Mohu potvrdit, s Applem mám také dobré zkušennosti, byť jsem občas pochopil že i Apple je velký moloch, který ne vždy má dobré procesy a stálo by za to je zredukovat, každopádně se mi vždy snažili vyjít vstříc, zkusil bych stížnost do Ameriky.

Opakem jsou však autorizované servisy, s těmi mám jen špatné zkušennosti a hlavně s Britexem, na to že to má být jediný autorizovaný servis a tam odesílaj věci například i z Českého Servisu, tak jako servis stojí za starou bačkoru :-/ Každopádně když budete hodně prudit tak i Britex pak funguje jako ofiko Apple servis a po půl roce se třeba domůžete „nového zařízení“, ale ty nervy…

Tak tomu sa mi nechce veriť. Ja som s podporou apple 110% spokojný. 2 reklamácie a vždy výmena do pár hodín! Nie dní ako ty píšeš! Čiže ide o prístup konkrétneho zamestnanca/ov. Kamoš mal nejaký podobný problém ako tu opisuješ ty. Stačí napísať mail niekde do appstoru USA a uvidíš že daný zamestnanec opustí buď ich rady alebo sa ospravedlní. Na to som u applu zvyknutý zasa ja!

„Práva jednoleté záruky společnosti Apple doplňují práva poskytovaná zákony na ochranu spotřebitele; nenahrazují je.“

Takže normální dvouletá záruka platí paralelně s tou jednoletou od Applu.

http://www.apple.com/legal/warranty/products/czech-universal-warranty.html

Jako já jsem to napsal jak to bylo a opravdu zboží koupené přes http://www.apple.com/cz/ Nepodléhá českým zákonům a to myslím smrtelně vážně

Ale i ty brepto.. :)

Vzhledem k tomu, že mluví o tom, jak se mu iTunes špatně používá, „špatný design“, ačkoliv zní trochu podivně, mi přišel jako nejpřesnější překlad, jelikož zahrnuje podobu i funkci.