Amaya Tomanová Dnes je běžné, že veškeré účty za mobilní služby přicházejí elektronicky, přehledně a úsporně. V roce 2007 tomu ale bylo jinak – a právě tehdy vznikl jeden z prvních virálních momentů, spojených s iPhonem. Hlavní roli v něm sehrála americká youtuberka Justine Ezarik, známá spíše pod přezdívkou iJustine, která veřejnosti ukázala svůj 300stránkový účet za nový iPhone.
Mohlo by vás zajímat
Situace nastala krátce po uvedení prvního iPhonu, který byl v USA dostupný pouze u operátora AT&T. Při aktivaci telefonu si uživatelé mohli zvolit způsob, jakým jim mělo být zasíláno vyúčtování. Kdo však tuto volbu přeskočil, dostal automaticky detailní papírový výpis všech činností – od odeslaných SMS přes připojení k internetu až po každý kilobajt dat. Právě to se stalo iJustine. O měsíc později, 11. srpna 2007, jí dorazil balíček, v němž se ovšem nenacházela nová technologická hračka, ale účet, který si co do obsahu nijak nezadal s knihou. Čítal úctyhodných 300 stran, jeho finální částka činila 274,81 dolarů a samotné zaslání balíku vyšlo AT&T zhruba na dalších 7 dolarů.
Když youtuberka video s obřím účtem zveřejnila na internetu, okamžitě se stalo hitem. Jen během prvních dnů jej zhlédly více než tři miliony lidí, a zpráva se rychle rozšířila do médií po celém světě. Reakce operátora na sebe nenechala dlouho čekat. Až 18. srpna, tedy týden po zveřejnění videa, vydalo AT&T oficiální prohlášení. V něm připomnělo, že zákazníci mají možnost dostávat faktury bez podrobností, a dodalo, že již roky doporučuje přechod na online vyúčtování – prý nejen kvůli pohodlí a bezpečnosti, ale i kvůli ochraně životního prostředí.
Fotogalerie
Jenže tlak veřejnosti byl příliš velký. Krátce po aféře rozeslal operátor všem iPhone uživatelům SMS s oznámením, že papírové účty již nebudou obsahovat kompletní položkový výpis. AT&T sice tvrdilo, že tato změna nebyla reakcí na mediální bouři, ale že byla plánována už dříve. Faktem ale zůstává, že k ní došlo právě po virálním úspěchu videa iJustine. Z dnešního pohledu působí 300stránkový účet téměř jako kuriozita, ale ve své době ukázal, jak rychle se může drobná nepříjemnost proměnit v celosvětově sledovanou událost. Internet tehdy teprve začínal objevovat sílu virálních videí a Apple s AT&T se nečekaně ocitli uprostřed této nové éry.
