لینکا، منشی هوش مصنوعی اهل چک، زمانی که شما نمی‌توانید خودتان تماس‌های مشتریان را مدیریت کنید، به آنها پاسخ خواهد داد.

اپلیکیشن چکی Linca (که «لاین» تلفظ می‌شود) یک منشی هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها و کارآفرینان، یک دستیار تلفنی و نماینده حرفه‌ای برای افرادی است که باید هنگام انجام کار خود از طریق تلفن در دسترس باشند. این اپلیکیشن از دل اپلیکیشن Ghosty بیرون آمده است که سال گذشته غربالگری تماس‌های چکی را در آیفون ارائه می‌داد، زیرا iOS ۲۶ نفر در آن زمان به زبان چکی صحبت نمی‌کردند. پس از یک سال فعالیت و رسیدگی به بیش از ۵۰،۰۰۰ تماس، نام و تمرکز جدیدی پیدا کرده است. این سرویس توسط صاحبان مشاغل، مشاوران املاک، وکلا، پزشکان، مشاوران مالی، لوله‌کش‌ها، مهندسان گرمایش، برق‌کارها، تعمیرگاه‌های خودرو و سایر کارآفرینان و بازرگانان استفاده می‌شود.

اصل کار برنامه همچنان یکسان است. اگر تماسی را رد کنید یا ظرف ۱۵ ثانیه پاسخ ندهید، اپراتور آن را به لینکا هدایت می‌کند، جایی که نماینده شرکت شما خواهد بود. اکنون، بر اساس سناریوهایی که به زبان روزمره برای آن می‌نویسید، اطلاعات مورد نیاز شما را از تماس‌گیرنده درخواست می‌کند: یک سفارش، تاریخ بازرسی یا نام، آدرس و به عنوان مثال، شرح نقص برای یک تماس خدماتی. این برنامه به شما کمک می‌کند تا یک پیام خوشامدگویی و سناریوهایی تنظیم کنید و مثال‌هایی را ارائه می‌دهد که می‌توانید بلافاصله از آنها استفاده کنید. لینکا بر اساس وب‌سایت شما به سؤالات پاسخ می‌دهد و به طور مداوم از آن اطلاعات دریافت می‌کند.macمانند قیمت‌ها، خدمات و ساعات کاری. می‌توانید خلاصه را در طول تماس در برنامه مشاهده کنید و ظرف سه ثانیه پس از پایان تماس، اعلانی دریافت خواهید کرد.

لینکا همچنین می‌تواند تماس‌های فوری را تشخیص دهد. مواردی که باید امروز حل شوند، برچسب‌گذاری می‌شوند و شما یک اعلان اولویت‌دار دریافت خواهید کرد. در تعرفه بدون توقف، حتی می‌تواند برای تماس‌گیرنده پیامکی حاوی لینک، مثلاً لینک فرم رزرو شما، ارسال کند. برای شرکت‌ها، می‌تواند بر اساس اطلاعات دریافتی از تماس‌گیرنده، تماس را از خط اصلی به همکار مربوطه منتقل کند و در صورت درخواست، به تقویم، CRM یا سیستم رزرو متصل شود.

در Linc، می‌توانید از بین شش منشی هوش مصنوعی از نظر صدا انتخاب کنید . از Dona که حرفه‌ای بودن و زبان تصفیه‌شده‌اش، مثلاً، اولین تأثیر کافی را روی مشتریان یک شرکت حقوقی می‌گذارد گرفته تا Tom که صدای محاوره‌ای و فهمنده‌اش همان صدایی است که هر کسی دوست دارد هنگام تماس با یک تعمیرگاه خودرو و اعلام خرابی ماشینش بشنود. و اگر ترجیح می‌دهید، می‌توانید یک کپی از صدای خودتان را برای صدای منشی هوش مصنوعی شرکتتان ایجاد کنید.

یک حساب کاربری می‌تواند دو شماره تلفن داشته باشد، معمولاً یک شماره تجاری و یک شماره خصوصی روی یک سیم‌کارت دوگانه، و می‌توان یک شماره مجازی جدید با تعرفه خریداری کرد. به صدای Linca روی شماره نمونه ۲۹۵ ۵۶۵ ۱۰۲ گوش دهید، هزینه تماس طبق تعرفه شما محاسبه می‌شود.

تماس‌های اسپم موضوع مهمی هستند، بنابراین لینکا با اپلیکیشن Zvednout To و وب‌سایت Kdotovolal.cz برای مبارزه با آنها همکاری کرده است . این اپلیکیشن هر شماره را در پایگاه‌های داده آنها که روی هم رفته شامل بیش از ۵۷۰،۰۰۰ شماره هستند، تأیید می‌کند. اسپم‌های شناخته شده را فوراً مسدود می‌کند و هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. برای شماره‌هایی که هنوز در پایگاه‌های داده نیستند، یک پیشنهاد یا نظرسنجی را تشخیص می‌دهد، مودبانه آنها را رد می‌کند و با رضایت شما، شماره را به پایگاه‌های داده عمومی گزارش می‌دهد تا دیگران دفعه بعد آن را تشخیص دهند. تماس‌های انجام شده توسط ربات‌ها یا هوش مصنوعی به سرعت در حال افزایش است. طبق داده‌های لینکا، تقریباً ۱۴٪ از آنها در سه ماه گذشته وجود داشته است. برای بهترین محافظت، توصیه می‌کنیم لینکا را با اپلیکیشن Zvednout To ترکیب کنید، که حتی قبل از برداشتن تلفن، تماس‌گیرنده را شناسایی می‌کند.

لینکا تماس‌ها را فقط به صورت بلادرنگ پردازش می‌کند. صدا یا رونویسی را ذخیره نمی‌کند، فقط خلاصه‌ای از همه موارد مهم باقی می‌ماند. تمام داده‌ها رمزگذاری می‌شوند و مخاطبین شما فقط روی تلفن شما باقی می‌مانند.

ییری زدومکا، بنیانگذار لینکا، می‌گوید: «چیزی که بیش از همه مرا شگفت‌زده کرد این بود که مشتریان ما اکنون چقدر در محل کار احساس آرامش بیشتری می‌کنند.» یک لوله‌کش زیر سینک دراز کشیده است، چندین تماس از دست رفته دارد و می‌داند که هر کدام از آنها می‌تواند سفارشی به ارزش هزاران کرون باشد. با لینکا، او مطمئن است که تماس‌گیرنده قبلاً با کسی که نماینده اوست صحبت کرده، درخواستی گذاشته است و می‌داند که درخواستش در حال بررسی است و به او پاسخ داده خواهد شد. احتمال اینکه به سراغ رقیب برود، به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.

لینکا سوالات و تاریخ‌های بازدید را برای مشاوران املاک جمع‌آوری می‌کند. یک فروشگاه تجربه کاربری به 30 سوال رایج پاسخ می‌دهد، بنابراین 95٪ تماس‌ها را بدون مالک انجام می‌دهد. این فروشگاه به یک شرکت نقشه‌برداری در تماس‌های مشتریان کمک می‌کند، زمانی که کارشناسانش مشغول مشتریان دیگر هستند. هشت کارمند از آن استفاده می‌کنند، آنها بر اساس اهمیت تماس می‌گیرند و می‌دانند که به مشتری قبلاً رسیدگی شده است. لینکا همچنین به تماس‌گیرندگان به زبان خودشان، مانند لهستانی، پاسخ می‌دهد.

لینز است دانلود v App فروشگاه، که در آن امتیاز ۴.۹ از ۵ را دارد، و اکنون نیز در Google Playپنج تماس اول رایگان است، بدون محدودیت زمانی، بدون نیاز به کارت اعتباری و همه چیز شامل می‌شود، از جمله خوشامدگویی و متن دلخواه شما. دو تعرفه برای افراد وجود دارد: منشی ۲۹۰ Kč در ماه با 80 تماس مدیریت شده و بدون توقف برای 490 Kč در هر ماه بدون هیچ محدودیتی در تعداد تماس‌ها. پرداخت سالانه 20٪ ارزان‌تر است. شما برای تماسی که برقرار می‌کنید، صرف نظر از طول آن، هزینه پرداخت می‌کنید، هرزنامه و قطع تماس محاسبه نمی‌شوند. لینکا مجوزهای تیمی شرکت‌ها و راه‌حل‌های سفارشی را از 749 ارائه می‌دهد. Kč در هر ماه. شما می‌توانید در عرض دو دقیقه، فورواردینگ را در برنامه تنظیم کنید. این قابلیت را نمی‌توان با کارت‌های پیش‌پرداخت T-Mobile یا O2 یا اپراتورهای مجازی تنظیم کرد؛ برای شماره‌های شرکتی، ممکن است لازم باشد تنظیمات در پورتال اپراتور انجام شود. خوانندگان Jablíčkáře با کد دریافت کنید خط ۱۰ تخفیف ۱۰٪ برای ۳ ماه اول.

درباره لینک

لینکا یک منشی هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها و کارآفرینان است. این برنامه نماینده شما است و تماس‌های ورودی که شما قادر به پاسخگویی به آنها نیستید را مدیریت می‌کند: به سوال پاسخ می‌دهد، نیازهای تماس‌گیرنده را تشخیص می‌دهد و خلاصه‌ای از آن را ارسال می‌کند. این برنامه از برنامه Ghosty از سال ۲۰۲۵ پیروی می‌کند، هم روی آیفون و هم اندروید کار می‌کند و توسط شرکت SLAI labs sro مستقر در پراگ اداره می‌شود. ارزان‌ترین طرح ۲۹۰ دلار هزینه دارد. Kč در هر ماه، ۵ تماس اول رایگان است. شعار لینسی «هر تماس مهم است» است. اطلاعات بیشتر در linca.cz.