Zavřít reklamu
Zprávy

Data, data, data. Odzvonilo mobilním tarifům?

Ondřej Holzman
23

Mobilní operátoři, zejména tedy ti čeští, absolutně ignorují jakékoliv nové trendy a změny v komunikaci a neustále si hrají na vlastním písečku snad z minulého století. Mají však, bohužel, štěstí, že není nikdo, kdo by je o jejich výdělky připravil. Mobilní tarify zkrátka k životu potřebujeme, ať stojí, co stojí.

K zamyšlení nad budoucností mobilních tarifů mě dovedly dvě věci – jednak chystané volání přes Facebook Messenger a jednak nabídka tuzemských mobilních operátorů, která je spíš k pláči. Při prodlužování smlouvy mi totiž jeden z nich prakticky nedává na výběr, než zkusit štěstí jinde.

Americkým zákazníkům začíná Facebook přes svého Messengera pro iPhone umožňovat vedle posílání textových zpráv také volání, což znamená, že pokud se s někým přátelíte na Facebooku a máte přístup k Wi-Fi či mobilnímu internetu, pak můžete snadno „obejít“ běžné hovory či SMS. Už nyní mají operátoři problémy s tím, že stále více uživatelů používá místo běžných „esemesek“ služby typu WhatsApp či Viber, které vedle klasického textu zvládnout poslat i spoustu dalších informací, ale operátory trápí především to, že fungují díky internetu, a tak nevyužívají jejich mobilní tarify a operátorům unikají peníze.

Jedním z nejrozšířenějších způsobů online komunikace je Facebook, ke kterému je připojeno přes jednu miliardu uživatelů. Dosud bylo možné si na Facebooku v mobilních zařízeních pouze psát, ale to se nyní změní. V zámoří začal Facebook na iPhonu umožňovat audiohovory a patrně nebude trvat dlouho, než se služba rozšíří i na další platformy a další země. Jinak by to totiž celé tak trochu postrádalo smysl. Je sice pravdou, že tu existuje již zavedený Skype či Applem neustále prosazovaný FaceTime, ale upřímně řečeno, na uživatelskou základnu Facebooku ani jeden nemá. Zatím sice Facebook nepodporuje videohovory, ale nejsem si jist, zda právě absence videa by měla být nějakým zásadním problémem a případným důvodem neúspěchu.

Současný trend je tedy jasný – většina služeb se přesouvá do cloudů a na internet a bez přístupu k němu si dnes prakticky ani neškrtnete. Pokud máte chytrý telefon či tablet a nemáte v něm přístup k internetu, pak více než polovina funkcí a aplikací bude nepoužitelná. S tím souvisí i již zmíněný trend přesouvání komunikace do online světa, kdy běžné textové zprávy nahrazují messengery jako Viber a podobně. Tím pádem pochopitelně stále více a více ztrácí na důležitosti klasické mobilní tarify, které nabízejí volné volání a SMS.

Abych pravdu řekl, na svém iPhonu (a také iPadu) nyní při výběru tarifu mnohem více řeším, jaké jsou jeho parametry připojení k internetu, a cena hovorů a zpráv je až na druhém místě. Tomuto nepopiratelnému vývoji se však se vší silou staví čeští operátoři, kteří jako by naprosto ignorovali dobu internetu a jeli si stále pouze to svoje. Řeším především českou scénu, kde mám svá tvrzení podložená, a navíc v jiných zemí jsou často nabídky operátorů na úplně jiné úrovni a odpovídající dnešní době. Zákazníci tam třeba také platí vyšší částky, ovšem také za ně dostávají adekvátní služby.

Jednoduše řečeno, nabídka českých mobilních operátorů potřebuje projít zásadní revolucí. Operátoři si konečně musí uvědomit, že již nejsme v době, kdy se internet v mobilu teprve rozvíjí a uživatelé ho používají spíše sporadicky. Ba naopak, dokážu si představit, že kdyby se toho jakýkoliv z našich operátorů dokázal chopit a konečně nabídl skutečně revoluční tarify (v jejich očích totiž často slovo „revoluční“ neevokuje to stejné, co u uživatelů), pak by mohl výrazně rozšířit svou zákaznickou základnu.

K celé úvaze mě dohání čerstvá zkušenost s prodlužováním smlouvy u jednoho z českých operátorů, který mi po více než deseti letech spolupráce byl schopen nabídnout podmínky, za které by se museli stydět i v době kamenné, kdyby tam měli internet. Pokud totiž hodlám prodlužovat smlouvu, operátor mi bez jakékoliv náhrady zruší současný tarif a místo něj mi zcela neznalý (tento fakt pro tentokrát pominu) zaměstnanec naprosto suverénně nabídne 20 MB FUP měsíčně, pak nevím, jestli spadl z hrušky on, nebo já.

Chápu, že tento tarif, který mi nabízel, byl především o volání a esemeskování a internetové připojení mělo být jakýmsi příjemným bonusem, ale to si vážně někdo myslí, že 20 MB dat měsíčně někomu pomůže? Operátoři by si měli především uvědomit to, že dnes již zákazníky nepřivábí na tarify s neomezenými SMS, protože prakticky všichni komunikují přes Facebook nebo Viber. A už vážně nechápu jejich neustále prosazování volných minut a zpráv do vlastní sítě, přinejlepším ještě omezené například jen na několik čísel. Což jsou nabídky, které se objevují ve většině tarifů. Když pak kontruji tím, že opravdu nevolám jen na pět čísel a opravdu to není jen do jediné sítě a že bych mnohem radši volal za peníze, ale měl k dispozici použitelný internet, nemá mi operátor prakticky co nabídnout.

Neustále se hovoří o tom, že by měl do České republiky zavítat nový, čtvrtý operátor. Všichni doufají, že pokud se tak skutečně stane, konečně rozvíří stojaté vody a způsobí tu menší tarifní revoluci. Já si od něj přeji jediné – ať už to bude Kellner, nebo kdokoliv jiný, ať nezapadne do šedého podprůměru zdejších operátorů a nabídne nám moderní, chcete-li západní tarify (ačkoliv i na východě jsou na tom lépe než my). Chtěl bych zkrátka přijít na pobočku a odcházet s tarifem hodným mého chytrého telefonu či tabletu, protože není možné, abych v dnešní době nemohl jen kvůli zoufalé nabídce operátorů naplno využívat svá zařízení.

Tím se pomalu vracím zpět na začátek článku, k volání přes Facebook a dalším podobným možnostem. Například pouhý audiohovor sice dat „nesežere“ příliš mnoho, ale pokud bychom dnes chtěli využít videohovor, svůj datový limit si vyčerpáme poměrně hladce. Nehledě na to, že v dnešních chytrých telefonech nás internet provádí na každém kroku. Chceme si prohlédnout web, zkontroloval e-mailovou schránku, najít bod na mapě, stáhnout dokument nebo aplikaci – k tomu všemu potřebujeme internetové připojení a dostatečný prostor pro manévrování. Vyčerpat 20 megabajtů je však možné ještě dřív, než se vám vůbec FUP opět obnoví.

Jedním z řešení našich problémů by mohlo být ale i to, že si Apple usmyslí, že již operátory nepotřebuje, vezme své miliardy dolarů, co má k dispozici, a vybuduje vlastní mobilní síť. Ostatně takový plán v hlavě údajně nosil Steve Jobs. Nicméně takovou možnost tu nechci rozebírat, jelikož je to v nejbližší době nepravděpodobné a jednak by byla tato síť použitelná pouze ve Spojených státech. Jednou ale možná skutečně zmenší SIM kartu v iPhonu natolik, že už tam vůbec nebude. Apple bude vedle trhu se železem ovládat i mobilní síť, tedy tu jablečnou, protože jiné telefony by v jeho síti patrně nefungovaly.

Mnoho lidí hlásí, že chce emigrovat kvůli prezidentské volbě. Mnohem pochopitelnější by však bylo, kdyby chtěli lidé odcházet do zahraničí kvůli lepším tarifům. To je totiž to, s čím se dnes a denně potýkají a co je stojí, většinou nemalé, finanční obnosy.

Poznámka autora: Článek byl psán ještě před tím, než T-Mobile představil své nové datové tarify, které se zdají být mnohem férovější než ty současné. V článku zmíněné ceny a tarify se nicméně této nabídky prakticky netýkají.

Zdroj
Diskuze
Témata: , , , , , , , , ,

Související



Nejčtenější články

.