Michal Rada Poslední roky se hodně mluví o různých formách špehování uživatelů. Pochopitelně jsou na tapetě zejména giganti zpracovávající ohromné množství uživatelských dat. Mluví se o Google, Facebooku, Microsoftu, Amazonu a pochopitelně i o Applu. Ale důkazy jiného přístupu Applu máme všichni ve svých zařízeních. A pravda, moc se nám nelíbí.
Lidskou přirozeností je nikomu nevěřit, ale zároveň se vůbec nestarat o to, jaké údaje komukoliv o sobě dáme. Na tom jsou založené nucené regulace jako je GDPR a další. Jsou na tom stavěny ale i velké firmy a jejich byznys. Ať už si vezmeme Microsoft, Google, Apple, Amazon, Yahoo nebo třeba Baidu, jejich byznys se tak či tak točí kolem znalostí o nás samých. Někdy je to reklama, někdy je to analýza, někdy je to jen přeprodej anonymizovaných znalostí, někdy je to o vývoji produktů. Ale data a znalosti jsou to vždycky.
Apple vs. zbytek světa
Velké společnosti, ať už technologické nebo softwarové, čelí kritice za sběr a využívání uživatelských dat – či snad dokonce za „šmírování uživatelů“, jak jej nazývají především politici a úředníci. Proto je důležité se v této trochu hysterické době bavit o tom, jak k tomu kdo přistupuje. A zde mají uživatelé Apple trochu větší prostor ke klidu, i když dosud za poměrně vysokou cenu.
Kromě shromažďování hromady údajů od registrace až přes obsah všech dokumentů na cloudu, kdy tímhle vším mávají zejména regulační úřady jako červeným praporem před uživateli, se hojně mluví také o tom, jak moc vás „šmíruje“ vaše zařízení. Zatímco u Windows celkem jasně víme, že data uložená v souborech pouze na lokálním disku notebooku se do Microsoftu nedostanou, Google už je v cloudu dál, a tak zde takovou jistotu nemáme, především ale kvůli samotným aplikacím od Google. A jak je na tom Apple? Hrozně. Na jednu stranu je to potěšující zpráva pro paranoiky, na druhou stranu mu stále více ujíždí vlak s inteligencí.
Odposlouchává vás Google? Nevíte, neví to nikdo. Je to možné, i když dost nepravděpodobné. Jistě – existuje řada černých technik, jak přímo odposlouchávat uživatele pomocí mikrofonu jeho mobilu, ale zatím využívání dat z mobilů nenasvědčuje tomu, že by se tak dělo masově. Přesto Googlu poskytneme mnohonásobně víc dat, než poskytujeme Applu. Poštu, kalendáře, hledání, procházení internetu, návštěvy na jakémkoliv serveru, obsah komunikace – tohle vše Google má tak či tak k dispozici. Apple na to jde jinak. Kalifornský gigant zjistil, že takové množství údajů od uživatelů prostě nikdy nezíská, a tak se snaží přenést inteligenci do samotného zařízení.
Mohlo by vás zajímat
Amaya Tomanová Aby to bylo trochu srozumitelnější, dáme si modelový příklad: Aby Google stoprocentně rozuměl vašemu hlasu a vašemu hlasovému projevu, je nutné, aby často naslouchal a hlasová data dostal na svoje servery, kde je podrobí té správné analýza, a tu pak propojí s analýzami milionů ostatních uživatelů. K tomu je ale zapotřebí, aby ohromné množství i poměrně citlivých dat opustilo vaše zařízení a ukládalo se primárně v cloudu a to tak, aby s nimi mohl Google pracovat. Společnost to i celkem otevřeně přiznává, když třeba bez problémů potvrzuje, že zpracovává i data z vámi uložených záloh zařízení s Androidem.
Jak na tohle jde Apple? Dosud trochu podobně, kdy hlasová data sbírá a odesílá na cloud, kde je analyzuje (to je důvod, proč Siri nefunguje bez připojení k internetu). To se však s příchodem desítkové řady iPhonů postupně mění. Apple stále více inteligence a analýzy ponechává na zařízeních. Stojí ho to sice poměrně velké náklady v podobě rychlých a inteligentních procesorů a vyšší optimalizace schopností systému iOS, ale výhody zjevně převažují. S tímto přístupem budou analyzována data i těch největších paranoiků, protože se tak bude dít jen na jejich koncových zařízeních. Navíc taková analýza může být po delší době daleko víc personalizovaná.
Přímá personalizace
A přesně tohle řekl Apple na své poslední keynote. Právě o tom byla úvodní věta, že „Apple je nejvíce personalizovaný“. Není to o unifikovaných mobilech, které v rámci personalizace dostaly tři nové barevné varianty. Není to ani o daleko větším důrazu na osobní fotografii z vašeho iCloud účtu v různých službách a ani to není o přizpůsobování zkratek Siri, což si stejně mimochodem musíte odpracovat vy sami v nastavení. Je to právě o přímé personalizaci. Apple tím dává najevo, že vaše zařízení – ano „vaše“ zařízení – vám bude stále bližší a bude stále více opravdu vaše. Poslouží mu k tomu nové procesory s dedikovaným výkonem pro „MLD – Machine learning on device“ (čímž se Apple také hned pochlubil u nových iPhonů), přepracovaná analytická část, nad kterou nabízí Siri svoje personalizované návrhy, které budou vidět v iOS 12 a také právě nové funkce samotného systému pro samostatné učení každého zařízení. Abychom byli naprosto féroví, ono to bude spíš „učení nad každým účtem“ než nad každým zařízením, ale to je detail. Výsledkem bude přesně to, o čem má mobilní zařízení být – hodně personalizace bez zbytečného šmírování ve smyslu analýzy úplně všeho vašeho v cloudu.
Stále si všichni – a nutno dodat, že oprávněně – stěžujeme, jak je Siri hloupá a jak daleko je personalizace práce u konkurenčních platforem. Apple to vzal opravdu vážně a šel dle mého názoru celkem zajímavou a originální cestou. Než aby se snažil dohnat nedostižný Google či Microsoft v cloudové inteligenci, raději se bude spoléhat na zvyšování schopnosti své umělé inteligence nikoliv nad celým stádem, ale nad každou jedinou ovečkou. Teď, když si čtu tu poslední větu, tak říkat uživatelům ovce – no nic… Zkrátka a dobře, Apple se bude snažit o skutečnou „personalization“, zatímco ostatní jdou spíše cestou „userization“. Nejspíš z toho nebude mít radost vaše baterka, ale zase budete moci být víc v klidu. A o to náročným applistům jde také hodně, ne?
Samozřejmě i tenhle přístup se Apple teprve učí, ale zdá se, že mu to vychází, a hlavně je to skvělá marketingová strategie, která ho opět odlišuje od ostatních, kteří jen tak svou ryze cloudovou inteligenci neopustí.
Nedokázal bych to vysvětlit lépe. Děkuji za velmi zajímavé a lidsky profesionální čtení !