalo 9. září velmi nabitou keynote, která byla mediálně hodnocena vesměs v pozitivním duchu. Apple představil nový hardware v podobě dvou nových iPhonů, poodhalil do té doby „mýtické“ Apple Watch a nezahálel ani v dalším rozšiřování služeb v podobě Apple Pay.

Po zbytek měsíce se o mediální pozornost postaraly především prvně zmíněné, a oproti Apple Watch a Apple Pay již na trhu dostupné, iPhony 6 a 6 Plus. Ano, přišla další „gate“ aféra, ostatně jako každý rok. Osmá generace iPhonů vydaných roku 2014 bude navždy spojena s aférou „Bendgate“.

O „problému“ s ohýbáním iPhonu 6 Plus jsme již během probíhání této pseudoaféry informovali. Nyní se však podíváme na tzv. „Bendgate“ s ohledem na mediální pozadí, PR reakce a ohromnou dynamiku sociálních sítí. Nebýt totiž masivní angažovanosti médií a uživatelů sociálních médií, z milionů prodaných iPhonů by zůstalo nejspíše opravdu ohnutých jenom pár. Zprostředkovaný obraz však u neodborné veřejnosti s nadsázkou ohýbá nový iPhone pomalu již v krabičce. Pojďme se podívat, jak se dá mediálně vykonstruovat velbloud z komára.

Historie iAfér

Když zapátráme v minulosti, zjistíme, že „Bendgate“ jen navazuje na předchozí aféry, které pravidelně udeřily krátce po vydání nových iPhonů a vždy byly spojeny s jiným problémem. Mezi první, masově probíranou kauzu patří problém se ztrátou signálu při určitém držení (tento úchop byl lidově nazván „death grip“) telefonu – šlo o „Antennagate“. Apple představil inovativní, avšak problematickou implementaci antény do rámu iPhonu 4. Steve Jobs v reakci na „Antennagate“ během speciální prezentace pro novináře řekl: „Nejsme perfektní, stejně tak jako telefony.“

Na krátkých videích pak demonstroval stejný efekt s tlumením antény při určité poloze držení telefonů konkurenčních značek. Byl to problém, netýkal se však pouze iPhonu 4, i když to tak dle mediálního obrazu nevypadalo. Přesto Apple v čele se Stevem Jobsem problému otevřeně čelil, a majitelům iPhonu 4 nabídl bumpery zdarma, jež problém „řešily“. Ten rok se v médiích poprvé objevilo sousloví s gate (odkaz na jeden z největších politických skandálů v USA Watergate).

[do action=“citace“]Apple vyvolává emoce.[/do]

Další větší hardwarovou revizi přinesl iPhone 5, spojován pro změnu s kauzou „Scuffgate“. Krátce po prvních recenzích telefonu se v médiích začaly objevovat stížnosti na poškrábané hliníkové tělo. Tento problém nejčastěji postihoval tmavou verzi telefonu především v oblastech leštěných hran. Reálný počet postihnutých uživatelů nebyl znám.

Já osobně vlastním tmavou verzi iPhonu 5 zakoupenou brzy po vydání a na žádné škrábance jsem nenarazil. Moc dobře si však pamatuji ten pocit, když mne kauza poškrábaných telefonů málem odradila od koupě.

O dva roky později, se silným rozmachem sociálních sítí, nabírá nový skandál – „Bendgate“ – mnohem větší obrátky.  Vše začalo videem, na němž se podařilo ohnout větší iPhone 6 Plus (počet zhlédnutí se k 7. 10. blíží 53 milionům). Krátce po zveřejnění se „poselství“ tohoto videa začalo šířit po technologických blozích na celém světě. A jelikož se jedná o Apple, bylo jen otázkou času, než zprávu dále rozšíří i mainstreamová média.

Mediální výsluní #Bendgate

Běžný návštěvník internetu se v posledních dvou týdnech mohl setkat s různými projevy souvisejícími s ohnutými iPhony. Nejviditelnější byla masivní záplava vtipů na konto iPhonu 6 Plus ze strany samotných blogerů a vtipálků, kteří ovládají Photoshop. Velmi navštěvované servery jako BuzzFeed, Mashable či 9Gag publikovaly jeden vtípek za druhým a zapříčinily tak prvotní vlnu virality. Doslova zahltily své čtenáře jak na vlastních stránkách, tak na sociálních sítích jako Facebook, Twitter, Pinterest či Instagram.

Z tohoto množství byla schopna mainstreamová média dokonce vytvořit přehled těch „nejlepších“, což vystačilo na publikaci samostatného článku, který měl opět stovky reakcí. Cupertinská společnost je totiž magnetem pro čtenáře a publikace titulků ve kterých je „Apple“, „iPhone“ či „iPad“ jednoduše čtenáře láká. A větší návštěvnost, čtenost a online „engagement“ prostě prodává. Apple je tak pod drobnohledem médií daleko více, než je tomu u jeho konkurentů, ba dokonce u ostatních značek a společností. Proč je tomu tak?

[do action=“citace“]Kauza ohnutých iPhonů měla všechny předpoklady pro virální šíření.[/do]

Tento stav zapříčiňují dva hlavní faktory, které se navzájem propojují. Apple je jedna z nejhodnotnějších společností a značek na světě a od představení iPhonu v roce 2007 je každým rokem silnějším a dominantnějším hráčem v technologické aréně. Už tato skutečnost sama o sobě souvisí s velkým zájmem médií se sebemenší možností publikování o všem, co je spojené s Applem. Druhým a neméně silným důvodem je skutečnost, že Apple vyvolává emoce. Ať už pomineme tábor zarytých Apple fandů, kteří skrze svou silnou loajalitu hájí kroky této společnosti na jedné straně, a na straně druhé odpůrce a kritiky všeho, co Apple jen na keynote vysloví.

Apple je značka, na kterou má jen málo lidí nevyhraněný názor. To je sen každého marketéra či majitele při budování „brandu“. Emoce totiž vyvolávají reakce a v případě Applu tyto reakce znamenají větší mediální prostor, větší povědomí veřejnosti a více zákazníků. Krásným příkladem virality Applu je již zmíněná keynote 9. září, během níž Twitter explodoval záplavou tweetů v porovnání s představením nových produktů Sony nebo Samsugu.

Aféra „Bendgate“ nabrala oproti skandálům minulým mnohem větší dynamiky, především díky masivnímu přispění sociálních sítí. Kauza ohnutých iPhonů měla všechny předpoklady pro virální šíření. Aktuální téma, aktér vyvolávající emoce a vtipné zpracování. #Bendgate se stala hitem. Co je však mnohem zajímavější, poprvé se v rámci sociálních médií objevil úplně nový prvek – oficiální angažovanost jiných společností.

Značky jako Samsung, HTC, LG nebo Nokia (Microsoft) si mohly rýpnout do konkurence a ještě se aspoň na chvíli dostat pod světla reflektorů. #Bendgate se dostala mezi trendy témata na Twitteru, a to byla skvělá příležitost pro vlastní zviditelnění. Stav, který se výše zmíněným nedostává tak často jako právě u Applu.

Daniel Dilger ze serveru Apple Insider zastává názor, že celá aféra vlastně pomohla Applu masivně propagovat skutečnost, že je na trhu nová generace telefonů. O takovém mediálním rozruchu může dle něj každá společnost jen snít. Když se totiž PR oddělení Applu podařilo dostatečně rychle zareagovat s tvrzením o počtu postihnutých telefonů a ukázkou jejich „mučící“ místnosti, další iAféra začala pomalu ztrácet na kontroverznosti. Ale povědomí o nových, větších a hlavně tenkých iPhonech zůstává. Krásným příkladem potvrzující tuto realitu je aktuální příklad z řad konkurence. Nebude to nikdo jiný než Samsung a jeho nově uvedený produkt Galaxy Note 4. Pár dnů po zahájení prodeje si několik nových majitelů všimlo viditelné mezery mezi krajem displeje a rámem telefonu. Mezera je však více než viditelná a dle uživatelů do ní lze snadno vložit třeba kreditní kartu.

Tento problém je však dle oficiálního vyjádření Samsungu „vlastností“, která má chránit před vibracemi mezi displejem a rámem telefonu (?!). Postihuje tak všechny telefony a časem se prý může zvětšovat. Pro uživatele se určitě nejedná o nic příjemného, dá se totiž předpokládat zanášení mezery špínou a prachem. Opravdu mne zajímá, kolik z vás o tomto problému slyšelo? Na kolika českých a světových odborných či neodborných serverech jste o této „vlastnosti“ četli? Já jsem na ni narazil spíše náhodou na serveru píšícím o Androidu. Ani na Twitteru se toho média nechytila, obrázky s vizitkou v mezírce vedle displeje sdíleli především ti, co se o technologické novinky blíže zajímají. Když pomineme kontroverze problémů s telefony, o zahájení prodeje Note 4 26. září toho moc napsáno rovněž nebylo. A hodnotit mediální prostor společností jako HTC nebo LG je možná úplně zbytečné.

Jaká „gate“ přijde příště?

I když jsem nechtěl hodnotit samotnou náchylnost k ohnutí nových iPhonů, je třeba zmínit i zmírňující reakce, které se začaly objevovat po prvních reálných zkušenostech s telefonem. I po necelém týdnu po senzačních titulcích o „Bendgate“ recenzenti přiznávají, že iPhone 6 i 6 Plus působí dostatečně pevným dojmem. Já osobně jsem měl oba z nových telefonů v ruce a neumím si představit, že bych je dokázal ohnout. Na druhou stranu je třeba zmínit, že na telefony nesedám. Je podstatné si uvědomit, že drtivá většina informací spojených s touto aférou byla zprostředkovaná. Nebyly založeny na reálné zkušenosti, nýbrž na základě jiných zpráv. Jedná se tak o konstruovanou mediální realitu samu o sobě.

Není důležité, zda jde o anténu, škrábance, či o ohnuté tělo. Jde o kontext, ke kterému se tyto „problémy“ vážou. A kontextem je Apple. Spojení mezery mezi displejem a Samsungu není dostatečně zajímavé pro kliknutí, přečtení a sdílení. Pozornost, jež má v posledních letech Apple, je velmi silná a je velmi pravděpodobné, že budoucí generace iPhonů budou mít o další mediální výslunní postaráno. Ať už se bude jednat o fronty před Apple Story, rekordní prodeje nebo další „XYGate“.

Autor: Martin Navrátil

Zdroj
Diskuze
Témata: , , , , , , , , ,

Související



Nejčtenější články

.