Jablíčkář Jaké to je mít za šéfa Steva Jobse? Jaké to je, pracovat ve firmě, která ohlásí nový produkt, jen tak mimochodem a změní svět, ve kterém žijeme? Jaké to je, pracovat o svátcích a mít desítky a stovky hodin přesčasů, šéf na mě řve a já s tou prací nepraštím a neodejdu a trpím to klidně i deset let? Co motivuje zaměstnance k tomu, aby ve firmě Apple zůstali a snášeli tu nejistotu, že udělají malinkou chybičku tím, že přátelům u skleničky „provalí“ informace a dostanou na minutu vyhazov a firemní právníci zničí život jim a jejich dětem?
Pohled první
Byl jsem naivní, když jsem si myslel, že se dozvím odpovědi na mé otázky, ale přesto se mi kniha líbí. Čtu rád a čtu hodně, za posledních 5 let jsem přelouskal tak 200 knih. Tahle je dalším střípkem do skládačky o tom, jak funguje Apple.
Analytik z Wall Street se jednou zeptal na plánovací proces v Apple. Tim Cook odpověděl: „Tohle je součást kouzla naší společnosti a já nikomu naše kouzlo neprozradím, protože nechci, aby ho někdo kopíroval.“ Tedy hned od patnácté stránky knihy nám může být jasné, že z Apple opravdu neunikne NIC, slovy NIC.
Tím je řečeno, že to nejdůležitější nám nikdy a nikdo polopaticky nevysvětlí. Můžeme si jen domýšlet. Lidé, kteří vedou firmy, se z této knihy mohou inspirovat, stačí k tomu málo. Číst mezi řádky. Z jednotlivých anonymních výpovědí, vyslovených v holých větách, máte velkou šanci domyslet si, jak asi zhruba Apple funguje. Současně s tím si můžete domyslet, jak se od zavedených firemních postupů inspirovat. A na jednom malém příkladu vám demonstruji ono kouzlo Apple.
Ve středu 2. 3. 2011 Steve Jobs oznámil iPad 2. O devět dní později, v pátek 11. 3. 2011 začal prodej jablečného tabletu. V pondělí 14. 3. 2011 Apple hlásil 3 miliony prodaných kusů iPadu 2. Od představení do vyprodání tří milionů kusů uběhlo 12 dní.
Pro srovnání: Microsoft ohlásil svůj tablet Surface 19. 6. 2012. Teprve 9. 2. 2013 začal prodej. 236 dní prodlení. Prodalo se jen několik desítek (možná stovek) tisíc kusů, přesná čísla zatím neznáme.
Zabalení krabice do ochranné folie může trvat dejme tomu sekundu. 3 miliony krabic budeme balit 34 dní. Přeprava z Číny, kde se iPad vyrábí, do Ameriky nebo do Evropy trvá několik týdnů. Nahrání softwaru do iPadu může zabrat 30 sekund. Než se iPad přihlásí do systému a umožní další manipulaci se softwarem, může to trvat dalších 5 sekund. Víte kolik je 5 sekund krát tři miliony iPadů? Skoro 173 dní! To je skoro půl roku! Předinstalovaný iOS se nahrával (pochopitelně) na několik iPadů současně.
Chvíli se ponořme do spekulací. Apple začal reálně vyrábět (vedením už schválený) iPad 2 už půl roku před představením. Někdo ale musel vyrobit 3 miliony displejů, 3 miliony atypických akumulátorů, 3 miliony tlačítek, 3 miliony zadních hliníkových krytů s logem Apple a nápisem iPad. A během celého toho půl roku, kdy se iPad 2 vyráběl, balil a převážel, ho nikdo neviděl. Jediná fotka, jediný náčrt, jediný parametr, nic. NIC. Žádné informace. Až do posledního okamžiku při uvedení nového výrobku NIKDO NIC NEVĚDĚL.
Ani tak není důležitá otázka PROČ, ale JAK to dokázali?! Za pátek, sobotu a neděli prodat 3 miliony kusů čehokoliv pouhých 12 dní od uvedení JEŠTĚ NIKDY NIKDO NESTIHL. Apple to umí a zopakuje to, kdykoliv se mu zachce. A my to můžeme pouze z povzdálí sledovat s pootevřenou pusou.
To je to kouzlo Apple. Dělat věci, které neumíme pochopit. To co evidentně funguje a nechápeme to, považujeme za kouzlo, nadpřirozeno.
To je kouzlo Apple. Kouzlo. Něco, co ačkoliv evidentně funguje, si neumíme vysvětlit.
Než začnete číst tuto knihu, určitě se podívejte na film Piráti ze Silicon Valley. Kniha je podle mne určena lidem, kteří se více zajímají o Apple a o manažerskou práci Steva Jobse. Na fungování firmy se dívá očima podnikatele a analytika, který hledá inspiraci pro svou firmu. Bez úvodních informací ze zmíněného filmu nebo alespoň přečteného životopisu Steva Jobse si budete muset hodně souvislostí domýšlet, protože Adam Lashinski se odkazuje na události, které právě Piráti ze Silicon Valley (film) nebo podrobněji životopis Steva Jobse (kniha) vykreslují jeho postupy v dalších souvislostech.
V roce 1997 dostal Apple investici od Microsoftu 150 milionů dolarů a současně s tím i příslib vývoje MS Office pro Mac. To bylo v době před uvedením prvního iPodu, multimediálního přehrávače z dílny Apple. Jobs tím jen potvrdil, že revoluce se neoznamuje, revoluce se dělá.
Kniha se na jednotlivých událostech snaží zachytit, jakým způsobem Jobs řídil své lidi. Po druhém přečtení byste měli být schopni si dát dohromady portrét Jobse, který Apple dovedl na vrchol v žebříčcích spokojenosti svých zákazníků. Také budete schopni vydedukovat jednotlivé postupy, které firma aplikuje při výrobě a při prodeji. Velkou část z nich nebudete moci aplikovat, protože …nejste Steve Jobs a neřídíte Apple. Díky popsaným událostem z pohledu obchodního analytika se vám může podařit vyhnout se některým chybám nebo alespoň zmírnit jejich následky.
Jen technická poznámka k překladu: nejsem zastánce překládání každého slovíčka, takže občas jsou přeloženy i pojmy, které by možná bylo lepší nepřekládat. Například „programový manažer inženýrských operací“ se zkratkou EPM, kdy není uvedeno, co přesně ta písmena v angličtině znamenají, abychom si je mohli najít. Ale to jsou jen drobnosti, překlad je jinak bez závažnějších chyb, kniha je pro našince určitě čtivější než anglická verze.
Adam Lashinsky se za ta léta dostal pod kůži Apple rozhodně hlouběji než my. Za jeho pohled do nitra společnosti, která i v době světové ekonomické krize lámala rekordy v obratech, mu velmi děkuji. Výborné počteníčko, opravdu, výborné. Inspirativní a výživné.
Martin Lévay
Pohled druhý
Tato kniha potvrzuje úsloví, že není nic staršího než včerejší zprávy. V anglickém vydání vesele figurují dnes již bývalí zaměstnanci Apple. Než ale stihla kniha vyjít v České republice, situace ve společnosti se poněkud změnila. Můžeme se jen domnívat, zda by autor poskytl stejně velký prostor např. Scottu Forstallovi. Možná by byly v revidovaném vydání jiné události více potlačeny a jiné vyzdviženy. Sám bych se přimlouval například o rozšíření informací o Apple univerzitě.
Pokud bych byl hnidopichem, strhal bych drobné odchylky a nepřesnosti českého překladu od již běžně vžitých a používaných názvů. Co ale zamrzí více, jsou faktické chyby jako: chybné uvádění letopočtů, jednou je Siri digitální asistent, dále již asistentka atd. Přes výše uvedené nedostatky je český překlad čivý. Nečekejte ale rychlé čtení na jeden zátah. Já sám jsem se v hutném textu několikrát vracel, protože je doslova prošpikován informacemi, údaji a jmény.
Pro fanoušky společnosti je kniha Výprava do nitra společnosti Apple ale prakticky povinná výbava jejich knihovny. Vzhůru do knihkupectví!
Libor Kubín
Knihu jsem taky četl, hned po vydání a je podlě me úžasná. Dává zajímavej přehled o tom jak apple funguje z jiné perspektivii než životopis Steva Jobse. Vřele doporučuji.
Jsem knihomol a doma mám cca 3000 knih v papírové podobě a dalších x stovek v elektronické a kniha se mi líbí a koupil bych si ji … jenom … kdyby ti pitomci s Cpress (což je dneska Albatros Media) začali už konečně vydávat eknihy. Připadá mi to skoro jakou rouhání, když nakladatelství, které vydává počítačovou literaturu v době, kdy se tabletů prodává skoro více než normálních počítačů a navíc vydává knihu o firmě, která je průkopníkem a propagátorem elektronických knih, ji vydá jenom v klasické podobě. Nechci, opravdu nechci a nebudu si dnes kupovat knihy v klasické papírové podobě. Nechápu proč se musí člověk o eknihu doprošovat, proč na ni musí čekat než se vydá v papírové podobě (viz MOBA knihy, kde se eknihy vydávají skoro z půlročním zpožděním). A žvásty o pirátství mě fakt baví. Jako bych to neznal u normálních knih, kde si ji po zakoupení jedním člověkem půjčí brácha, máma, kámoš atd …vždyť to je přece naprosto stejné „pirátství“, jenom to jaksi neumí nikdo změřit, že? :)