Michal Marek Srdcem a duší každého Apple Store je podle slov otce těchto obchodů, Rona Johnsona, takzvaný Genius Bar. Jedná se v podstatě o pult, jenž je vyhrazený zvláštně vyškoleným pracovníkům Applu, kterým se říká Apple Geniuses (Apple Géniové). Tito lidé mají za úkol řešit se zákazníky jejich každodenní problémy spojené s jakýmkoli softwarem i hardwarem od Applu.
Redaktorům serveru BusinessInsider.com se podařilo spojit se zdrojem, který v Apple Store na zmíněné pozici pracoval. Ve spolupráci s ním byl sestaven následující kvíz, po jehož vyplnění zjistíte, zda byste mohli být Apple Géniem i vy. Všech pět otázek obsažených v tomto kvízu vzniklo na základě dlouhodobých zkušeností bývalého Apple Génia a odrážejí jeho každodenní práci. Z otázek (místy pojatých humorně a s mírnou nadsázkou) lze vyvodit, že Apple Géniové málokdy přijdou do styku se skutečným problémem a řeší spíše neodborné banality. Místo zapeklitých hádanek z oblasti IT se osazenstvo Genius Baru potýká spíše s lidskou hloupostí a počítačovou „negramotností“.
Kvíz
1. Zákazníkovi se nedaří na jeho Mac nainstalovat nový software. Kde je problém?
a) Pevný disk se jednoduše řečeno připravuje na odchod do křemíkového nebe a je nutné jej vyměnit.
b) Pevný disk je zkrátka přeplněný pornem nebo něčím podobným a je třeba ho promazat.
c) Uživatel dosud nezjistil, že musí instalovat software určený pro platformu Mac.
[toggle title=Odpověď]Plný disk! Na zákazníkově pevném disku je příliš mnoho porna a problém bude vyřešen jeho promazáním. Apple Génius musí zachovat chladnou tvář, když pomáhá obsah HD zálohovat a přenášet do externího úložiště.[/toggle]
2. Přestože má zákazníkův iPhone nastavenou hlasitost hovoru na maximum, zákazník při telefonátu jen stěží slyší svůj protějšek.
a) Sluchátko iPhonu je očividně rozbité.
b) Volaná osoba má rozbitý telefon.
c) Zákazník neodstranil z displeje ochranou fólii a ta překrývá i sluchátko.
[toggle title=Odpověď]S řešením tohoto „nedostatku“ se zaměstnanci Apple Store potýkají takřka denně a pochopitelně stačí odstranit krycí fólii.[/toggle]
3. Zákazník nemůže přijít na to, proč se jeho počítač tolik přehřívá.
a) Je spuštěno příliš mnoho aplikací najednou.
b) Baterie je rozbitá a přehřívá se.
c) V počítači se usídlila rodinka švábů.
[toggle title=Odpověď]V tomto případě postačí vyndat z útrob počítače pár mrtvých švábů a vyměnit větráček chlazení.[/toggle]
4. Zákazník si přišel stěžovat, že drahá aplikace, kterou si na svůj iPhone koupil, přestala pracovat.
a) Bohužel, Apple zákazníkovi nemůže pomoci a tomu nezbývá, než se obrátit na vývojáře daného softwaru.
b) Zákazník musí svůj iPhone vyměnit za nový.
c) Situaci vyřeší tvrdý restart dané aplikace.
[toggle title=Odpověď]Zde by měl pomoci tvrdý restart aplikace. Nejprve je nutné zapnout aplikaci, která dělá problémy. Poté podržet tlačítko vypnutí telefonu, ale místo vypnutí celého iPhonu podržet tlačítko Home, čímž proběhne návrat na domovskou obrazovku. Po těchto úkonech by aplikace při dalším spuštění měla fungovat bez problémů.[/toggle]
5. Zákazníkův iPhone je příliš pomalý a aplikace takřka nepoužitelné.
a) iPhone je příliš starý a zákazník by si měl pořídit nové železo.
b) V multiaskingové liště je spuštěno příliš mnoho aplikací.
c) Baterie iPhonu je na pokraji životnosti.
[toggle title=Odpověď]Váš iPhone by měl zrychlit poté, co v liště pro multiasking pozavíráte zbytečně běžící aplikace. Pro zobrazení lišty stačí dvakrát stisknout tlačítko Home. Pro pozavírání běžících aplikací je nutné podržet prst na ikoně některé aplikace a poté stisknout symbol minus, který se na ikoně objeví.[/toggle]
Ehm, tohle má být vtip?
Řekl bych, že ne. Myslím si, že tohle jsou skutečné dotazy uživatelů.
Me se stala ta 2-ka. Odchazim z prodejny s opravenym iPhonem a se zastrcenou sim a najednou nekdo vola, davam telefon k uchu a slysim hovor jen strasne slabe i kdyz je hlasitost na maximum. Uz jsem se skoro chtel vratit do prodejny a reklamovat ho a pak jsme si vsiml folie :).
Chtel bych delat na genius baru podle testu bych na to mozna i mel :)
To nemyslite vazne, ze nie? Ved tie odpovede su uplny blud az na tu foliu. Nesrandujte…
souhlasim…. hodne nepovedeny pokus o vtipny clanek.
Američani no :)
Nesouhlasím s 5) Aplikace se z multitaskingu odstranují samy, pokud kvůli nedostatku pameti RAM melo dochazet ke zpomalení od zadu ( od tech naposledy otevrenych zprava)
No já pracoval v iS**lu (bez reklamy :)) a jednou se mě pán naprosto vážně zeptal kolik metrů pod vodu může iPad 2…………….když jsem se vzpamatoval z dotazu, odpověděl jsem že ani centimetr jinak dojde k poškození přístroje na které se následně nevztahuje záruka, nicméně existují vodotěsné obaly, které ale spíše ochrání před vlhostí a neviděl jsem žádný přímo pro namáčení :) Také jsem se ho zeptal k jakému účelu to potřebuje………….bylo mi řečeno, že když už to má HD kameru a foťák tak by si s tím natáčel podvodní video a jelikož to ten slavnej apple neumí tak je to stroj na vokrasu a je k *ovnu, celý rozčílený odešel ani se nerezloučil……. :)
Všem těmhle klukům přeju hóóóóóódně pevný nervy!!!!!
Říká se, že ovládání zařízeních od applu je hodně blbuvzdorné bohužel jak již jeden známý člověk zmínil, lidská blbost je nekonečná :(
Nezapomente že vy( i já) co to tu čtete se také o to zajímáte. Apple výrobky přizpusobuje právě i těmto lidem což je na jednu stranu dobře na druhou ne. Proto geekové nechápou Apple, protože nechápou lidi jako pekař, doktorka, akademický malíř apod. kteří prostě dělají a umí svoji práci a elektroniku prostě používají a nevrtají se v ní. Nechápou souvislosti a ani nechtějí. Tak jako vy nemáte šajn o jiných obyčejných věcech.
Tu nazsazku beriem, ale toto s multitaskingom je uplna blbost, len ten kto nevie ako MT v iOS pracuje môže takúto blbost napísať. Toto spomalenie je možné koli tomu ze niektorá aplikácia je zle naprogramovana (zerie baterku, spomaluje), ale zatvaranie aplikácii v MT inac nemá zmysel. Nekrmte verejnosť bludmi, lebo toto už nepatrí ani do nadsazky
tá 3 ma dostala :D toto som riešil 2 roky kým bol v záruke, 2 roky to prezerali a 2 roky ma odbíjali tým, že mám priveľa toho pospúšťaného, tak som vždy premazal načisto systém a ejhle, ono sa to prehrievalo ďalej :D už mám pomaly 4 rok tento MacBook a prehrieva sa veselo ďalej :D veď kto by nechcel 100 stupňov na procáku mať ? veď od výrobcu je deklarované, že vydrží do 115, takže je to všetko v pohode (vyjadrenie technika z predajni, kde som si ho zakúpil) :D tak nič, idem ho rozobrať a odstrániť tú rodinku „švábov“ :D :D :D