Ondřej Holzman Evropská unie je stále nespokojena s tím, jak Apple informuje své zákazníky o poskytované záruce. V rámci Evropské unie má totiž každý zákazník právo na dvouletou záruku, jenomže díky nejasným vyjádřením Applu dochází k častým nedorozuměním.
Na praktiky Applu si nyní opět postěžovala eurokomisařka Viviane Redingová, která se zabývá spravedlností, základními právy a občanstvím. Redingové se nelíbí, že Apple své zákazníky dostatečně neinformuje o tom, že zakoupené zboží mohou reklamovat i po pro Apple standardní jednoleté záruce, a to i přes to, že již Apple po celé Evropě čelil několika žalobám a byl pokutován.
Po více než 20 milionové pokutě v Itálii se zvedla vlna nevole i v Belgii a Redingová potvrdila, že další žaloby na Apple přišly také z Lucemburska, Portugalska a Německa. Redingová už dříve evropskou sedmadvacítku vyzvala, aby záruky Applu prověřila, ale kalifornská společnost patrně na výzvy příliš nereagovala.
„Tenhle případ se svými odezvami, které jsem od odeslání dopisu obdržela, jasně ukazuje, proč Evropská komise nemůže ve věci vymáhání jen nečinně přihlížet,“ uvedla Readingová pro Dow Jones Business News. „Ukazuje se, že na národní úrovni jsou v těchto případech přístupy vynucování velice různorodé a nekonzistentní. Minimálně v 21 členských zemích Apple uživatele nekorektně informuje o tom, jaká mají záruční práva. To zkrátka není dobře.“
Problémy řešil Apple také v Austrálii, kde již údajně na hardware prodloužil záruční lhůtu na dva roky, ovšem měl své prodejce informovat, aby zákazníkům nové podmínky nesdělovali. Dohady o záruce od Applu panovaly před rokem také v České republice. Eurokomisařce Redingové se tedy konání Applu nelíbí, zůstává však otázkou, co s tím hodlá evropská byrokracie dělat.
a pani Redingova ma pravdu, je to svinarna.
Tak ci tak plati zaruka 2 roky
Tzn. ze kdyz mi v imacu odesel interni hardisk apres obrazovku se mi vytvorily sedive pruhy… po roce a mesici temer presne. A kdyz jsem volala Applu po 14 mesicich a oni odmitli pro me cokoli udelat…tak jednali protipravne?
Pokud to máte na firmu tak protiprávně nejednali..
a pokud to bylo koupené jinde..
kupovano soukromou osobou pro potreby soukrome osoby v irsku a v irsku uzivano. Ale ano kupovala jsem v prodejne s vypocetni technikou…tudiz ne primo u applu….ale nekdy mi proste ty kupni-prodejni vztahy a procesy nejdou logicky zaradit…je to prece porad vyrobek applu…a je prece lepsi jednat primo s koncovym zakaznikem nez s prostrednikem…nehlede na to, ze se stejne vzdy ptaji na seriaky.
A ať se EU stará o něco prospěšnějšího než o líny lidi co si nedokážou zjistit info o záruce.
a proč by si měli něco zjišťovat, když nemusí?