Ondřej Holzman Výkonný ředitel Applu Tim Cook se zúčastnil úterní Goldman Sachs Technology Conference a během zahajovací keynote odpovídal na otázky týkající se Applu. Mluvil o inovacích, akvizicích, maloobchodu, operacích a mnohém dalším…
Cook se pochopitelně dočkal i otázek týkajících se budoucích produktů kalifornské společnosti, ale tradičně na ně odmítl sdělit odpověď. Ohledně jiných záležitostí jako designu či prodávání produktů však skoupý na slovo nebyl.
Na Goldman Sachs Technology Conference zaznělo mnoho věcí, které již Cook říkal při posledním hovoru s akcionáři, nicméně tentokrát se nedržel tolik zkrátka a hovořil i o vlastních pocitech.
O stavu pokladny, technických parametrech a skvělých produktech
Začalo se u stavu pokladny, která v Applu doslova přetéká. Cook byl dotazován, zda v Cupertinu nesmýšlejí poněkud depresivně. „Apple žádnou depresí netrpí. Děláme smělá a ambiciózní rozhodnutí a po finanční stránce jsme konzervativní,“ vysvětloval přítomným Cook. „Investujeme do maloobchodu, distribuce, inovace produktů, vývoje, nových produktů, dodavatelskému řetězci, kupování některých společností. Nevím, jak by si něco takového mohla společnost s depresivním rozpoložením dovolit.“
Mnozí v oblibě Applu radí, jaké produkty by měla společnosti vyrábět. Měl by prý například přijít větší iPhone nebo rychlejší iPad. Timu Cookovi však o parametry nejde.
[do action=“citace“]Jediné, co nikdy neuděláme, je mizerný produkt.[/do]
„V prvé řadě tu nebudu mluvit o tom, co bychom mohli dělat v budoucnu. Ale když se podíváme na počítačový průmysl, společnosti tu v posledních letech bojují na dvou frontách – ve specifikacích a v cenách. Zákazníky ale mnohem více zajímá zážitek a zkušenost. Nezáleží, jestli znáte rychlost Ax procesoru,“ je přesvědčen výkonný ředitel Applu. „Uživatelská zkušenost je vždycky mnohem širší, než co se dá vyjádřit jedním číslem.“
Cook poté nicméně zdůraznil, že to neznamená, že s něčím, co nyní není, nemůže později Apple přijít. „Jediné, co nikdy neuděláme, je mizerný produkt,“ řekl jasně. „To je jediné náboženství, které vyznáváme. Musíme vytvářet něco skvělého, smělého, ambiciózního. Ladíme na tom každičký detail a za ty roky jsme ukázali, že tohle skutečně umíme.“
O inovacích a akvizicích
„Nikdy to nebylo silnější. Je v Applu tolik zakořeněná,“ hovořil Cook o inovaci a s ní spojenou kulturu v kalifornské společnosti. „Je tu touha vytvářet ty nejlepší produkty na světě.“
Důležité je podle Cooka propojení třech odvětví, ve kterých Apple exceluje. „Apple má znalosti v softwaru, hardwaru a službách. Model, který byl nastaven v počítačovém průmysl, kdy se jedna společnost soustředí na určitou věc a druhá zase na jinou, už nefunguje. Uživatelé chtějí uhlazený zážitek, zatímco technologie zůstává v pozadí. Na skutečná kouzla tedy dochází propojením těchto tří sfér a my tu možnost kouzlit máme,“ uvedl nástupce Steva Jobse.
[do action=“citace“]Díky propojení softwaru, hardwaru a služeb máme možnost kouzlit.[/do]
Během vystoupení Tim Cook neopomněl ani své nejbližší spolupracovníky, respektive ty nejvýše postavené muže Applu. „Vidím samé hvězdy,“ prohlásil Cook. Jonyho Ivea označil jako „nejlepšího designéra na světě“ a potvrdil, že se nyní soustředí také na software. „Bob Mansfield je předním expertem přes křemík, nikdo nemá operace v malíku lépe než Jeff Williams,“ uvedl na adresu svých kolegů Cook a zmínil také Phila Schillera a Dana Riccia.
S kulturou v Applu souvisí i různé akvizice, které Apple provádí. Většinou se však jedná pouze o menší společnosti, ty velké zatím v Cupertinu obcházejí. „Pokud se ohlédneme za posledními třemi lety, průměrně jsme kupovali nějakou společnost každý druhý měsíc. Ty společnosti, které jsme koupili, měli ve svém středu skutečně chytré lidi, které jsme přesunuli na vlastní projekty,“ vysvětlil Cook a dále prozradil, že Apple se poohlížel také po větších společnostech, jež by mohl vzít pod svá křídla, ale žádná by mu neposkytla to, co by chtěl. „Necítíme potřebu vzít peníze a jít něco kupovat jenom kvůli výnosům. Pokud se ale objeví velká akvizice, která se nám bude hodit, půjdeme do toho.“
O slovu hranice, levnějších produktech a kanibalizaci
„Slovo ‚hranice‘ neznáme,“ sdělil bez okolků Cook. „To proto, co jsme za ty roky dokázali a že jsme uživatelům nabídli něco, co ani nevěděli, že chtějí.“ Cook poté navázal čísly z prodeje iPhonů. Podotkl, že z 500 milionů iPhonů, které Apple prodal od roku 2007 do konce loňského roku, se jich vice než 40 procent prodalo jen minulý rok. „To je neskutečný spád událostí… Navíc z toho těží také vývojáři, protože jsme vytvořili skvělý ekosystém, který pohání celý vývojářský průmysl. Vývojářům jsme nyní vyplatili přes 8 miliard dolarů,“ pochlubil se Cook, který vidí v mobilním světě ještě obrovský potenciál, svými slovy „doširoka otevřené pole“, takže o nějakých hranicích vůbec nepřemýšlí, stále je tu místo pro rozvoj.
V odpovědi na otázku týkající se výroby dostupnějších produktů pro rozvojové trhy musel Cook zopakovat: „Naším hlavním cílem je vytváření skvělých produktů.“ Přesto se Apple snaží nabídnout svým zákazníkům levnější produkty. Cook poukázal na zlevnění iPhonu 4 a 4S po představení iPhonu 5.
„Když se podíváte do historie Applu a vezmete si takový iPod, tak ten když vyšel, stál 399 dolarů. Dnes si můžete koupit iPod shuffle za 49 dolarů. Raději než zlevňovat produkty, vytváříme jiné s jiným zážitkem, jinou zkušeností,“ prozradil Cook a přiznal, že se lidé neustále ptají, proč Apple nevytvoří Mac za méně než 500 nebo 1000 dolarů. „Upřímně řečeno, pracovali jsme na tom. Jenomže jsme došli k závěru, že za takovou cenu zkrátka nemůžeme vytvořit skvělý produkt. Co jsme ale místo toho udělali? Vymysleli jsme iPad. Někdy se stačí podívat na problém trochu jinak a vyřešit ho jiným způsobem.“
Právě s iPadem souvisí téma kanibalizace a Cook opět zopakoval svou tezi. „Když jsme vydali iPad, lidé říkali, že tím zabijeme Mac. My o tom ale příliš nepřemýšlíme, protože si myslíme, že pokud nebudeme kanibalizovat my, udělá to někdo jiný.“
Trh s počítači je natolik obrovský, že si Cook nemyslí, že by se měla kanibalizace týkat snad jen Macu nebo dokonce iPadu (kterému by mohl ukrajovat prodeje iPhone). Apple se tedy podle svého výkonného ředitele nemá čeho obávat. Obavy by byly na místě až v případě, kdyby měla kanibalizace jako hlavní faktor zasahovat do rozhodování. „Pokud začne společnost na základě pochybností z vlastní kanibalizace zakládat svá rozhodnutí, je to pro ni cesta do pekel, protože tu vždy bude někdo další.“
Hovořilo se také o rozsáhlé maloobchodní síti, které Cook přikládá velkou důležitost například při vypuštění iPadu. „S iPadem bychom podle mě nebyli ani zdaleka tak úspěšní, nebýt našich obchodů,“ řekl divákům. „Když iPad vyšel, lidé si tablet představovali jako něco těžkého, co nikdo nechce. Do našich obchodů se ale mohli přijít přesvědčit a zjistit, co vlastně iPad umí. Nemyslím si, že by start iPadu byl tak úspěšný, kdyby nebylo těchto obchodů, do nichž týdně zavítá 10 milionů návštěvníků, a nabízejí takové možnosti.“
Na co je Tim Cook za svůj první rok v čele společnosti nejvíce hrdý
„Nejvíce jsem hrdý na naše zaměstnance. Mám tu čest pracovat každý den s lidmi, kteří chtějí vytvářet ty nejlepší produkty na světě,“ pochvaluje si Cook. „Nejsou tu jen kvůli tomu, aby dělali svou práci, ale aby dělali tu nejlepší práci v životě. Jsou to ti nejkreativnější lidé pod sluncem a pro mě je životní poctou být v Applu právě v tuto chvíli a mít možnost pracovat s nimi.“
Nejsou to však pochopitelně jen zaměstnanci, ale také produkty, na něž je Tim Cook patřičně hrdý. iPhone a iPad jsou podle něj nejlepší telefon, respektive nejlepší tablet na trhu. „K budoucnosti a k tomu, co Apple ještě může světu přinést, vhlížím velice optimisticky.“
Chválu pěl Cook také na starost Applu o životní prostředí. „Jsem hrdý, že máme tu největší soukromou solární farmu na světě a že můžeme pohánět naše datová centra stoprocentně obnovitelnou energií. Tím se nechci nijak vytahovat, ale tak to cítím.“
Krásně napsané, děkuji za článek :)
nějak se vytratila informace o tom že se apple chystá v tomto roce otevřít 30 nových Apple stores převážně mimo US, čož mi přijde jako celkem podstatnější informace než že je ňákej ředitel hrdej na svole zaměstnance (kdo by nebyl při takovejch obratech :D)
PS: třeba sem to jen přehlídnul, jen tak sem ten článek proletěl, jelikož ty informace byli obecně známé už několik hodin před vidáním tohoto článku
PS2: Krásně napsané, děkuji za článek :)
Je možné, že některé informace chybí. Čerpal jsem z více zdrojů a všude bylo něco, takže jsem se snažil dát většinu dohromady.
Pro mě a myslím, že nejen pro mě, bude Apple dělat opravdu kvalitní výrobky teprve tehdy až se 1. domluví i s výrobci her na verzích pro Mac 2. k tomu i Mac sám uzpůsobí. Jinak mám Mac ráda, ale toto mi na něm prostě chybí – zahrát si nějakou graficky dobře zmáklou a herně náročnější hru.