Jablíčkář První den pražského festivalu iCON nabídl placený blok přednášek a diskusí iCON Business a slogan „Apple mění trh, využijte toho“. Čeští i světoví odborníci měli za úkol převážně zájemcům z firemního prostředí ukázat software i hardware od Apple jako vhodné nástroje pro firemní nasazení. Provedu vás stručně vším, o čem se během dne mluvilo.
Horace Dediu: Jak Apple formuje trh a firemní prostředí
Světově uznávaný analytik firmy Asymco byl bezpochyby největší celebritou iCONu. Je známý tím, že z něčeho tak nudného, jako jsou statistická data a tabulky, dokáže vykouzlit poutavé příběhy. Tentokrát začal překvapivě rytinou Olomouce obléhané Švédy z roku 1643. Vysvětlil, že městské hradby bude chápat jako metaforu současné proměny mobilního světa. Následovalo několik průhledů do minulosti (mj. jak se Apple v byznys sféře vyšvihl v prodejích z 2 % na 26 % za necelých šest let; jak se stalo, že v roce 2013 nejspíš vydělá víc než celé tradiční PC odvětví – Wintel – dohromady atd.).
Celé to ale směřovalo ke zjištění, že nejsme svědky nějakého Apple zázraku, ale zásadní proměny celého odvětví, kde velkou roli hrají mobilní operátoři jako historicky nový a bezprecedentně úspěšný prodejní kanál. Ukázal to na paradoxu, kdy mobily se zvětšují a blíží tabletům (tzv. phablety), tablety se zase zmenšují a blíží mobilům, přesto se prodeje obou výrazně liší – tablety se totiž prodávají „po staru“, tradičními „PC kanály“, kdežto mobily přes operátory.
Dediu se dotkl také výsadního postavení iPadu: je to zařízení, které umí z velké části to, co tradiční platformy (PC), ale často to umí způsobem, kterým to dříve nešlo, a ještě navíc je „cool“ a „fun“.
A jsme u těch hradeb ze začátku. Budoucnost vidí Dediu v tzv. persvazivním computingu, kdy platformy nemusí na sebe útočit a zdolávat hradby, protože lidé uvnitř hradeb i za nimi se dohodli, že hradby už nepotřebují. Ti přesvědčení pro platformu přesvědčují sami další a další. iPad není úspěšný ani tolik reklamou a tlakem Apple, ale přesvědčováním uživatelů navzájem a dobrovolným vstupem do světa ekosystému, který je na iOS navázán.
Fyzické, ba i metaforické hradby ztratily smysl. Zajímavá myšlenka pak zazněla v diskusi: vstupní zařízení po čase razantně mění trh – stalo se tak s myší (příkazová řádka ustoupila oknům), s dotykem (chytré telefony, tablety), a všichni jsou zvědaví, co bude oním dalším mezníkem.
Tomáš Pflanzer: Mobilní život Čechů v síti
Další přednáška znamenala razantní změnu řečnického stylu i přístupu. Místo rozvážného a věcného řečníka nastoupil glosátor, který s podobným východiskem („balík dat“) zachází jinak: místo kontextové analýzy vyzobává perličky a překvapuje a baví jimi publikum. Mohli jste se dozvědět např., že 40 % Čechů už je v mobilu na internetu, jejich telefony jsou ze 70 % chytré telefony, a z nich 10 % tvoří iPhone. Víc lidí by si vzalo spíš Samsung než iPhone, kdyby ho mohli dostat zdarma. 80 % lidí si myslí, že Apple inspiruje ostatní (a myslí si to dokonce i stejné procento „samsungistů“). Podle 2/3 Čechů je Apple životní styl, podle 1/3 je Apple sekta. A tak dál až po anketu, na co saháme po ránu dřív, zda na telefon, nebo partnera (vyhrál telefon se 75 %), nebo kouzlo křížových dotazů, které např. odhalí, že mezi majiteli iPhonů je dvojnásobné množství milovníků sýra než u majitelů jiných OS.
Na závěr se Pflanzer věnoval trendům – NFC (zná jen 6 % populace), QR kódy (zná 34 %), lokalizační služby (zná 22 %) – a firmám vzkázal, že mantrou současnosti je být mobilní.
Na rozdíl od Horace Dediu, který svoji firmu zmínil jedinou větou, představil tu svou (TNS AISA) výrazným profilem na začátku, na konci a formou soutěže o knihu i uprostřed prezentace. Přes rozdílný přístup k sebeprezentaci šlo v obou případech o výborné a inspirativní přednášky.
Matthew Marden: Mobilní zařízení a český trh služeb mobilních sítí
Následoval třetí a poslední přístup, jak s daty pracovat: tentokrát to byly výzkumy IDC o faktech a trendech ve využívání mobilních technologií v Evropě u koncových uživatelů a firem a srovnání se situací v Česku. Marden bohužel představil nudnou prezentaci, která jako by vypadla odněkud z pravěku Powerpointu (tabulky a nudná šablona), a výsledná zjištění byla tak obecná, že člověk stejně moc nevěděl, co s nimi: vše prý směřuje k mobilitě, trh se mění z hlasově orientovaného na internetově orientovaný, zařízení hrají klíčovou roli, stále víc chceme konektivitu, trendem ve firmách je BYOD – „přines si své vlastní zařízení“ atd. atd.
Když se Mardena v diskusi posluchači nadějně ptali, jestli díky množství dat, které zpracoval, může prozradit přesnější čísla o zastoupení iPhone v ČR, dočkali se jen obecné odpovědi o významu iPhonů.
Že přednáška nechala posluchače chladnými, o tom svědčí i skutečnost, že Twitter během ní namísto citáty a komentáři (jako tomu bylo u Dediu a Pflanzera) žil spíš chystaným obědem…
Patrick Zandl: Apple – cesta k mobilům
Podle ohlasů na Twitteru přednáška posluchače nadchla. Zandl je výborný řečník, jeho styl stojí na pokročilé práci s jazykem, kdy seriózní je často prokládáno nadsázkou, expresivitou a provokativní neúctou k autoritám.
Přes to všechno si myslím, že přednáška do Business bloku vůbec nepatřila. Jednak v ní autor jen převyprávěl kapitoly ze své stejnojmenné knihy a vyložil, jak se Apple změnil po Jobsově návratu do firmy, jak se rodil iPod a posléze iPhone, jednak se podle mě minula s vymezením bloku (orientace na profesionály, vývoj aplikací, prodej obsahu, obchodní modely na platformě Apple, firemní nasazení) – jediná věc, která se skutečně týkala firemního prostředí, byla Zandlova závěrečná vtipná glosa, jak úspěch iPhone zaskočil firmy, které si myslely, že vědí, co uživatelé chtějí, a přitom byly úplně mimo. Jinak šlo o jakési „veselé historky z minulosti“, což je skvělý žánr, když se umí podat (a to Zandl opravdu umí), ale platit za to několik tisíc (když kniha stojí 135 Kč) mi nepřijde jako dobrý… byznys.
V diskusi se Zandla ptali, proč má v kapse iPhone, a ne Android. Odpověděl, že se mu líbí iCloud a že u Androidu až příliš vidí, jak právní dozor a obava z patentových sporů vítězí nad funkčností.
Představuje platforma Apple ještě příležitost?
Panelovou diskusi o budoucnosti trhu, obchodních příležitostech pro firmy, společnosti Apple a jejím vlivu na preference spotřebitelů moderoval Jan Sedlák (E15) a slovo na střídačku dostávali Horace Dediu, Petr Mára a Patrick Zandl.
Účastníci se shodli, že kde vyhrává Android počtem uživatelů, přebíjí Apple věrností uživatelů, jejich výraznou ochotou platit za obsah i aplikace a využívat široký ekosystém. Zandl zmínil svobodu, kterou Apple přinesl: nejen svobodu dat v cloudu, ale také svobodu odstřihnout se od MS Office a vystačit si s alternativami, na což si nikdo předtím netroufl a všichni (vč. Microsoft) si mysleli, že to nemůže vyjít. Mluvilo se také o fenoménu, kdy platformu k úspěchu netlačí investice a masovost, ale hlavně vize a charisma. Zandl to pak korunoval větami, které prosvištěly v komentářích na Twitteru: „Když chcete dělat byznys, musíte být agnostičtí.“ „Android je pro chudé a pro geeky.“
A tím ostřejší výroky nekončily: Mára si přisadil úvahou o tom, že počítač je nástroj pro „tvrdou práci“, kdežto iPad pro „kreativní práci“ a Dediu zase ocenil význam Windows 8 a Surface jako pouhou defenzívu, prostředek, jak zabránit firmám kupovat iPady. K čemuž Zandl dodal, že nový OS od Microsoftu nemá to základní: vyjasněnou cílovou skupinu – zařízení je okopírované, staří klienti naštvaní, že se změnilo to, na co byli zvyklí, a noví klienti nejdou a nejdou…
Účastníci si diskusi užili, a nejen ji: Dediu si na Twitteru pochvaloval, že jedna z nejlepších věcí na vystupování v Praze je to, že můžete stát na pódiu s pivem v ruce…
Jak nezahodit statisíce za aplikace
Jednu panelovou diskusi vystřídala druhá: tentokrát moderovali Ondřej Aust a Marek Prchal a s Jánem Illavským (mj. vítěz AppParade), Alešem Krejčím (O2) a Robinem Raszkou (po Skype ze Spojených států amerických) se z různých pohledů bavili o tom, jak se připravuje aplikace, jak se mají sbírat podklady pro její podobu a fungování, jak se programuje a ladí, jak se dostává do App Store a jak zajistit, aby si tam udržela pozornost. Proti sobě stály často odlišné přístupy: na jedné straně náročný, nadnárodní klient (O2), který na to, co chce, má týmy a striktní pravidla, na straně druhé Raszkův přístup, který publikum pobavil: „Hlavně nenechat klienta rozhodovat o tom, jak bude jeho aplikace vypadat a fungovat.“
Posluchači si mohli udělat představu o rozdílných cenách v oboru tvorby mobilních aplikací (400 až 5 000 Kč za hodinu) nebo o době potřebné k uvedení aplikace (tři měsíce až půl roku). Řešila se i další témata: primitivní reklama v aplikacích nefunguje, je třeba být kreativní a do marketingu zapojit přímo některou z funkcí aplikace; vztah aplikace pro různé mobilní OS vs. jednotný mobilní web a další.
Diskusní panel byl zajímavý, ale poněkud zdlouhavý a nestrukturovaný. Moderátoři měli být přísnější a měli mít jasnější vizi, co ze svých hostů dostat.
Petr Mára: Využití a integrace platformy Apple ve firmách
Informativně hutná prezentace o tom, co to obnáší, když chcete iOS zařízení nasadit ve firmě. Úvod patřil spíš obecnému vysvětlení pojmů v kontextu iOS (Exchange, VPN, WiFi), následovalo vysvětlení všech úrovní bezpečnosti, kterou iOS zařízení nabízejí (samotné zařízení, data, síť a aplikace) a konečně hlavní téma: jaké jsou nástroje pro správu více iOS zařízení naráz. Mára představil Apple Configurator, bezplatnou aplikaci, která to umí, a navíc dokáže např. jednotlivým zařízením přiřazovat čísla a jména, přidávat jim profily (tj. sesynchronizovat nastavení jednotlivých položek v Settings) a hromadně instalovat bezplatné aplikace.
Alternativou k tomuto nástroji jsou různá řešení na úrovni serverů (tzv. mobile device management): z nich Mára představil Meraki a široké možnosti jeho nastavení. Problémovým bodem se ukázal hromadný nákup aplikací na firmu: přímo u nás možný není, jsou spíš způsoby, jak to (legálně) obcházet: darováním aplikací (a to max. 15 na den – omezení dané přímo Apple) nebo dokonce finanční dotací zaměstnancům, a ti si pak aplikace kupují sami. Velký dluh do budoucna.
Mobilní aplikace a banky – reálné zkušenosti
Dokážete si představit z pohledu bezpečnosti větší výzvu, než nabídnout zákazníkům přístup k financím přes mobilní aplikaci? Právě o tom byla další panelová diskuse se zástupci několika bank z ČR. Jediná prezentace, kterou jsem si nechal ujít, neboť byla příliš specializovaná a úzce zaměřená. Podle ohlasu účastníků však vcelku zajímavá.
iPad jako nadstandardní manažerský nástroj
Poslední přednášku měli mít Petr Mára (na téma time management, aplikace, postupy a ukázky technik práce s nimi) spolu s Horacem Dediu (moderní prezentování z iPadu). Nakonec bez vysvětlení vystoupil jen Dediu: zpočátku zajímavě hovořil o podstatě prezentování, kdy dobrou prezentaci nedělá software ani šablona, ale trojice předpokladů, které musí řečník vzít na vědomí a využít – „étos“ (respekt k publiku), „patos“ (empatický kontakt s publikem) a „logos“ (logická uspořádanost a racionální argumenty). iPad přirovnal k Twitteru: jeho omezení na přesný počet znaků nás nutí zvlášť dobře zvažovat každé slovo, a striktní prostředí a pravidla daná iOS fungují podle Dediu podobně, napomáhají koncentraci a uspořádání myšlenek.
Pak už ale po dlouhém dni došly síly nejen publiku: Dediu představoval svoji aplikaci na prezentování v iPadu zvanou Perspective, která je zdarma (přičemž za nejrůznější rozšíření si zaplatíte od 0,99 do 49,99 $). Na rozdíl od práce s daty to bylo vcelku průměrné předvádění různých funkcí, na které si Dediu napřeskáčku vzpomínal.
Je jasné, že mít takovou osobnost v Praze je výhra a organizátoři mu chtěli dát co nejvíc prostoru, ale možná by původní duel dvou řečníků byl býval šťastnější. Takhle musela programová ředitelka Iconu Jasna Sýkorová publikum doslova probudit a oznámit mu, že je konec a že se jde domů.
Zákulisí a servis
Konference nestojí a nepadají jen s přednášejícími: jak obstáli organizátoři? Podle mě to napoprvé nebylo špatné: skvěle vybrané místo (moderní architektura Národní technické knihovny se k tématu Apple zkrátka hodila), občerstvení, káva i oběd byly nadstandardní a bez front (sám jsem zažil dva ročníky už zavedeného WebExpa, a tam se najíst odvážili jen ti nejotrlejší), hostesky krásné a všudypřítomné. Výborný byl důsledný sytém zpětné vazby: po každé přednášce stačilo odeslat SMS nebo sejmout QR kód a každému z přednášejících napsat známku jako ve škole, příp. krátký komentář.
Pochvalu si zaslouží i přístup sponzorů: měli v hale své stánky a vesměs mile a ochotně každému předváděli své produkty a odpovídali na ty nejnemožnější dotazy. Hitem byly bezpochyby externí klávesnice pro iPad mini, externí disky s přístupem do cloudu a bezpečnostní fólie. Obdivovanou kuriozitou byl BioLite CampStove, který dokáže z pálení klacíků nabíjet váš telefon.
Byly tu ale samozřejmě i problémy: ohledně WiFi neměli organizátoři evidentně jasno. Podle toho, koho jste se zeptali, jste byli buď odkázáni na úvodní slovo Petra Máry, které mělo zmínit i přístupové údaje, nebo vám rovnou dali heslo do úplně jiné sítě (já jsem byl třeba připojen do WiFi určené produkci :). Navíc začátek měl nepříjemný 15minutový skluz, a jak jsem mohl sledovat, byla to dost dlouhá doba na to, aby mnozí dostali „WiFi absťák“.
Vyloženým zklamáním byla aplikace iCon Prague pro iOS. Sice s odřenýma ušima vyšla den před konferencí, nic než program však nenabídla: nedalo se z ní dokonce ani hlasovat, a v sekci zpráv a aktualit se za celý den nic neobjevilo. Typická ukázka, jak aplikaci v žádném případě nedělat.
Do dalšího ročníku bych také doporučoval přibrat aspoň jednoho korektora: grafik, který připravoval upoutávky a program, evidentně netušil, jaký je rozdíl mezi spojovníkem a pomlčkou, jak se píší data, mezery apod.
Ale co: dětským nemocem se nikdo nevyhne. Tak se radši těšme na druhý ročník a snad i novou, dlouhodobou tradici.
Byl jsem účastníkem iCON Business a musím se přiznat, že jsem celou dobu po skončení neuměl popsat své pocity. Twitter i FB se hemžil nadšením a já ho nesdílel. Nebyl jsem si jistý zda jsem špatně nepochopil téma, nebo jsem prostě jen čekal něco jiného (né víc, jen jiného). Víc jsem rozhodně čekal od poslední přednášky, která se konala pouze jako promo aplikace Perspective. Proto jsem rád za tento článek, který velmi přesně vystihuje mé pocity. Organizátorům děkuji, fandím a jistě se zúčastním i příští rok. Jen budu obezřetnější k výběru a hlavně platbě programu. P.S. Aktivním uživatelem Apple produktů jsem od roku 1992.
Děkuji za úžasné shrnutí. A taky tu rychlost: mít pár hodin po akci dlouhý, analytický a kritický text; to se jen tak v našich končinách nevidí. Na Iconu jsem byl a také si myslím, že až na výši vstupného to byla skvělá akce. (S Apple pracuju od r. 99.)