David Hanák Ve Spojených státech v posledních měsících sílí tzv. „Right to repair movement“, tedy iniciativa, která se snaží o vytvoření legislativy, jež by umožňovala uživatelům a neautorizovaným servisům snadněji opravovat spotřební elektroniku. Proti této iniciativě (a zákonům, které z ní v poslední době vychází) bojuje ve velkém také Apple.
Mohlo by vás zajímat
Petr Škuta Loni na podzim už to vypadalo, že v Applu částečně rezignovali, neboť společnost zveřejnila nový „Independent Repair Program“ pro neautorizované servisy. V jeho rámci měli tyto servisy získat přístup k oficiální servisní dokumentaci, originálním náhradním dílům apod. Nyní se však ukázalo, že podmínky pro vstup do tohoto programu jsou extrémní a pro většinu servisních pracovišť mohou být i likvidační.
Jak zjistil server Motherboard, pokud bude chtít nějaký neautorizovaný servis podepsat smlouvu o spolupráci s Applem, a zajistit si tak přístup k originálním náhradním dílům, servisní dokumentaci a nástrojům, musí podepsat speciální kontrakt. V něm se mimo jiné píše to, že podpisem servisní centra souhlasí s tím, že Apple může provádět neohlášené audity a inspekce z důvodu kontroly, zda-li se v servisech nenachází „zakázané komponenty“. Mezi ty by se měly řadit různé neoriginální a další neupřesněné díly, což může být dost problematické v případech, kdy servis neposkytuje opravy jen Apple produktům.
Dále se servisy zavazují k tomu, že budou Applu předkládat informace o svých klientech, o jejich zařízeních a jaké opravy se prováděli. Neautorizované servisy dále musí svým zákazníkům dávat k podpisu také oznámení o tom, že souhlasí a berou na vědomí to, že je jejich Apple produkt servisován v necertifikovaném provozu a že na provedené opravy se nevztahuje záruka společnosti Apple. Ta tak po servisech vlastně chce, aby sami sebe v očích svých klientů poškozovali.
Mohlo by vás zajímat
Tyto podmínky navíc pro servisy platí i po vypovězení smlouvy s Applem, a to po dobu pěti let. Během této doby tak mohou zástupci Applu do servisu kdykoliv nakráčet, zkontrolovat dle nich „nesprávné“ chování nebo přítomnost „neschválených“ náhradních dílů a servis náležitě pokutovat. Podmínky pro to jsou navíc velmi jednostranné a dle vyjádření právníků mohou být pro servisní centra potenciálně likvidační. Pracoviště, které Apple shledá vinným z porušení podmínek, budou muset platit pokutu 1000 dolarů za každou potenciálně podezřelou transakci v případech, kdy jich v auditovaném období bude více než 2 % z objemu všech plateb.
Apple se k těmto zjištění ještě nevyjádřil, některá nezávislá servisní centra tuto formu spolupráce zcela odmítají. Jiná se k tomu staví o něco pozitivněji.
Zdroj: Macrumors
+ je dobré podotknout, že jejich slavný program se týká jen výměny baterií a displeje. Jakékoliv jiné součástky nejdou objednat.
+ buzerace, kdy nelze baterii vyměnit na počkání. Náhradní díl se objednává proti výrobnímu číslu starého.
Aneb vysvětlete zákazníkovi, že bude čekat na tak triviální věc jako výměnu baterie 14 dní až měsíc.
Opravdu by mě zajímalo, které servisní centrum může kývnout na podmínky spolupráce. Jelikož k vedení firmy je obvykle svéprávnost potřeba.
To se z nich rovnou může autorizovaný servis stát, ne?
To je ale buzerace…