Zavřít reklamu

Úterní Apple Keynote opět potvrdila několik dlouho známých věcí. Firmě se nad očekávání daří a je si jistá. Na druhou stranu má svůj standard, kterého se nehodlá vzdát.

Při sledování letošní zářijové Keynote mě jímaly smíšené pocity. Ne, že by se na dokonale sehraný orchestr nedalo dívat. To v žádném případě. Celá akce ubíhala přesně dle předepsaných notiček. Tim Cook zval jednoho zástupce firmy za druhým a služba stíhala službu a produkt následoval produkt. Jen tomu opět chyběla šťáva a pověstná třešnička na dortu.

Zatímco Steve Jobs byl hlavním tahounem „svých“ Keynote a víceméně byl dirigentem, režisérem a hercem v jedné osobě, Tim spoléhá na partu svého týmu. Což je v podstatě správně. Apple už nemá zapotřebí dokazovat, že společnost táhne jen jedna silná osobnost, ale spoléhá se na tým nejlepších odborníků v daném oboru na světě. Jsou to lidé, kteří svému řemeslu rozumí a mají co předat. Problém je ale ve formě, jakou to předávají.

keynote-2019-09-10-19h03m28s420

Ohraná a omílaná slova typu „exciting“, „amazing“, „best ever“ atd. jsou často prázdná a bez chuti. O to hůře, když je předčítá někdo z obrazovky a nedá tomu ani kapku emoce. Bohužel takového suchého výkladu nejsme svědky poprvé, ale poslední Keynote spíše spojuje jako dlouhá nit. Člověk si pak nepřipadá jako při sledování při odhalování nových vzrušujících produktů významné technologické firmy, ale spíše jako na nudné přednášce z teoretické informatiky libovolné vysoké školy.

Stejným syndromem trpí přizvaní hosté, kteří se střídají jako na běžícím pásu a prkenně ukazují své produkty. Skoro se chceme zeptat: „věří sami sobě a prezentovanému dílku?“

Uzamknout službami do svého ekosystému a nepustit

Když pomineme řečníky, pak jsme se opět dočkali spoustu prokládání marketingovými videi. Dle mého celou událost často zachraňují, jelikož jsou standardně špičkově zpracovány. A některé byly natočeny i v naší malé kotlině. Srdce nejednoho českého diváka zaplesá.

Představené produkty jako takové hodnotit spíše nebudu. Jde o takový „Apple standard“. Jednak jsem z branže a součástí mé práce je sledovat všechny informace a úniky, a potom se vlastně nic převratného neudálo.

Apple je jistá a spokojená firma. Plave si ve svém rybníčku jako vypasený kapřík a nechce riskovat. Kdysi byl tou dravou štikou, která číhá kdesi u dna, aby mohla v pravý čas vyrazit k útoku a zasadit úder. Takové štiky jsou v rybníčku i dnes a Apple o nich ví. Dobře si je také vědom, že při současné cenové politice a držení poměru kvality už příliš mnoho nových zákazníků nenabere, minimálně na trhu se smartphony. Stále častěji si tak budeme zvykat na služby.

Akcionáři budou určitě rádi, když bude Apple schopný inkasovat i stávající zákazníky, kteří jsou čím dál méně ochotní obměňovat hardware. Otázkou je, co služby Applu skutečně nabízí tak výjimečného oproti konkurenci. Možná to, že vás pěkně uzamkne v jeho ekosystému a vy už nedokážete nikdy odejít. S pocitem blažené spokojenosti nakonec ani nebudete chtít.

.