David Dohnal Apple na loňské WWDC sliboval, že Siri bude chytřejší než kdy dřív. Umělá inteligence měla posunout hlasového asistenta na úplně novou úroveň, lepší pochopení kontextu, přirozenější konverzace, hlubší integrace do každodenního života. Jenže místo velkého skoku vpřed se teď zdá, že si na klíčové funkce budeme muset počkat.
To není jen kosmetický problém. Lidé mají pocit, že Apple v oblasti AI začíná zaostávat. Konkurence v podobě OpenAI, Googlu nebo Microsoftu jde vpřed neuvěřitelným tempem a Apple, který je jinak mistrem v ladění uživatelského zážitku, zatím působí, jako by hledal tu správnou cestu.
Mohlo by vás zajímat
Místo odvahy jen chladná tisková zpráva?
Zatímco u jiných firem bychom to možná přešli mávnutím ruky, od Applu čekáme víc. Ming-Chi Kuo, který Apple sleduje dlouhá léta, upozornil na to, že způsob, jakým firma oznámila zpoždění, nebyl ideální. Chyběla osobní komunikace, jasné vysvětlení nebo přímá reakce od vedení.
Přitom Apple už několikrát ukázal, že když se k problémům postaví čelem, dokáže situaci zvládnout. Vzpomeňme na rok 2010 a slavnou „Antennagate“. Tehdy se ukázalo, že nový iPhone 4 ztrácí signál, když ho držíte určitým způsobem. Steve Jobs místo toho, aby mlčel, uspořádal tiskovku, přiznal chybu a nabídl řešení a zdarma rozdával obaly, které problém částečně vyřešily. Výsledek? Lidé byli sice zklamaní, ale ocenili upřímnost a Apple si udržel jejich důvěru.
News: Apple analyst Ming-Chi Kuo believes CEO Tim Cook should directly address the company's challenges with Siri and Apple Intelligence.
This follows criticism over delays in key AI-powered Siri features, initially planned for iOS 18 but now postponed. pic.twitter.com/utd4roDkgv
— Space Splits (@SpaceSplits) March 14, 2025
Kuo tvrdí, že Apple ví, že současná verze AI pro Siri není tak dobrá, jak si firma původně představovala. Dokonce už měl Applu dát konzervativní odhady prodejů nových iPhonů, což naznačuje, že firma nečeká, že by tyto AI funkce přilákaly miliony nových zákazníků.
Uvnitř Applu to navíc vře. Podle uniklých informací byl seniorní ředitel Robby Walker frustrovaný z toho, že se funkce Siri opozdí. Údajně dochází k napětí mezi týmy, inženýři nechtějí vydat něco, co není perfektní, zatímco marketing tlačí na to, aby měl Apple co nejvíc „wow“ momentů.
Co by měl Apple udělat?
Odpověď je jednoduchá – otevřeně mluvit. Lidé nečekají, že všechno bude vždycky perfektní. Ale pokud jim dáte vědět, co se děje, a nabídnete transparentní pohled na situaci, pochopí to.
Tim Cook má teď jedinečnou příležitost ukázat, že se nebojí vystoupit a promluvit přímo k uživatelům. Apple je pořád neuvěřitelně silná značka, ale pokud chce v oblasti AI opravdu konkurovat, bude muset změnit nejen svůj technologický přístup, ale i ten komunikační.
