Michal Žďánský Koncem minulého týdne Evropská komise oznámila, že se bude zabývat free-to-play aplikacemi, respektive celým systémem, který jejich existenci umožňuje. Free-to-play a freemium hry nabízejí stažení zdarma, ale jsou prorostlé in-app nákupy, skrze které hráči často zaplatí více, než kdyby si hru pořídili za běžnou plnou cenu.
Šetření iniciovaly stížnosti skupin uživatelů z Dánska, Velké Británie, Itálie a Belgie. Podle nich je označení her a aplikací pro zákazníky zavádějící. Hry lze totiž stáhnout zdarma, ale obsahují skryté výdaje v podobě in-app nákupů, nejsou tedy zcela „zdarma ke hraní“. Na tento herní model pak často doplatí rodiče dětí, které znají heslo k Apple ID nebo využijí patnáctiminutového okna pro nákup v aplikaci za herní měnu a další bonusy, které hra nabízí.
Ostatně nedávno osmileté dítě ve Velké Británii utratilo bez vědomí svého otce přes 4000 liber ve hrách My Horse a Smurf’s Village. Apple nakonec peníze rodině vrátil. Navzdory možnosti in-app nákupy zablokovat i navzdory obecného rozšiřování povědomí o těchto nákupech v App Store, o které se Apple snaží, se stále objevují případy, kdy děti neznalé hodnoty peněz utratí stovky i tisíce dolarů z kreditních karet rodičů. Evropská komise chce proto na základě stížností zakročit.
Komise si na jednání pozvala zástupce Applu, Googlu a dalších společnosti, které freemium model ve svých digitálních obchodech nabízejí. Mezi záležitosti, jež by se měly podle EU změnit, patří například podněcování nákupů způsobem „Koupit teď!“ nebo „Upgradovat teď!“ nebo možnost provádět nákupy bez výslovného svolení. Stejně tak by společnosti měly poskytnout e-mailovou adresu, na které by je mohli zákazníci kontaktovat přímo se svými dotazy nebo stížnostmi týkající se IAP (in-app purchase).
Matení zákazníků je zjevně špatný obchodní model a také jde proti duchu pravidel EU o ochraně zákazníka.Evrposká komise bude očekávat velmi konkrétní odpovědi na obavy vznesené občany a národních spotřebitelských organizací od zástupců z tohoto odvětví.
Viviane Reding, soudní komisařka EU
Nejsem sice velkým příznivcem freemium modelu, ale na druhou stranu již před stažením apliakce se mohu přímo v App Store podívat jaké in-app purchases a za jaké ceny se zde vyskytují a udělat si tak základní představu. Podle toho se lze rozhodnout zda si aplikaci stáhnu nebo ne. Pokud za in-app prurchases děti utrácejí takové sumy, je to jednoznačně chyba rodičů. Není přece nijak složité tyto nákupy zablokovat.
Je dost možné, že jsou rodičové jen nedostatečně informováni. Jde to vůbec, držet stále krok? Navíc s oborem o který se přímo nezajímám, ale potýkám se s ním? Stejně já tak určitě tratím životem pro druhé(„chytřejší“), když pracuji, platím daně, bydlení a jídlo kupuji..
Podle mě by děti neměli mít Apple ID a pak by za každý nákup ručil rodič. Resp. Apple ID dítěte by nemělo být spojené s kreditkou rodičů …
Přesně tak, pokud někdo vrazí dítěti iPad/iPhone aby se mu (nejspíš) nemusel věnovat (bohužel i tací jsou), nezajímá se o to, co na tom iPadu/iPhonu dítě dělá a navíc si nedá práci se základním poučením své ratolesti, ať holt tedy platí. Neřeknu jeden, dva nákupy – to se stane i třeba omylem, ale 4000 liber? Má čtyřletá dcera ví, že to a to je reklama, nebo placená součást hry a že na to nemá ťukat. Dospělý laik, neznalý technických vymožeností dnešní doby, nechť se informuje, než začne mlátit do skla tebletu/telefonu.. i zavazování tkaniček jsme si ve školce nechali vysvětlovat.
Bylo by fajn kdyby se do toho unie nemontovala. Nemusi se regulovat vsechno.
Zrovna unie řeší problém igelitek, takže myslím, že dřív, nebo pozdějí, mi bude regulován počet defekací denně. Každopádně, ač s tím osobně problém nemám, tak chápu, že jiní s tím problém mít mohou a jak oni, tak právě jejich děti
jsou postiženi neznalostí, nebo lhostejností vlastníků a určitou snahou
výrobců ne zcela „košér“ způsobem vydělat (ač je taky chápu). Dokonce i já jsem někdy
naštván, že se tomu říká „free“, ale i tak bych to nechal na
provozovatelích. Ono když bude ten problém velký, tak solidní prodejce –
zprostředkovatel (za kterého Apple ještě pořád považuji, narozdíl od Google, ač i ten se poslední dobou snaží), si to zařídí sám.Osobně totiž vnímám regulaci a pravidla „ze zákona“ jako více
škodlivé. Ono si pak lidi budou myslet, že když je to „regulované“, tak
se nemusí bát a o to více to budou využívat spekulanti a „podvodníci“.
Takhle, když „je to běžné“ člověk musí být odpovědnější sám a být více ostražitý. Vždy ovšem bude skupina, které „již nepomůže nic“.Pravdou ale je, že „mocní“ asi nemají moc zájem o odpovědné a přemýšlející voliče.
Ač můj názor bude mimo většinový od zdejších iOS Geeků, tak výjimečně souhlasím s posvícením si na tyto iAP. A to nejsem nejspíš šetřílek. Za mé užívání Apple přístrojů od roku 1992 jsem do jejich HW i SW dal již dle účetnictví 7-mi místnou částku.
Nekdo vas k tomu prinutil, ze pozadujete dohled urednika?
To jsem zvedavy kdo vam bude ve stari utirat zadnici.
Komisar pro lidska prava to urcite nebude :)
Souhlas, je to vychcyný.
Je urcite hodne rodicu, kteri se zbavi potomka pomoci tabletu. Na druhou stranu, kdyz je to v rozumne mire tak proc to diteti obcas neumoznit?
Mohli by zavest ID 2 pro platby. Dite si stahne freemium app, zahraje si zaklad a pri vyzve k zadani ID 2 bude mit proste smulu. Vsichni budou v klidu a nebudou potrebovat byrokraty z EU.
1. Ktorý s prepáčením idiot sa predtým než dá dieťaťu zariadenie prihlásí aby mohlo využiť 15 minútovú dieru?
2. Kto dá dieťaťu zariadenie, na ktorom je prihlásený na svojom účte? Aj bez toho aby bol prihlásený predtým než mu ho dal (čo spôsobuje 15 minútovú dieru)
3. Pre mňa najviac nepochopiteľné či sú rodičia až tak ťuknutí. Setting – Restrictions a nastavím si, že in-app purchases budú nemožné, hotovo.
Pošlite tento komentár EÚ a ušetrím nám milióny, ktoré si na prešetrovanie určite zoberú ;)
15 minutová díra jde vypnout…, což si dítě bez znalosti hesla nezapne…
Vidíš, ešte aj toto. Čiže čo si napísal je vlastne po 4. Ja naozaj stále nechápem o čom sa tu EÚ rozdrapuje, nech sú radšej ticho.
Nutno podotknout, že do toho průseru se Šmouly, o kterém se tu taky píše, to Apple takhle neřešil a těch 15 minut vypnout nešlo, ale momentálně už nevidím problém…
Ale tak to je problém spíš lidí… EU to začala prověřovat na základě podnětů lidí a bohužel lidé jsou nemyslící ovce (né všichni, ale většina) no a krom toho někdo musí vykázat práci, nebo ho zrušej :(
in-app purchases jdou snad zakazat ne? =individualni zodpovednost
jdou, ale pologramotne dite je umi i povolit :)
stale jde o odpovednost rodicu, nebo uzivatelu samotnych, informace o in-app purchases jsou vzdy uvedeny v popisu aplikace, fakt ze lidi klikaji rychleji nez ctou neni problem Apple, EU ani zadne jine ‚instituce‘
Samozrejme.
Ale, muj navrh na ID 2 vychazi z toho, ze drtiva vetsina lidi jsou ovce. Druhou(jinou) autorizaci bude firma chranit sama sebe pred stupiditou a zalobami uzivatelu vcetne byrokratu.
OT
Zaloby z minulosti:
Vykoupany pes pri suseni v mikrovlnce zemrel.
Sezrani deseti hambacu denne zpusobuje obezitu.
Lemtani x-litru coca-coly taktez
Z koureni jsem dostal rakovinu….
etc etc…
stale jde o individualni odpovednost … proc dite (a bavime se tu hlavne o detech) zna heslo pro jedine Apple ID v rodine (slinkovane s kreditkou)? to je otazka, na kterou odpovedi neni Apple ID 2 (jiny ucet a k Apple ID 1 bez jakekoliv vazby), na druhou stranu tzv. sub-account (pro decka s ruznymi omezenimi, mj. in-app purchases), ktery bude svazan napevno pouze s master-accountem (rodice) by mohlo pomoct, paradoxne tim ze by zodpovednost z nezodpovednych rodicu prenesli na sebe
okay,
asi si nerozumime kdo a jak tablet vyuziva.
Takze teoreticky.
Tablet je pro zabavu rodiny a nic soukromeho na nem neni.
Je pouzivany obcas. Dve hodiny denne…?…nestoji na nej fronta.
Ucet je prihlaseny na spolecny email blabla@email.cz(znam dost rodin ktere maji jeden spolecny mail+kazdy soukromou)
Nekdy se opravdu potrebuju potomka zbavit a nechci aby me kazdou chvili prudil.
Take si uvedomte, ze ne vsechny deti umi anglicky a jednoduse klikaji.
Za to samozrejme Apple nemuze, ale proste si myslim, ze by jim ty dve hesla ulehcily zivot.
Nepotřebuje k tomu App Store heslo rodičů???
Nesnáším tenhle styl her, ale tohle je fakt moc… Zase ty … házej zodpovědnost na někoho jiného :( Bože EU by fakt už měla umřít, ať se netrápí…