Amaya Tomanová Proces vývoje jablečných produktů je jedním z nejúspěšnějších procesů, který byl kdy ve světě technologií uplatněn. Perfekcionismus, důraz na detail, maximálně promyšlené postupy a vysoké utajení mají za výsledek vysoce kvalitní produkty. Pojďte s námi detailněji nahlédnout na to, jak vývoj probíhá.
Apple je proslulý důrazem, který klade na maximální utajení. V dobách působení Steva Jobse bylo prakticky nemožné zjistit podrobnosti, týkající se interních firemních procesů. Držet detaily ohledně procesu navrhování výrobků se Applu nesčetněkrát vyplatilo, a tak není divu, že se v těchto zajetých kolejích snaží držet i v dnešní době.
Adam Lashinsky, autor knihy Inside Apple: How America’s most Admired and Secretive Company Really Works, měl ale možnost do zmíněného procesu nahlédnout. Řadu jeho aspektů si pochopitelně Apple nechává i nadále pro sebe, díky Lashinskému si ale můžeme udělat o postupu při vývoji produktů poměrně jasnou představu.
Design především
Jak poskytnout designérům svobodu v navrhování a zároveň mít jistotu, že jimi vyrobené produkty budou v souladu s vaší vizí? V Applu je design stavěn vždy do popředí. Jony Ive, přední designér cupertinské společnosti, vede svůj designérský tým, který má v této oblasti zcela volné ruce, počínaje stanovením rozpočtu a konče přístupem k běžným výrobním praktikám.
V průběhu navrhování nového produktu pracuje tým designérů vždy nezávisle na zbytku společnosti – Apple dokonce provádí speciální kontroly, aby se ujistil, že v průběhu dne nedochází k interakci týmu s ostatními zaměstnanci. Při procesu navrhování dochází zároveň i k naprostému vyloučení designérského týmu z tradiční hierarchie v Applu, díky čemuž se může plně soustředit výhradně na proces navrhování.
Ve chvíli, kdy odpovědný tým začne pracovat na vývoji nového produktu, obdrží informace s označením ANPP – Apple New Product Process, obsahující detaily o všech stádiích průběhu. Hlavní myšlenkou tohoto kroku je určit, která stádia bude muset tým absolvovat, kdo bude odpovědný za finální produkt, kdo se zhostí které části celého procesu a za jak dlouho vlastně dospěje vývoj ke zdárnému konci.
Klíčové pondělí
Pondělí je v Applu zasvěcené meetingu s designérským týmem a konzultaci všech produktů, které se zrovna nacházejí v procesu návrhu. Není to zase tak náročné, jak by se mohlo na první pohled zdát – jedním z klíčových aspektů úspěchu jablečné společnosti je zásada nepracovat v jednu chvíli na stovkách různých produktů. Namísto toho dává Apple přednost soustředění na hrstku projektů, u kterých si je jistý, že ponesou své ovoce.
Produktu, který není možné z jakýchkoliv důvodů na aktuálním meetingu probrat, je automaticky přiřazena priorita na příštím pondělním setkání. Každý z jablečných zařízení musí zkrátka minimálně jednou bezpodmínečně projít inspekci ze strany výkonného týmu. Díky těmto pravidelným analýzám se Applu daří minimalizovat oddalování důležitých rozhodnutí.
Mohlo by vás zajímat
David Hanák EPM a GSM
EPM je zkratka pro výraz „Engineering Program Manager“, GSM v tomto případě znamená „Global Supply Manager“. Oba dohromady si vysloužili přezdívku „EPM Mafia“ a jejich úkolem je převzít nad výrobkem kontrolu ve chvíli, kdy se z procesu navrhování přesouvá do výroby. Tito lidé obvykle působí v Číně, protože společnost Apple v současné chvíli provozuje vlastní výrobu skutečně minimálně a namísto toho spoléhá na společnosti, jako je Foxconn. Pro Apple to znamená nejen méně starostí, ale i nižší náklady.
Jakkoli může pojem „EPM Mafia“ znít děsivě, jedná se zkrátka o lidi, kteří mají v popisu práce zajistit, že se produkty dostanou na trh tím správným způsobem, ve správnou chvíli a za tu správnou cenu. Musí za každou cenu a za všech okolností postupovat tak, aby jejich jednání bylo vždy v zájmu daného produktu.
Fotogalerie
Opakování je matka moudrosti
Ve chvíli, kdy začne proces výroby, Apple v žádném případě nevypadává ze hry. V průběhu výroby se proces navrhování v podstatě opakuje – výrobek je sestaven, testován a hodnocen. Poté začne designérský tým pracovat na vylepšeních a výrobek je znovu zpracováván. Zmíněný cyklus zabere čtyři až šest týdnů a může se opakovat hned několikrát.
Po skončení výroby převezme EPM hotový výrobek a doručí testovací zařízení zpět do kalifornského sídla. Tento nákladný přístup je jedním z důvodů, proč Apple stojí za tolika převratnými produkty, a tímto procesem samozřejmě prošly všechny iPody, iPhony a iPady.
Vybalování – přísně tajné
Stádium, kdy dochází k rozbalování prototypů novinek, patří mezi nejpřísněji střežené chvíle vůbec. Apple se pochopitelně snaží dělat maximum pro to, aby zabránil nevítaným únikům. I přesto k nim ale dochází, avšak uniklé fotografie nepocházejí z cupertinského sídla společnosti, nýbrž z výrobních linek v Číně.
Když jde produkt do světa
Posledním krokem procesu vývoje je samotné vydání produktu. Ve chvíli, kdy je výrobek uznán jako dostatečně dobrý na to, aby mohl jít do světa, absolvuje akční plán s názvem „the Rules of the Road“, který předchází samotnému uvedení na trh. Selhání v této fázi procesu by odpovědného zaměstnance mohlo okamžitě stát místo.
Celý proces vzniku jablečného produktu počínaje nápadem a konče prodejem je velmi komplexní, nákladný a náročný. Pokud ho srovnáme s většinou běžných obchodních teorií, neměl by vlastně ani fungovat, ve skutečnosti ale překonal i ta nejdivočejší očekávání.
Zdroj: Interaction-Design
„jedné z nejpreciznějších společností světa“ – to niekedy platilo, ale teraz uz bohuzial nie. Vsak, Tim Cook, co na to poviete?