Když vidím to dřevěný pouzdro – co nabídnout pouzdra z háčkovanejch deček? iPhone je i o designu. Tak se nedivte, že takovej hnus chce jeden ze sta a nebrečte tu.

@zceyee Popisujete to tak, že prodejce nemusí vědět nic a zákazník si to má nastudovat doma na netu? Nechcete si ušetřit čas sepisováním analýzy rozdílu nákupního chování čechů a němců a spíš si nastudovat, co u vás v elektru prodávate nebo nějaké prodejní dovednosti? Prodavač je od slova prodávat. Většina borců v elektro prodejnách si to plete se slovem podávat. To by mohla být pěkná analýzka, ne?

Jakub: Záruka je samozřejmě standardní, tedy 2 roky. Nerozhoduje totiž odkud obchod je, ale na kterém trhu působí (kde prodává své zboží). Ten 1 rok, který inzeruje Apple, je o tom, že máte po tuto dobu služby/servis v případě reklamace ještě nad rámec povinností prodejce dle českých zákonů.

Zaujalo mě to „využívání neznalosti paragrafů“ a „tahání na nudli“ hned vedle věty, že tu máme Apple Online Store… ten „irský“ e-shop, kde se kupují Apple produkty s roční zárukou? Zrovna to mi přijde nudle, jakou svět neviděl. Pokud je to jinak, tak se rád přiučím, ale teď žiju v tom, že podle podmínek, které tam mají, tak cokoliv Apple má od nich záruku 1 rok, protože je to irský e-shop v češtině a nevztahuje se na něj místní legislativa. Oproti tomu libovolný místní obchod si nemůže vymyslet cokoliv, co je nad rámec místní legislativy, takže záruku musí dát min. 2 roky.

Zkusím tu myšlenku ohledně nákupního chování u nás trošku zkrátit. Nákupní chování u nás je z 95% v bodě, kdy prodavač neví co prodává a kupující neví co kupuje, což je ve své podstatě zapříčiněno tím, že kupující neví proč si produkt vlastně kupuje a co od něj chce. Ještě jsem neviděl němce, co by přišel do obchodu trávit volný čas. Ikdyž se jich samozřejmě pár najde, u nás je to většina lidí.

A já zase nechápu váš komentář. Celé je to o kultuře prodeje a podstatou prvního odstavce je – proč se dnes zabývat českým prodejcem a hrát loterii, zda natrefím na toho slušného, který mne nebude chtít tahat na vařené nudli, případně využívat mé neznalosti každého odstavce kdejakého paragrafu, když tady v tomto konkrétním případě máme Apple Online Store, jehož přístup k zákazníkovi je na míle vzdálen nešvarům u nás. Ale rozumím, koho chleba jíš…

Není vhodná ovce na oškubání – ve smyslu, že nedisponuje takovou kupní silou. Že lidé, speciálně elektronice, často prd rozumí a nechají si leccos nakukat, to je další stránka věci a není charakteristikou jen českého zákazníka.

Váš článek o nákupním chování Němců a Čechů si rád přečtu a případně se nechám poučit. Vzhledem k tomu, že jsem v Německu ale 10 let žil, tak si myslím, že o tom vím své.

Naprosto nechápu Vaší poznámku týkající se reklamace. Postupy reklamace jsou dané zákonem a pokud chcete namítat to, že jinde ve světě je to jinak, rozhodně chybu nevidím u českého prodejce. Nicméně pokud výrobek neodpovídá kupní smlouvě (je poškrábaný, promáčknutý, zjevně vadný), máte ze zákona právo (v zákonem dané lhůtě) na odstoupení od smlouvy nebo na výměnu za bez vadný výrobek. Vaší poznámku ohledně chování prodávajícího s argumenty, že si vadu vymýšlíte nebo že jste si to poškrábal sám beru na stejnou váhu jako když přijdu do restaurace a obsluha si mě všímá či nevšímá. Chování prodávajícího je subjektivní věc, prodávající nemá ze zákona povinnost se na Vás při prodeji nebo při řešení reklamace usmívat. Poznámky mohou být nemístné, ovšem na zákonné řešení reklamačního procesu by neměly mít vliv.

K názoru o nákupním chování němců a čechů jen namítnu, že vidíte situaci pouze z pozice zákazníka a nikoliv z pozice prodejce. Němci a češi mají podstatně odlišné nákupní chování, ale to teď nebudu vysvětlovat (chystám se o tom napsat článek). Rozhodně nepředpokládám že názor majitele INDAPUT ohledně nákupního chování čechů má něco společného s tím že němec na potkání rozhazuje.

Že český zákazník není vhodná ovce na oškubání? Pracuji jako prodavač v jednom elektru a nad touto poznámkou se musím jen pousmát. Dále bez komentáře.

Můžu potvrdit, že minimálně Alza mění bez řečí kus za kus. Ověřeno u iPhonu 6, kde jsem doma zjistil, že na zádech je škrábanec jak když jsem po něm přejel klíčem.

Robíš nám hanbu