Ondřej Holzman Už se vám někdy stalo, že jste vešli do obchodu, kde bylo více zaměstnanců než zákazníků? Doporučuji navštívit Apple Store – geniální síť obchodů, která nabídne zákazníkovi takovou zkušenost, kterou jinde ve většině případů nedostane.
Když jsem v létě plánoval dovolenou, nemohl jsem pro cestu do Paříže zvolit lepší datum. Apple totiž hodlal začít prodávat nový iPhone 5 21. září, což bylo přesně v dobu, kdy jsem chtěl francouzskou metropoli navštívit. Proto jsem si okamžitě do programu zařadil návštěvu tamních Apple Storů, ač jsem měl v plánu se tam podívat, i kdyby žádný iPhone 5 nebyl. Nový jablečný telefon nicméně byl značnou motivací.
Nikdy předtím jsem v oficiálním Apple Store nebyl, slavnou síť obchodů jsem znal jen z obrázků a ačkoliv se čeští APR prodejci snaží Apple Store velice věrně napodobit, můžu nyní s klidným srdcem říci, že Apple Store a Apple Premium Reseller zkrátka není to stejné.
Mým prvním cílem byl Apple Store v Louvru, tedy u slavného muzea s ikonickou skleněnou pyramidou. Pod ní se totiž nachází nákupní centrum Carrousel du Louvre, v němž mimo jiné najdete i obchod s logem nakousnutého jablka. Na Apple Store okamžitě po příchodu do podzemí poutala fronta nadšenců, kteří ještě v sobotu odpoledne trpělivě čekali na svůj iPhone 5. Jelikož jsem ale neměl v plánu nový telefon ve Francii kupovat (a patrně by se na mě ani nedostalo), proklouzl jsem druhým vchodem dovnitř a jal si nejnovější jablečné zařízení vlastnoručně osahat.
Podoba Apple Store mě nijak zvlášť nepřekvapila. Apple Premium Reselleři totiž staví své obchody na vlas podobné Apple Storům, a tak na první pohled v takovém obchodě většinou nejste schopni říct, zda se jedná o Apple Store, nebo pouze APR, případně AAR (Apple Authorized Reseller). Přesto však těm druhým jmenovaným něco chybí.
Fotogalerie
V sobotu 22. září nicméně nikoho v obchodě nezajímalo nic jiného víc než iPhone 5. Dva stoly, kde na jednom v improvizovaných Lightning docích stály bílé iPhony 5 a na druhém černé, byly neustále obsypány zvědavými zákazníky, kteří se, stejně jako já, přišli podívat, jestli je ten nový iPhone skutečně tak tenký, lehký a vypadá tak skvěle, jak říkal Phil Schiller na keynote.
Upřímně mohu říci, že jsem tak zásadní rozdíl nečekal. Můj iPhone 4 se oproti „pětce“ vážně tvářil jako úplně jiný stroj, ač je vzhledově téměř totožný. iPhone 5 je sice o několik milimetrů protáhlejší než jeho předchůdci, paradoxně je však mnohem lehčí, až se zdá, že prostě nemůžete v ruce držet zařízení, které je z hliníku a skla. Vedle samotného „železa“ pak většina přítomných v iPhonu 5 zkoumala nové funkce, proto se u stolů všichni otáčeli, když zkoušeli pořídit panorama (což je mimochodem skutečně jednoduché a navíc bleskové) nebo si prohlíželi nové mapy, především vizualizaci Flyover.
Na druhou stranu ale také musím říct, že nějaký velký „wow efekt“, když jsem bral iPhone 5 poprvé do ruky, se nedostavil. Mírné překvapení proběhlo, ale prakticky jsem věděl, do čeho jdu, a zajímalo mě zejména to, jak bude inovovaný design zařízení vypadat v reálu a jak zásadní bude rozdíl v novém displeji. Z toho jsem si odnesl dva poznatky – protažený displej skutečně nebude problémem a ač mě (pro mě trochu překvapivě) opět elegantní černá viklala, půjdu s největší pravděpodobností do bílé varianty.
Mnohem víc jsem si tedy než nový iPhone 5 užíval samotný Apple Store. Mezi Apple Store a Apple Premium Resellerem je totiž jeden obří rozdíl – Genius Bar. Po mé, leč krátké zkušenosti si troufnu tvrdit, že právě Genius Bar je to, co dělá Apple Store Apple Storem, a je to to, proč je Apple Store tak výjimečný. A nejde jen o tzv. Geniuse, ale o všechny pracovníky. Ne náhodou totiž má zhruba každý třetí až čtvrtý člověk v obchodě modré tričko s logem Applu a visačku na krku. Tak se totiž označují zaměstnanci Apple Store, kterých je v relativně malém obchodě skutečně požehnaně. A co je nejdůležitější, neustále se vám věnují. V tom je zkrátka trik Applu.
Přijdete do obchodu, ještě se nestihnete ani pořádně rozhlédnout a už u vás stojí člověk a ptá se, jak vám může pomoci. Obsluha je ochotná, většinou blesková a snaží se vyřešit každý problém. Tím se dostáváme k již zmiňovanému Genius Baru. Když totiž máte s některým Apple zařízením problém, není nic jednoduššího než navštívit Apple Store, postavit stroj před tzv. Génia a ten se musí činit. Jelikož je ale perfektně vyškolen, neměl by mít většinou on, nebo alespoň některý z jeho kolegů při řešení problémy. A to ať už jde o hardwarový, softwarový nebo docela jiný problém.
V Louvru i u Opery, kde se nachází druhý pařížský Apple Store, který jsem navštívil, mají pro tento „servisní koutek“ vyhrazeno celé jedno patro. Osobně jsem si služby Géniů (možná bohužel) nemohl vyzkoušet, protože jsem neměl zrovna nic k řešení, ale s jedním z mužů v modrém triku jsem alespoň prohodil pár slov poté, co ke mně okamžitě přiběhl, když jsem se chvíli rozhlížel po obchodě.
Fotogalerie
Dalším známým tahákem Apple Storů je samotný design obchodů. Původně jsem říkal, že mě podoba dvou pařížškých Apple Storů nijak zvlášť nepřekvapila, ale v každém z nich se našel určitý prvek, který daný obchod odlišoval od všech ostatních. V Louvru to bylo točité skleněné schodiště, které vás zavede do druhého patra ke Géniům, Apple Store u Opery je zase zasazen do historické budovy a podle toho vypadá i vnitřek včetně horních ochozů, na kterých rovněž sídlí Géniové. Tento Apple Store má navíc ještě jedno podzemní patro, kde si za obřím trezorem můžete vybrat z nepřeberného množství příslušenství. Všechno má tady vlastní prostory – příslušenství, počítače a iOS zařízení, i Geniusové –, celé to pak působí jako velký komplex. Nehledě na to, že je všude věčně narváno k prasknutí. Minimálně tedy o víkendu, kdy jsem měl tu čest i já.
Zkrátka se už nemůžu dočkat, až Apple Store jednou dorazí i k nám. Jednak se těším, kde v Praze najde Apple svému obchodu místo, protože jen samotná lokalita by mohla být zajímavá, a také na to, až k nám dorazí Genius Bar. Přeci jen oficiální podpora ze strany kalifornské společnosti je u nás stále taková všelijaká, ale příchodem trénovaných Géniů by se jistě vše začalo k lepšímu obracet.
V Louvru mate na sobe modre teplaky? :)
Hádat můžete dvakrát.
Pro méně chápavé – samozřejmě že ne.
Frajer xD
Vlastním iMac, iPad a iPod. Iphone jsem se rozhodl pořídit si až teď, kdy mi dosluhuje můj starý telefon. Neustále se rozmýšlím mezi koupí iPhone 5 nebo 4S. Psal jste že to pro Vás iP5 nebyl žádný wow efekt. Rád bych se tedy zeptal. Stojí ty cca. 3,5 tisíce za to, abych si pořídil raději iPhone 5 než 4S? Vím že každý uživatel má trochu jiné nároky, ale zajímá mě Váš názor, jakožto uživatele 4S. Přeci jen za ty cca. 3,5 tis si můžu zakoupit navigaci a jiné aplikace do 4S. Díky
Nechce sa mi pisat ale určite ip5 ;)
3.5tis rozhodne stoji za ty GB navic ;o) 16GB je zatracene malo (8GB foto, 18MBPix panorama, fullHD video, iTunes knihovna + aplikace).. choose wisely ;o)
3.5tis rozhodne stoji za ty GB navic ;o) 16GB je zatracene malo (8GB foto, 18MBPix panorama, fullHD video, iTunes knihovna + aplikace).. choose wisely ;o)
Apple store jsem navštívil už asi před čtyřmi lety v New Yorku. možná je to i déle. Obchod se nějak moc nemění, ale to je dobře. takhle je dokonalý. Od té doby ho navštěvuji 2x do roka.
Trocha to pripomina opis clena sekty v chrame ‚stvoritela’…
Mám z toho úplně stejný pocit :D :D
Ona to trochu taková sekta je, co si budeme povídat :)
„APR prodejci snaží Apple Store velice věrně napodobit“ – oni se nesnaží mají design nařízený od Apple ;) takže asi tak ;) to je také důvod proč QStore, iStyle i iSetos jsou v podstatě stejné…
Jojo, ta nařízení jsou známá věc.
Taky jsem v Louvre byl před necelým rokem a taky to byl můj první Apple Store a líbilo se mi tam :D Sice me žádní genius neoslovil ale prostředí tam bylo pěkný :) jednoduchý přesto genialní :)
Byl jsem se podivat v Apple store v HongKongu. Je to impozantní stavba u světového obchodního centra. Přímo se do něho vystoupí z podzemního expresu z letiště. Je to cele prosklené a ma také 2 patra. Sice mne génius ne oslovili ale i tak tam vse působilo čisté a velkoryse. Celý obchod je zavěšen nad 4 proudou silnicí ve starém přístavu. Jak říkám k opravdu skvost. Nakonec ještě poznámka- je to snad jediné mistó kde všechny produkty opravdu v přepočtu vycházejí levněji než jinde na světě. Jinak jsem na všech toulkách světem zjistil, že ceny jsou skoro stejné :-)
https://www.google.cz/search?q=apple+store+hongkong&hl=cs&client=safari&tbo=d&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=W5NkUIKfCqn34QSa24GwBg&ved=0CAkQ_AUoAQ&biw=1024&bih=672#biv=i|0;d|r1rROvkyo1YlBM:
Jen se divim ze te nechali fotit uvnitr. Me ve svycarsku vyhodili na ulici a to ikdyz me jeden Genuis foceni dovolil.
Ja by som bol tiež rád keby Apple Store dorazil na Česko i Slovensko :D Inak, najbližší Apple Store je v Rakúsku?
Mimochodem nejblizsi z Prahy je v Drazdanech v AltMarkt Galerie. Tam ale design obchodu spise pripomina Isetos a dalsi podobne.
Ovsem musim uznat ze Genius bar funguje skvele. Pokud mate zarizeni v pokryte zarukou (nejlepe Apple Care) tak se proste snazi vyresit problem a je jim uplne jedno kde jste I-vec koupil.