Ano, v absolutních číslech a pro normálního člověka jsou to nepředstavitelně vysoké sumy. Ve srovnání s iPhone jsou to ale relativně nedůležité částky.

Pro představu – rozdělení příjmů podle segmentů, doposud v 2015 (hrubě zaokrouhleno a zprůměrováno z Q1-Q3/2015):

iPhone 65%
iPad 10%
Mac 10%
Služby 10%
Ostatní produkty 5%

Za Q3 Apple oznámil obrat 50 miliard USD, z čehož tedy vychází cca 5 miliard za služby, což zahrnuje: iTunes music + video, Books, App Store, Mac Store, Apple software, iCloud. Zo tohle všechno je 5 miliard téměř „nic“.

Ostatní produkty jsou hodinky a všechno, co Apple nechce, aby se vědělo přesně, kolik to vydělává.

No vidíte, v iOpravně jsem neřešil reklamaci, ale výměnu odešlé základní desky u MBP 2008 Late Unibody. Donesl jsem to tam, objednali součástku a že bude do 14 dnů. Po 14 dnech jsem tam volal a že prý ještě nepřišla. Pak to tam smrdělo týden, než jsem je uháněl. Opět součástka nedošla. Hmm, tak po dalším týdnu jsem tam volal a přej, že součástka nedošla, tak jsem jim řekl, že v pohodě, že jedu na 14 dní dovolenou, že jim to tam bude „smrdět“ další 3 týdny. Za 20 minut mi volali, že si pro to další den můžu přijít a nebyla to zrovna levná oprava. Jenom pak další sranda, když jsem přišel, tak neměli nazpět, tak prý jestli nemám menší, tak jsem se zeptal, jestli můžu kartou. Hmm smůla, chlapci pak běhali po okolí a sháněli jak mi rozměnit. Je srandou, že za tu dobu, co jsem tam čekal na peníze tam přišel nějakej týpek reklamovat jejich opravu. Po zapnutí maca jsem pak zjistil, že v prostřed displeje je jakoby otlačený prst, není to vidět napřímo, jen z úhlu (přišel jsem na to hned druhý den) a jal jsem se to řešit. Hráli mrtvé brouky.

Od té doby jsem do iOpravny nic nedal. Uznávám, bylo to asi 4 roky od koupě notebooku, čili 2012 a možná nyní je to lepší…

Jinak co mám info, tak údajně druhý rok záruky od prodejních společností skupuje Britex a drží ho právě on (iPhone, iPad), pokud v tomto případě to opravuje přímo iOpravna a neposílá to do Britexu, tak pokud se mi telefon rozbije, dám jim šanci :-)

Nevím odkud jste, ale já v Praze používám iOpravnu. Oprava iPadu trvala dva dny, jeden den jsem jej do opravny donesl, druhý den jsem si úplně nový vyzvedl. Macbook Air s vadným displayem trval tři dny. Jeden den jej diagnostikovali (cca 10 minut) a objednali display. Druhý den večer jsem jim ho opět donesl a druhý den dopoledne bylo vše hotovo. A podobným způsobem byly vyřešeny další tři reklamace iPhonů, o kterých vím ze svého okolí. Problém nastává teprve pokud chcete reklamovat výrobek z šedého dovozu, pokud jde o reklamaci po prvním roce. Na první rok se vztahuje mezinárodní záruka a řeší se stejně. Ve druhém roce musíte reklamovat u prodejce a to může zamrzet. I u „renomovaných“ společností. Já si koupil telefon u Mironetu. Poprvé jsem byl překvapen v iOpravně, když mi oznámli, že telefon byl jen pro UK, podruhé, když mi ho v Mironetu opravili. Originální díly zpravidla fungují na první pokus. Tady nestačily tři.

Ano, nemá Gorilla Glass, má Ion-X.

Nezapomeň na příjmy Applu z AppStore, Music…. TO jsou obrovský provize za aplikace vyvinuté třetí stranou, ke kterým poskytují „jen“ distribuční kanál a datové centrum. Tam je rovněž obrovský zisk. Celé je to propojené s komerčním úspěchem iPhone.

Ano, myslel jsem app store, ale i to že na zřízení nejsou aplikace od operátorů a takový ten balast co bývá u konkurence, který tam ani nikdo nechce, nebo je stejně nepoužitelný.

Ono spíše záleží na lidech, ale máte pravdu. Já mám problém v tom, že většina reklamací byla OK, ale pak vždy přišla ta bomba, která se řešila třeba půl roku.

Viz. zmiňované neoriginální díly, vylitá voda do MBA, atp…

Nejraději bych, aby tady bylo oficiální zastoupení Apple, pak by se to snad zlepšilo, ale vůbec nevím kde mám tlačit…

Mám za sebou pár let v obchodě a bohužel i pár reklamací vlastních, nebo rodinných Apple produktů. Tím pádem k tomuhle můžu říct, že jakékoliv mé reklamace byly vyřízeny v rámci 2 maximálně 3 týdnů a to vždy výměnou zařízení za nový kus. Rozhodně ale nebudu tvrdit, že nezáleží na servise samotném, protože to co se děje ve většině servisů na mobilní telefony v české republice je přátele k pozvracení..

Apple má v současnosti asi 115000 zaměstnanců (Cupertino + Apple Store). Jenom platy samotné pro tyto lidi dělají hrubou kalkulací cca 80-100 dolarů na každý prodaný iPhone. A to nikdo nezmiňuje masivní datová centra, továrny vybavované Applem, aby vůbec byli schopni v požadované kvalitě i množství vyrábět, atd. atd.

Nikdo, kdo někdy něco vyráběl a prodával, se nad trojnásobnou cenou finálního produktu v porovnání se „součástkami“ nepodivuje.