Spolupracovníci Applu vyslechli denně přes 1000 nahrávek ze Siri. Většina z nich je teď bez práce

Zaměstnanci irské společnosti Globetech, která je smluvním partnerem Applu, měli za úkol hodnotit interakci hlasové asistentky Siri s uživateli. Během jediné směny si zaměstnanci vyslechli zhruba tisícovku nahrávek rozhovoru Siri s uživateli z Evropy a Spojeného království. Apple ale se zmíněnou firmou ukončil minulý měsíc smlouvu.

Někteří z těchto zaměstnanců se podělili o detaily ze své praxe. Její součástí byl například přepis nahrávek a jejich následné hodnocení na základě řady faktorů. Posuzovalo se i to, zda byla Siri aktivována záměrně, nebo náhodou, a zda danému uživateli poskytla odpovídající službu. Jeden ze zaměstnanců uvedl, že většinu nahrávek tvořily skutečné příkazy, došlo ale také k záznamu osobních dat nebo útržků konverzací. Ve všech případech ale zůstala přísně zachována anonymita daných uživatelů.

Jeden z bývalých zaměstnanců Globetech v rozhovoru pro IrishExaminer poznamenal, že se na nahrávkách objevoval také kanadský či australský přízvuk, a že počet irských uživatelů byl podle jeho odhadů spíše nízký.

Na to, že Apple využívá k hodnocení nahrávek Siri lidskou sílu, upozornil minulý měsíc v rozhovoru pro The Guardian anonymní zdroj ze zmíněné společnosti. Ten kromě jiného uvedl, že zaměstnanci firmy běžně naslouchali citlivým informacím ohledně zdraví nebo podnikání, a že se stali také svědky řady soukromých situací.

Apple se sice nikdy netajil tím, že část rozhovorů se Siri prochází „lidskou“ kontrolou, po zveřejnění zmíněné zprávy ale činnost zcela ukončil a většina smluvních zaměstnanců firmy Globetech tak přišla o práci. Apple v následném oficiálním prohlášení uvedl, že všichni zúčastnění včetně zákazníků i zaměstnanců si zaslouží, aby s nimi bylo zacházeno s úctou a respektem.