David Hanák Loni v srpnu jsme psali o tehdy relativně málo četném problému, na který si stěžovali majitelů iPhonů 7 a iPhonů 7 Plus. U některých zařízení docházelo k nahodilému odpojování mikrofonu a reproduktoru, což zamezovalo hovorům či znemožňovalo používat diktafon. Jakmile se problém objevil a uživatel jej začal řešit, po restartu telefonu obvykle došlo k celkovému zamrznutí, což iPhone prakticky vyřadilo z provozu. Vzhledem k tomu, že šlo o hardwarový problém, se jednalo o velmi závažnou chybu, kterou musel Apple řešit výměnou telefonů. Nyní se kvůli tomuto problému na Apple valí dvě hromadné žaloby. A kde jinde, než v USA.
Mohlo by vás zajímat
Dan Pražák Žaloby podané ve státech Kalifornie a Illinois tvrdí, že Apple o tzv. Loop disease problému věděl, ale iPhone 7 a 7 Plus prodával nadále bez toho, aniž by se společnost zasadila o jakoukoliv nápravu. Společnost tento problém nikdy oficiálně neuznala, tudíž se nikdy neobjevila oficiální servisní akce. Mimo záruční opravy pak poškozené uživatele vyšly na zhruba 100 až 300 dolarů.
K celému problému by mělo docházet postupně, během běžného používání telefonu. Díky nedostatečné míře odolnosti použitého materiálu postupně dochází k degradaci specifických vnitřních komponent, kdy po překročení kritické hranice začne docházet k počátečním příznakům Loop disease, které obvykle končí zaseknutým telefonem, který se po restartu neprobere. Smrtelnou ranou pro iPhone je poškození audio čipu, který postupně ztrácí kontakt se základní deskou telefonu, vlivem postupného opotřebování způsobeným fyzickým namáháním šasi iPhonu.
Apple dle žalujících o problému věděl, úmyslně se jej snažil ututlat a poškozeným nenabídl žádnou adekvátní kompenzaci, čímž porušil hned několik zákonů týkajících se ochrany spotřebitele. Applu příliš nepomáhá to, že loni unikl interní dokument, ve kterém Apple o Loop disease hovoří. Celá situace s žalobou je stále relativně čerstvá, v tomto konkrétním případě by však mohlo dojít k úspěchu, z pohledu poškozených. Apple se bude z celé situace snažit nějakým způsobem vycouvat, zatím dostupné informace však hovoří jasně a to zcela proti Applu.
Zdroj: Macrumors
Apple prostě miluje své zákazníky a chce pro ně to nejlepší… poslechněte si keynote Applu a bude vám z těch řečí špatně.
Netreba sa bat. Apple to lahko vysvetli, ako aj pri bateriach, ked znizoval vykon zariadenia, a vtedy to vysvetlil, ze to je pre dobro uzivatela, aby mali lepsi uzivatelsky zazitok. Aj tu to bude lepsi uzivatelsky zazitok, na ochranu zrazu a sluchu. Nekazite ai oci a ani usi, ked Vam nejde zariadenie. Dokonca to je pre zlepsenie komunikacie z ludmi, takze za chvilu si za kazdu takuto vec zaplatite automaticky 39,99 za kazdy takyto zazitok.