Filip Houska Jablečný svět má novou kauzu. Internetová fóra jsou plná diskuzí o tzv. „Error 53“, což je problém, který dokáže z iPhonu udělat prakticky nepoužitelný kus železa. Stačí si jen nechat vyměnit součástku za neautorizovaný kus a iPhone přestane fungovat. Tento problém řeší už stovky uživatelů.
Nepříjemná záležitost v podobě Erroru 53 nastává v případě, kdy je iPhone opraven třetí stranou, tudíž společností či jedincem, který není oficiálně kvalifikovaný od Applu k podobným opravám. Vše se týká tzv. Home Buttonu, na němž se nachází Touch ID (ve všech iPhonech od modelu 5S)
Pokud uživatel svěří svůj iPhone neautorizovanému servisu a chce po něm vyměnit Home Button, může se stát, že až si telefon vyzvedne a zapne ho, stane se nepoužitelným. V případě, že je na iPhonu nainstalovaný nejnovější iOS 9, telefon rozpozná, že je v něm nainstalována neautorizovaná součástka, konkrétně jiné Touch ID, a zahlásí Error 53.
Error 53 v takovém případě znamená znemožnění používání iPhonu včetně ztráty všech uložených dat. Podle technologických expertů Apple o tomto problému ví, ale uživatele nevaroval.
„Bereme bezpečnost všech uživatelů velmi vážně a Error 53 je jen výsledkem toho, jak chráníme naše zákazníky. iOS kontroluje, zdali senzor Touch ID na iPhonech a iPadech správně funguje s ostatními komponenty. Pokud najde nějakou neshodu, tak se Touch ID (včetně využívání Apple Pay) deaktivuje. Tato bezpečnostní situace je nezbytná k ochraně zařízení uživatelů a zabraňuje tak instalacím podvodných senzorů. Pokud se zákazník střetne s problémem Error 53, doporučujeme, aby kontaktoval Apple podporu,“ vysvětlila pro iMore mluvčí Applu.
Na vlastní kůži si nepříjemným problémem prošel například fotograf na volné Antonio Olmos. „Loni v září jsem byl na Balkánu kvůli uprchlické krizi a telefon mi nedopatřením upadl. Nutně jsem potřeboval opravu mého displeje a Home Buttonu, ovšem v Makedonii nebyl žádný Apple Store, tak jsem telefon svěřil do rukou lidí v místním obchodě, který se specializuje na opravy.
„Opravili mi jej a vše fungovalo bezproblémově,“ vzpomíná Olmos a dodává, že jakmile byl upozorněn pomocí notifikací, že je k dispozici nový systém iOS 9, okamžitě aktualizoval. iPhone mu ale v tu ránu ohlásil Error 53 a stal se nefunkčním.
Po návštěvě Apple Storu v Londýně mu pracovníci sdělili, že jeho iPhone je nevratně poškozený a je zkrátka „k ničemu“. Sám Olmos prohlásil, že je to problém, který by měla společnost oficiálně zveřejnit a varovat tím všechny uživatele.
Olmos navíc není zdaleka jediným uživatelem, kterému způsobila trable výměna u neautorizovaného servisu. Na internetových diskuzích se objevují příspěvky od stovek majitelů, kteří se s Errorem 53 setkali. Je nyní na Applu, aby se k celé věci nějakým způsobem postavil, a případně začal alespoň šířit osvětu, aby si lidé Touch ID u neautorizovaných servisů měnit nenechávali.
Nicméně logičtější by možná bylo, kdyby se místo toho, aby se po takové výměně Home button s Touch ID deaktivoval celý telefon, vypnulo pouze samotné Touch ID a například s tím spojené Apple Pay. iPhone by tak mohl nadále fungovat, jen by již nešla z bezpečnostních důvodů využívat čtečka pro otisk prstu. Ne vždy je totiž zákazník autorizovanému servisu nablízku, jako například výše zmíněný fotograf, a tak pokud chce iPhone rychle opravit, musí vzít za vděk i třetí stranou.
To jsou kecy, bylo jasně Applem řečené tuším snad už při uvádění toho telefonu, že Touch ID je nevyměnitelné… To že to nějakej blbec opravář bez rozmyslu vymění za součástku z Číny koupenou, asi není tak úplně problém Applu..
Přesně tohle mi taky naskočilo když jsem článek četl…
Trochu mimo tema,nejde sem dat prepinac na plne zobrazeni stranky,mobilni verze nesnasim.
Naprosto souhlasím.
Znám minimálně 1 autorizovaný servis v ČR, který by to tak udělal a nejlépe by tam dal čínskej šmejd…
nech toho :) to ze te nasrali pred mnoha lety jeste neznamena ze nedelaji svou praci. podle me je clanek namiste. Pokud se mi rozbil home button, tak by mel apple rict: bacha. novy home button od neatorizovaneho servisu nema paky na to aby ho sparoval s deskou kvuli bezpecnosti a nebude fungovat touchID. ale jen kod. bude se mackat delat to co ma, ale otisk prstu to nesladi. to ze to rikaj neatorizovani opravatori touch id home butonu neni vec applu, to je jen jejich vychcanost. ale apple by tohle mel rict HNED na ZACATKU, ze to ma provazane a kvuli bezpecnosti by to kazdy rozumny Apple uzivatel i rad uvital. Mit dostatek informaci
Mno kdyby před mnoha lety… Nevím jestli si se bavil s Edou, ale naposled jsem s ním řešil před rokem a půl ať ten noťas do servisu pošle on, že v tom servisu mi do něj nalili vodu a nechali mne to zjistit až doma, protože bych to musel v tom servisu testovat minimálně půl hodiny aby se to projevilo… Bohužel na ten den vzpomínám hodně s láskou, měl jsem ten den předat výsledky analýzy systému, tzn. projít veškeré logy, včetně toho dne a poslat jim dokument s doporučeními a já místo toho řešil noťas…
Uznávám, bylo to selhání jednotlivce a po spoustě nervů se k tomu postavili v pohodě, ale tento servis jsem nemyslel, myslel jsem jiný.
U telefonu jsem reklamoval několik věcí, všechno v pohodě vyměněno, všechno ok, dokud se mi u IP5 před loňskejma Vánocema vytentočkovalo power tlačítko a jelikož byla „svolávačka“ a ten telefon byl validní pro výměnu, tak jsem neřešil, že jsem po záruce. Mno jaké krásné zjištění, když jsem ze servisu dostal vyjádření, že nejsem validní pro výměnu, protože mi tam servis v rámci záruky narval čínský komponenty (aniž by mi někdo něco řekl, nebo mi dal na výběr), takže bohužel smůla. Trvalo to asi 3 měsíce, nakonec jsem z nich vyrazil novej foun… Ono upřímně ten servis když si vyhledáš na internetu, tak zjistíš, že s ním lidi nemají dobré zkušennosti… Já zatím měl jen náladu řešit věci pro sebe, ale už jsem přemejšlel, jak udělat, aby přišel o licenci, protože tohle fakt ne…
Článek nenapadám, ten je dobrý a lidé co to nevěděli se něco dozvěděli, jenom dávám v plén svoje zkušennosti s reklamacemi a vůbec se servisy…
Přesně tak, touch id je vázáno na desku a to kvůli zabezpečení a to se ví od začátku, to není novinka, jako z toho tady teď děláte. Touch id samo jen tak neodejde, často je to právě po zásahu neoficiálního servisu. Nicméně pokud někomu odejde samo od sebe touch id, tak v autorizovaném servisu musí stejně vyměnit i desku, což bude určitě stejná cena jako výměna za jiný kus(do 10ti tisíc). Takže dopadnou stejně. Článek úplně oničem, stejný i na dalších webech, všechno tady všichni od sebe kopírujou i když asi nikdo z vás nic o applu neví, to je po tomto článku jasný.
Otázkou je, jestli to „oficiální“ Apple servis v Čechách bude dělat, řekl bych, že kvůli ceně vymění jen Touch ID a lituji majitele, kteří to pak budou řešit…
Nový vzhled webu je opravdu strašný :( co všichni najednou mají s těma obrázkama u článků (narážím na změnu u Zive)? Stejně jsou většinou jen ilustrační… stará podoba byla mnohem lepší…
Já nemám problémy s tím, že by mne nový vzhled vadil (zajímají mne informace), ale to, že se mi polovina obrázků nezobrazí a posouvání po stránce je takové kostrbaté :-) Asi nebudu používat Safari :-)
furt lepsi jak superrapple.cz to je k zbliti uz nejakou dobu :()
Vzhledem k tomu, že jste mi kdysi s Benešem říkali, že nemám dělat grafiku, tak se do hodnocení designu stránek opravdu nepouštím… Takže mi nevadí ani novej Root.cz ani jablickar.cz ani superapple.cz i když uznávám, že když jsem se poprvé přihlásil sem tak jsem přemejšlel, jestli mi to zase nepokaňkal adblock, jako nedávno s googlem :-)
novy design je naozaj matuci. vela ludi si to mysli ale malo kto to napise, radsej pojdu inam
Lol, takže oficiální oprava touch ID od nejmenovaného Apple Certifikovaného servisu v ČR bude znamenat to samé, naposled, když jsem řešil reklamaci přes Vodafone mi tam narvali neoficiální díly, kvůli kterým mi pak neuznali opravu power buttonu (iP5 měl špatnej button), zdůvodnění? Neoficiální díly… Bohužel jsem nikde nebyl informován co mi tam dávají…
Trvalo to půl roku, ale dostal jsem novej telefon, ale ty nervy a raděj nebudu přemejšlet kde se ten mobil vzal, funglovka to podle mne nebyla…
jop, DJ je porad DJ :)
Cos čekal :-)
ahoj, je vidět že tomu rozumíš. Proto te poprosím o pár rad. Mám IP 6, bohužel mi spadl před 3měsící, nechal jsem desku vyměnit i ovladač. Normálně fungoval, ale pak jsem dal aktualizaci a telefon se sekl. Co s tím? lze vyměnit pouze ovladač? Kolik bude stát? Teď už u autorizovaného prodejce Apple. Díky za odpověď.
Bojím se, že Vás zklamu. Rozumím tomu bohužel jenom z uživatelského hlediska, kdybych tomu rozuměl tak jak myslíte, tak tyto zkušennosti co tu popisuji nemám a už vůbec nereaguji a jen se u článku usmívám…
Osobně bych to řešil tak, že bych se dohodl buď s Českým Servisem nebo Macwellem. Každopádně když se koukám na ceník Macwellu, tak tam píší jen homebutton, nikoliv TouchID a v ceně pochybuji, že bude i deska, ale zkusil bych se zeptat. V Českém Servisu nepíší raději nic. Na druhou stranu předpokládám, že jste z Prahy.
Jinak pokud budete hledat, tak bacha na VSP Data. Na Alza.cz je uveden v „servisech pro reklamaci“, ale poslední volání na Apple linku (asi 3/4 roku zpět), kde mi řekli, že VSP Data není oficiální servis. A samozřejmě na Britex, to už je takový evergreen, to je servis, na který nadávají Appláci i Droiďáci… A moje nejhorší zkušennosti jsou právě s ním.
Ještě mne napadá, že v Praze byl servis, který dokonce „propagoval“ Petr Mára (asi jednou nebo 2x se o něm zmínil), ale nejsem schopný ho nyní dohledat (ten jsem chtěl vyzkoušet při příští opravě, ale už asi ukončil činnost).
Clanek je urcite na miste, jsem „uzivatel“ a tohle by me nenapadlo a nevim o tom. Dalsi problem ale je, ze chybi vic informaci. Cetl jsem jiny clanek, kde zminovali i vymenu displeje – bublina se samozrejme bude nafukovat a ja jako „uzivatel“ chci znat relevantni informace. Takze to plati jen pro Touch ID nebo i displej? Cili, tyka se to i starsich modelu bez Touch ID a jinych komponent? Servis by na to mel ted upozornit, ale – 1; mel by a 2; co s telefony, ktere prosly servisem pred iOS9?
A nakonec – ztrata dat je trvala (nechapu duvod) nebo po instalaci originalnich komponent telefon normalne funguje?
Jsem spokojenym „uzivatelem“ iPhonu a vsem hejterum se smeji, ale tohle uz se mi od Applu nelibi. A kecy typu, kdyz mas iPhone, tak mas i na autorizovany servis si rovnou odpustte :D
Chtěl bych se zeptat jestli někdo nevíte co udělat s dotykem…iphon jsem měl v opravně když mi před měsícem fungoval špatně dotyk,otevírali se mi jiné aplikace než jsem chtěl nebo to psalo blbosti.Před pár dny jsem si iphon vyzvednul fungoval mi dobře,ale ted mi to zas trochu blbne sice méně,ale není to úplně nejlepší…přemýšlím že si dám mobil do továrního nastavení,ale byl bych radši kdyby mi poradil někdo kdo tomu trochu rozumí.