Jan Vajdák Prodeje nejnovějších modelů iPhone 18 Pro a iPhone 18 Pro Max odstartovaly teprve v pátek a po víkendu se na internetu začínají množit stížnosti prvních nespokojených uživatelů. Čerstvě vybalené telefony totiž podle četných hlášení trpí náhlými a nevysvětlitelnými restarty.
Zádrhel se zmenšeným Dynamic Islandem a Face ID
První vlna stížností se objevila v jihokorejských komunitách a na síti Reddit. Velká část postižených uživatelů popisuje velmi podobný scénář. Telefon se nejčastěji restartuje ve chvíli, kdy selže pokus o odemčení přes Face ID. Při následném opakovaném pokusu zařízení zcela zamrzne a po chvíli dojde k restartu celého systému.
Fotogalerie
Apple u letošní generace osadil čip A20 Pro a zároveň výrazně zmenšil Dynamic Island, což si vyžádalo konstrukční změny v senzorech pro biometrické ověřování. Zda je na vině právě nový hardware, nebo jde o softwarovou chybu iOS 27, zatím nelze potvrdit. Některé restarty se totiž projevily i při zcela běžné činnosti.
Záznamy odhalují kritické pády systému
Uživatelé, kteří dohledali příčinu v systémových protokolech (v nabídce Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Analýza a vylepšování > Data analýzy), narazili na opakující se soubory s označením „panic-full“. Tento diagnostický záznam jednoznačně dokazuje, že k restartu nedošlo kvůli slabé baterii, ale v důsledku závažného pádu jádra systému (tzv. kernel panic), který vynutil restart telefonu.
Někteří zákazníci už kontaktovali technickou podporu Applu. Ve vybraných případech vzdálená diagnostika doporučila výměnu zařízení nebo vrácení peněz a několik uživatelů již na prodejně obdrželo zcela nový náhradní kus. Nejde však o plošnou svolávací akci, Apple dosud oficiální servisní program nevydal a situaci nekomentoval.
Mohlo by vás zajímat
Amaya Tomanová Co dělat, pokud problém zaznamenáte
Pokud se vám iPhone 18 Pro po vybalení z krabičky restartoval pouze jednou a dál funguje spolehlivě, není důvod k panice. V případě opakovaných pádů se však doporučuje zařízení okamžitě zazálohovat přes iCloud nebo počítač. Následně je nejvhodnější bez odkladu kontaktovat přímo oficiální podporu Applu, nechat provést diagnostiku a v případě přetrvávajících potíží využít standardní čtrnáctidenní lhůtu pro vrácení či výměnu zboží. Podobné problémy rozhodně musí dělat špičkám v Applu vrásky na čele. Nejde o dobrou vizitku a snad v dohledné době uvidíme, že Apple problémy řeší. Jelikož podobný problém trápí i nové Apple Watch, mám trochu strach, co na nás „vyskočí“ u iPhonu Duo.
Adam Kos 
Jiří Filip 
