Adam Kos Technologické společnosti sice určují trendy v tom, co by se mohlo zákazníkům líbit a co by je mohlo oslovit, jenže na zákaznících je, aby rozhodli, zda se novinka chytne. I když se na nás pak AI valí zprava i zleva, nikoho příliš nezajímá, a to ani ta od Applu ani ta Samsungu.
Společnost SellCell provedla skutečně zajímavý průzkum. Porovnala, jak si u zákazníků vede Apple Intelligence a Galaxy AI Samsungu. Ani jedna společnost z toho nevyšla ale dobře. Uživatelé produktů značek totiž tvrdí, že jejich AI funkce pro ně mají malou nebo žádnou hodnotu. Z průzkumu totiž vychází následující:
- 73 % uživatelů iPhonů a 87 % uživatelů Samsungů tvrdí, že funkce umělé inteligence jim nepřinášejí žádnou hodnotu.
- 16,8 % uživatelů iPhonu (1 ze 6) by však uvažovalo o přechodu na Samsung kvůli lepším funkcím umělé inteligence, ve srovnání s pouze 9,7 % uživatelů Samsungu, kteří by chtěli přejít k Applu.
- Pro uživatele iPhonů je umělá inteligence důležitější. 47,6 % říká, že je pro ně při výběru nového telefonu klíčová. U Samsungu je to jen 23,7 %.
Fotogalerie
Jaké jsou nejpoužívanější funkce?
Apple představil první balíček funkcí Apple Intelligence až s říjnovou aktualizací iOS 18.1. Oproti němu mohou majitelé Samsungů používat sadu Galaxy AI už od ledna, a to v zásadně větším portfoliu telefonů, protože Samsung ji neomezil jen na ty aktuální, ale šel až do roku 2021.
Kompletní grafika průzkumu se všemi otázkami a odpověďmi
Na iPhonech jsou nejpoužívanější funkce Nástroje pro psaní, kterých využilo 72 %, poté Souhrny oznámení, kterých využilo 54 % a Prioritní zprávy, kterých využilo 44,5 %. Circle to Search na Samsungu využilo docela působivých 82,1 %. Tato funkce se navíc rozšířila i na telefony střední třídy a je vidět, že si k ní zákazníci našli cestu. Google ji nicméně dává i svým Pixelům a poskytuje dalším výrobcům zařízení s Androidem. Funkce Asistenta fotografií pak využilo 55,5 % uživatelů, Asistenta textu už jen 28,8 %.
Mohlo by vás zajímat
Kolik za to?
Obě společnosti při uvedení jejich AI uvedly, že s postupem času budou chtít za funkce umělé inteligence zaplatit. Strategie se zdála být jasná: Chytit zákazníka do sady funkcí, bez které se v budoucnu neobjede a bude si za ně chtít nějakou formou předplatného platit. Jenže to zatím ani jednomu nevychází. V případě Applu 86,5 % dotazovaných uvedlo, že by za funkce AI v jejich telefonech neplatili, 1,9 % neví a 11,6 % řeklo, že by nějakou tu kačku za takové funkce pustili.
Fotogalerie
U Samsungu je to ještě horší, ale vychází to z toho faktu, že majitelé Android zařízení nejsou příliš ochotní platit ať už za cokoli, tedy v případě aplikací, her a obsahu do zařízení. Drastických 94,5 % dotázaných tak řeklo, že by si za možnosti Galaxy AI neplatili, na to by přistoupily jen 4 %.
Mohlo by vás zajímat
A ještě jeden dotaz: „Proč nepoužíváte AI funkce ve svém smartphonu?“ Majitelé iPhonů z 36,7 % uvedli, že je nepovažují za užitečné, u Samsungu tomu bylo z 44,2 %. Výsledkům umělé inteligence pak u Applu nevěří s ohledem na přesnost 18,2 %, u Samsungu to je 35,5 %. Zpráva je založena na online průzkumu provedeném mezi 28. listopadem a 6. prosincem 2024 zahrnujícího více než 2 000 uživatelů chytrých telefonů ve věku 18 let a starších se sídlem ve Spojených státech. Z více než 2 000 účastníků průzkumu bylo 52 % označeno jako „muži“, 46 % jako „ženy“ a 2 % jako „ostatní“.
