Jan Vajdák Presne pred dvadsiatimi piatimi rokmi, 19. 5. 2001, otvorila jablčná spoločnosť svoje prvé dve maloobchodné predajne. Dnes si fungovanie Applu bez vlastných pobočiek nedokážu užívatelia (hlavne teda v zahraničí) vôbec predstaviť. Vtedy išlo ale o nesmierne riskantný krok. Mnohí odborníci tomuto nápadu rovno predpovedali skorý a veľmi drahý koniec.
Prvé predajne sa otvorili v americkej Virgínii a Kalifornii. Už vtedy bol záujem obrovský, pretože počas prvého víkendu dorazilo vyše sedem tisíc návštevníkov a tržby atakovali 600 000 dolárov. Rozhodnutie vstúpiť do klasického predaja pritom prišlo v neistej dobe, keď sa trhový podiel Applu pohyboval pod troma percentami. Macy sa v bežných reťazcoch krčili v zapadnutých kútoch a tamojší predavači o nich často nemali nijako detailný prehľad.
Fotogaléria
Steve Jobs preto veľmi dobre vedel, že pokiaľ chce spoločnosť uspieť a zbaviť sa nálepky okrajového hráča, musí mať úplnú kontrolu nad celkovou zákazníckou skúsenosťou. Spoločne s Ronom Johnsonom, ktorého pretiahol zo siete Target, vymysleli čistý dizajn aj koncept servisného pultu Genius Bar, ktorý sa inšpiroval službami luxusných hotelov.
Hoci vtedajší analytici sebavedome tvrdili, že Apple z tohto omylu do dvoch rokov vytriezvenie a obchody ticho zavrie, stal sa pravý opak. Už v roku 2004 dosiahla maloobchodná divízia obrat jednu miliardu dolárov. Dnes Apple spravuje viac ako päťsto prémiových pobočiek v 27 krajinách a generuje jedny z najvyšších ziskov na meter štvorcový v celom odbore.
Mohlo by vás zaujímať
Amaya Tomanová Myslím, že s odstupom času je zaujímavé sledovať, ako veľmi dokázal jeden dobre premyslený ťah zmeniť smerovanie celej spoločnosti. Apple Store už dávno nie je len obyčajný obchod, ale skôr zážitkové miesto, kam si ľudia chodia produkty ohmatať a poradiť sa s expertmi. Navštívili ste niekedy nejaký oficiálny Apple Store v zahraničí?
