Ondřej Holzman Každý den jsou obklopeni mnoha produkty s logem Apple, přichází jako jedni z prvních do styku s horkými novinkami z dílny kalifornského giganta a doma určitě nejedno jablečné zařízení mají. Řeč je o zaměstnancích Apple Store. Je ale jejich práce skutečně takovou procházkou růžovým sadem? V exkluzivním rozhovoru se o své zkušenosti podělil nejmenovaný pracovník z jednoho Apple Store.
Rozhovor přinesl magazín Popular Mechanics a anonymní pracovník v něm mluví o tom, že někdy je společnost cítěna jako opravdový kult.
„Dali nám malou papírovou brožuru, ve které stálo ‚Apple je naše duše, naši lidé jsou naší duší‘,“ prozradil zaměstnanec. „Měli jsme jednu přípravnou lekci, kde nám říkali, jak pracovat na naší osobnosti a jak rozlišovat lidi na ty s vnějším a na ty s vnitřním zaměřením. Bylo to trochu zvláštní.“
„Máme za úkol prodávat AppleCare se vším všudy a to jde upřímně skutečně lehce, protože to není vůbec špatná nabídka. Zároveň ale máme zákazníkům nabízet MobileMe, což je hodně složité, těžko se prodává,“ prozradil poměrně zajímavou informaci pracovník, jenž raději nechtěl být jmenován.
Interesantní je rovněž zmínka o ostraze. „Všude jsou strážníci. Pracují v utajení, takže nikdo neví, kdo to doopravdy je. Hlídají například ty, co přijedou s kočárkem a snaží se v něm odvést Time Capsule nebo iPody,“ vysvětluje anonym a dodává: „Když jsem sem přišel, okamžitě se ve mě uhnízdila soutěživá nátura. Běžně jsem poměrně tichý, ale když jsem v obchodě, chci jen prodávat, prodávat a prodávat! Chci toho prodat co nejvíc, dostat povýšení a případně se dostat až ke Genius Baru (místo, kde vám zaměstnanci Apple Store nabídnou pomoc, radu – pozn. red.). Kdo by také nechtěl být ‚Genius‘, že?“
Zdroj: cultofmac.com
Videli jste nekdo film Die Welle?
Videl, ale nemyslim si ze by to bolo az tak vyhrotene :) Podla opisu by som povedal, ze je to uplne normalna predajna, na pripravnych lekciach firiem sa vzdy rozpravaju take keci, od casnikov k osobnym bankarom, vsetci maju z hora nakazane co maju predavat a dodatocne ponukat. Ostrahu maju vyriesenu tak aby si ludia nepripadali ako vo vazeni. Nevidim v tom nic divneho.
Mna zarazilo, ze apple nedava svojim zamestnancom ziadne provizie z predaja. Vymysleli si motivacnu psychologicku hru o „genius bare“ aby nemuseli platit provizie a apple story stavaju v bliskosti velkych univerzit kde, (ako maju vyratane) najdu dostatocne velke mnozstvo vzdelanych a mladych fanusikov applu ochotnych pracovat aj zadarmo ak dostanu logo na tricko…. A to mi pride uz trosku vychcanecke…
Apple jim nedává provize z prodeje uplně z jinýho důvodu. Cílem Applu není, aby zákazník při první návštěvě Apple Storu hned odcházel s taškou plnou jejich produktů (jak je vidět všude jinde, kde jen tam vlezete, už vás obskakují 2 lidi). Takže vlastně personál nemusí zákazníka tlačit ke koupi, protože pokud prodá/neprodá, má furt svý jistý. Zákazníkovi to začne vrtat hlavou, že to nebylo zase tak špatný to co tam viděl, přijde znova se na to podívat, zeptat se, personál mu vše vysvětlí a při třetí návštěvě už si to nese domů. A k těm mladým lidem… Ty lidi to musí bavit a musej bejt zapálený pro Apple… A takových lidí je mraky, kteří si myslí, že práce v Apple Storu je pro ně ta pravá na to, než se rozkoukaj.