Jiří Filip Mengenai perkhidmatan yang dibenarkan AppSekurang-kurangnya mengikut pemerhatian kami, terdapat banyak sangkaan, kekeliruan dan spekulasi yang berlegar di kalangan pembaca kami. Itulah sebabnya kami memutuskan untuk cuba menyangkal sekurang-kurangnya sebahagian daripada mereka. Dan apa cara yang lebih baik untuk menyangkal mereka daripada menemu bual wakil salah seorang yang diberi kuasa yang paling terkenal Apple perkhidmatan di Republik Czech, iaitu Perkhidmatan Czech. Dengan itu, kami bercakap tentang pelbagai topik menarik yang boleh membuat banyak soalan jelas kepada anda sekali dan untuk semua.
boleh jadi menarik minat anda
LSA Magazine Kami akan mulakan segera dengan agak tajam. Sejak kebelakangan ini, saya telah menghadapi lebih banyak iklan yang tidak dibenarkan Apple pusat servis yang membanggakan bahawa mereka menggunakan komponen asli untuk pembaikan, yang pada pendapat saya adalah karut. Masalahnya adalah, bagaimanapun, bahawa persoalan komponen ganti masih belum diketahui oleh kebanyakan penanam epal, dan oleh itu perkhidmatan ini secara de facto akan meningkat pada kereta muzik. Jadi bolehkah anda jelaskan sekali dan untuk semua bagaimana ia menggunakan alat ganti tulen?
Jawapan kepada soalan ini agak mudah. Pengilang membekalkan alat ganti asal baharu di seluruh dunia hanya kepada pusat servis yang dibenarkan, dan perkhidmatan ini dilarang secara kontrak daripada menjualnya di bawah denda yang berat. Oleh itu, pada perkhidmatan yang tidak dibenarkan, kami menjumpai bahagian bukan asal, yang kadangkala berkualiti lebih baik dan kadangkala lebih teruk, atau dengan bahagian yang daripada peranti terpakai dan oleh itu pastinya bukan baharu. Walaupun topik ini telah, dan saya percaya masih, kontroversi, kami biasanya mengesyorkan menggunakan hanya bahagian asal dan perkhidmatan yang dibenarkan, kerana ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan kebolehpercayaan 100%.
Terima kasih atas penjelasan yang jelas dan mudah difahami, yang diharapkan dapat membantu ramai orang dalam memilih perkhidmatan. Bercakap tentang kebolehpercayaan dan perkara seperti itu, beritahu saya apa sebenarnya yang perlu dilakukan oleh perkhidmatan untuk disahkan sebagai pembekal perkhidmatan yang dibenarkan Apple? Berapa lama keseluruhan proses itu mengambil masa dan berapa mahalnya, jika berkenaan?
Sebagai perkhidmatan untuk Apple kami menyediakan peralatan (Perkhidmatan Czech – nota ed.) selama 18 tahun, jadi kami boleh menjadi yang paling lama berkhidmat Apple perkhidmatan di Republik Czech untuk mengesahkan bahawa mengekalkan dan mendapatkan status adalah proses jangka panjang dan mahal dari segi kewangan. Dari masa ke masa, alatan, komputer dan peralatan keseluruhan perlu sentiasa dikemas kini, serta latihan dan pensijilan juruteknik individu. Pendek kata, ia adalah kitaran yang mesti sentiasa dijaga dan dipantau. Dalam erti kata lain, ia tidak mudah.
Sejujurnya saya tidak menjangkakan apa-apa lagi, kerana saya tahu betapa rumitnya ia walaupun untuk peniaga yang diberi kuasa. Bercakap mengenainya, saya tertanya-tanya jika anda benar-benar melakukannya Apple adakah ia bercakap dengan reka bentuk perkhidmatan anda? Lagipun, dalam kes APR, dikta adalah daripada Applu dari segi penampilan kedai, atau hiasan, boleh dilihat agak banyak di semua rangkaian. Jadi apa khabar? Adakah anda perlu mematuhi mana-mana piawaian?
Reka bentuk bersatu tidak diperlukan secara rasmi oleh pengilang pada masa ini untuk perkhidmatan, tidak seperti APR seperti yang anda katakan. Walau bagaimanapun, pusat perkhidmatan harus mengikut trend semasa mengenai keselesaan pelanggan. Kami sendiri baru-baru ini telah banyak bekerja ke arah ini, kerana kami telah menjalankan pembinaan semula meluas cawangan kami di Prague. Jika anda berminat, anda boleh melihatnya di laman web kami, Facebook, atau melawat kami secara peribadi.
Fotogalerie
Memang benar bahawa reka bentuk bersatu mungkin diperlukan untuk perkhidmatan Applem tidak masuk akal, kerana ia hanya digunakan secara berbeza daripada kedai. Lagipun, tugas anda adalah untuk membaiki peranti dalam masa yang sesingkat mungkin, dan bukan untuk menarik perhatian dengan iPhone berkilat di atas meja. Bercakap tentang pembaikan, bagaimana komunikasi dengan Applem sekiranya anda tersekat? Adakah mungkin untuk menghubungi orangnya untuk pembaikan yang lebih kompleks pada bila-bila masa, atau adakah dia hanya akan menyediakan, sebagai contoh, manual tebal dengan semua pilihan pembaikan untuk peranti yang diberikan dan kemudian tidak bimbang lagi dan menyerahkan segala-galanya kepada perkhidmatan untuk ditangani itu sendiri?
Ia betul. varianta A. Apple ia mempunyai prosedur perkhidmatan yang sangat maju, yang dalam kebanyakan kecacatan sebenarnya mencukupi untuk prosedur pembaikan yang betul. Saya secara peribadi melihat ini sebagai satu perkara yang hebat. Walau bagaimanapun, jika sesuatu yang lebih rumit perlu diselesaikan, kami mempunyai pasukan sokongan yang boleh membantu kami dalam talian. Jika perlu, soalan boleh dipertingkatkan kemudiannya.
Kedengarannya bagus, mesti sangat berguna untuk pembaikan. Dan apakah pembaikan yang paling kerap anda lakukan?
Yang paling biasa ialah, sudah tentu, kecacatan mekanikal yang disebabkan oleh pelanggan, baik pada telefon, tablet dan papan kekunci. MacBookdi. Jika saya lebih spesifik, ini kebanyakannya melibatkan pembaikan pada paparan dan perkhidmatan telefon mudah alih. MacBookdalam rangka REP (program perkhidmatan percuma yang diumumkan oleh Applem - nota ed.), yang termasuk, sebagai contoh, masalah dengan papan kekunci.
Saya tidak menjangkakan jawapan yang berbeza daripada anda, dan saya rasa pembaca kami juga akan melakukannya. Dan apakah masalah paling biasa yang menyebabkan pelanggan merumitkan kerja anda? Maksud saya, sebagai contoh, pelbagai log keluar yang terlupa dari akaun dan seumpamanya.
Sekiranya perlu untuk menjalankan campur tangan perkhidmatan di pihak kami, perkhidmatan keselamatan Najit perlu dimatikan pada peranti pelanggan. Untuk mematikan perkhidmatan ini, anda perlu memasukkan kata laluan k Apple ID yang, malangnya, pelanggan kadang-kadang terlupa. Sudah tentu, ini merumitkan keseluruhan pembaikan, kerana selagi perkhidmatan ini dihidupkan, kami sebagai perkhidmatan hanya dapat melakukan diagnostik pada peranti yang diberikan.
Dan bagaimana jika pelanggan tidak ingat kata laluannya? Apakah prosedur kemudian?
Terdapat beberapa cara untuk memulihkan kata laluan anda. Anda boleh menetapkan semula menggunakan soalan keselamatan yang dijana semasa anda menaip Apple ID atau juga menggunakan peranti lain yang dilog masuk ke peranti yang sama Apple ID. Jika anda tidak tahu jawapan kepada soalan, pilihan yang tinggal hanyalah beberapa, seperti menetapkan semula melalui nombor telefon atau e-mel, dan jika itu tidak mungkin, anda perlu menghubungi sokongan. Applu.
Jadi pembaca kami hanya boleh mengesyorkan bahawa mereka hanya mengingati kata laluan mereka, kerana jika tidak, mereka boleh menghadapi masalah serius sekiranya pembetulan. Saya fikir perkara yang sama boleh dikatakan mengenai sandaran biasa, yang boleh menyimpan data sekiranya berlaku kemusnahan peranti. Walau bagaimanapun, kita boleh mengalami situasi di mana kita tidak boleh melakukan sandaran dengan tepat kerana peranti itu "mati" sebelum kita sempat melakukan sandaran sebenar. Adakah anda mempunyai pilihan yang lebih baik ke arah ini dari segi menyandarkan peranti yang, sebagai contoh, tidak boleh dihidupkan?
Kami juga secara amnya mengesyorkan membuat sandaran data secara kerap secara automatik atau manual. Dalam kes telefon bimbit yang tidak boleh dihidupkan, sukar untuk kami membantu membuat sandaran. Dengan komputer riba atau komputer, terdapat lebih banyak cara untuk menyandarkan data anda jika anda tidak dapat menghidupkannya. Walau apa pun, kami tidak bercakap tentang fakta bahawa kami dapat melakukan ini dalam 100% kes. Jadi betul-betul sandarkan, sandarkan, sandarkan.
Bercakap tentang situasi yang agak melampau, beritahu saya bagaimana pertukaran berlaku secara umum sekeping demi sekeping u Apple peralatan dalam pengiklananmacE? Anda membuat keputusan mengenainya, dan jika anda menerimanya, anda mengeluarkan yang baharu daripada storan. iPhone dan adakah ia selesai, atau adakah produk dihantar ke suatu tempat "ke pejabat pusat" di mana ia dinilai? Dan ia sebenarnya secara keseluruhan Apple Saya menukar sekeping dengan sekeping senget? Tidakkah dia mempunyai masalah dengan mereka, atau sebaliknya dia cuba "memaksa" perkhidmatan itu sebaik mungkin untuk membaiki produk yang rosak walau apa pun yang berlaku, walaupun ia sering kali kalah?
Secara umum, dalam pengalaman saya, matlamat utama adalah untuk mengendalikan iklanmacsecepat mungkin. Oleh itu, terdapat kemungkinan untuk menukar item yang dituntut dengan yang baru dalam kes-kes tertentu yang ditetapkan. Kami juga boleh memutuskan penggantian sekeping demi sekeping dalam baris pertama, mengikut prosedur pengilang. Tetapi terdapat juga masalah khas di mana kita perlu iPhone hantar ke pusat servis pusat pengilang. Mengenai sikap? Applu, usahanya sudah tentu untuk membaiki peranti itu daripada menggantikannya.
Alangkah baiknya kerana di sini juga tumpuannya adalah benar-benar pada kelajuan, yang ramai di antara kita menghargai apabila mengiklankan.macMereka paling memerlukannya. Tetapi sudah ada cukup soalan ingin tahu tentang operasi perkhidmatan itu. Mari ringankan perbualan kita dengan beberapa nota piquancy di penghujungnya. Yang pertama boleh jadi maklumatmace mengenai yang akan datang Apple produk. Ia menghantar keluar Apple sebagai contoh, apa-apa bahan tentang pembetulan berita lebih awal daripada masa, atau adakah ia mengedarkan segala-galanya selepas pengenalannya supaya tiada apa yang boleh bocor?
Kami hanya akan mengetahui selepas pelancaran rasmi. Walau bagaimanapun, kami berjaya menyediakan segala-galanya dengan cepat dan tepat pada masanya, jadi kami dapat memberi respons kepada pelanggan dari segi sokongan perkhidmatan sejurus selepas keluaran produk baharu. Pada pendapat saya, prosedur ini disediakan dengan betul secara keseluruhan dan sedang berjalan tanpa sebarang kejutan untuk kami. Dengan berbuat demikian, pengilang dipastikan bahawa maklumatmacMereka tidak akan didedahkan kepada umum sebelum dikeluarkan ke pasaran kerana tiada siapa yang memilikinya.
Sekarang anda mungkin telah mengecewakan ramai pemimpi yang percaya bahawa pekerjaan di Apple perkhidmatan mengetahui segala-galanya terlebih dahulu. Hubungi awak Apple Walau bagaimanapun, memanggilnya sebagai perkhidmatan adalah tidak betul sepenuhnya, kerana anda sedang membaiki lebih banyak lagi (contohnya, perabot dari Samsungu, Lenovo, HP dan lain-lain – nota. ed.) daripada sekadar Apple produk. Walau bagaimanapun, saya fikir bahawa di mata ramai orang anda hanya berpengalaman sebagai diberi kuasa Apple berkhidmat. Adakah nisbah elektronik yang diservis sepadan dengan ini?
Bagaimana dengan telefon, jadi dengan produk Apple kami benar-benar mempunyai pelanggan yang paling ramai, tepatnya kerana kami telah menyediakan perkhidmatan berkualiti di pasaran selama bertahun-tahun. Walau bagaimanapun, kami juga membaiki produk lain untuk pelanggan persendirian, serta untuk pelanggan korporat besar, seperti semua jenama komputer riba dan PC, monitor, televisyen, pencetak, IPS, pelayan, tatasusunan cakera dan penyelesaian IT yang lain. Ia hanya banyak.
Jadi anda boleh mengendalikan banyak perkara. Oleh itu, mari kita tutup perbualan kita dengan ingatan yang paling menarik Apple produk yang anda terima untuk diservis, dan mungkin juga elektronik paling menarik yang telah anda servis atau masih diservis.
Beberapa tahun yang lalu, sebenarnya semasa masih boleh, kami mempunyai pelanggan yang kerap mendapatkannya iPhone 3GS. Kami juga mempunyai pelanggan dengan PowerMacem G5, yang masih sangat popular walaupun sudah berusia. Bagi elektronik secara umum, kadang-kadang berlaku bahawa komputer riba dari IBM, contohnya, dari tahun 2002 atau 2003, muncul dan pelanggan menuntut pembaikan pada semua kos. Sudah tentu, kami cuba mematuhinya, tetapi kadang-kadang malangnya lebih sukar kerana usia komputer.
Jadi anda akan berseronok dengan pesara elektronik dan teknologi terkini. Perbandingan mestilah sangat menarik. Walau bagaimanapun, kita boleh bercakap mengenainya lagi lain kali. Terima kasih banyak atas jawapan anda dan masa anda hari ini. Biarkanlah Perkhidmatan Czech terus berkembang maju.
Terima kasih dan saya ucapkan selamat membaca.
Adakah anda sendiri yang menulis artikel itu dalam ČS? Ia hampir kelihatan seperti itu. Bolehkah anda sekurang-kurangnya menulis dengan siapa untuk ČS anda menjalankan temu duga atau adakah saya terlepas? Walau apa pun, Český Servis tidak membaiki, tetapi hanya menggantikan keseluruhan komponen. Tetapi semua perkhidmatan yang diberi kuasa melakukannya. Dalam artikel itu, anda menyebut pembaikan komputer G5, tetapi jika anda membawa komputer ke perkhidmatan, yang sudah Apple anda tidak menyokongnya, anda membayar untuk diagnostik dan mereka memberitahu anda bahawa mereka tidak boleh berbuat apa-apa mengenainya. Sebagai contoh, jika anda ingin membetulkan sumber Mac Pro. Oleh itu, anda tidak mempunyai pilihan selain mengunjungi kedai pembaikan yang tidak dibenarkan, yang selalunya lebih murah dan akan melakukan pembaikan dengan lebih baik.