Zpomalování iPhonů vyšlo Apple draho. Italským úřadům musí zaplatit 10,7 milionů euro

Společnosti Apple byla v Evropě udělena pokuta v řádech milionů euro. Agentura Reuters informovala, že pokutu cupertinské společnosti udělil italský antimonopolní úřad kvůli záměrnému zpomalování smartphonů, na které si stěžoval nespočet nespokojených zákazníků.

Pokutu ve výši 5,7 milionů euro si vysloužil nejenom Apple, ale také Samsung. Pokuty byly vystaveny na základě stížností ohledně záměrného zpomalování mobilních zařízení obou firem. Apple si navíc ještě vysloužil další pětimilionovou pokutu, a to z toho důvodu, že svým zákazníkům nedokázal poskytnout dostatečně jasné informace ohledně údržby a výměny baterií v jejich zařízeních.

Antimonopolní úřad ve svém prohlášení uvedl, že aktualizace firmwaru společností Apple a Samsung způsobily závažné poruchy fungování a významně snížily výkon zařízení, čímž urychlily proces jejich výměny. Ve zmíněném prohlášení dále stojí, že ani jedna z firem neposkytla svým zákazníkům adekvátní informace o tom, co software může způsobit. Uživatelé rovněž nebyli dostatečně informování o způsobech, kterými by mohli obnovit funkčnost svých zařízení. Zákazníci obou společností si stěžovali, že firmy vědomě používaly software snižující výkon zařízení. Účelem tohoto jednání byla snaha přimět uživatele k nákupu nových zařízení.

Na počátku aféry stálo diskusní vlákno na síti Reddit, které obsahovalo mimo jiné i důkaz o tom, že operační systém iOS 10.2.1 skutečně zpomaluje některá iOS zařízení. Výsledky ve svém testu potvrdil i Geekbench, posléze dal stížnostem za pravdu i Apple, který ale v tomto směru nijak nezakročil. O něco později vydala cupertinská společnost prohlášení, v němž uvedla, že u starších iPhonů s nepříliš funkční baterií by mohlo docházet k neočekávaným pádům.

Apple uvedl, že jeho cílem je poskytovat zákazníkům co nejlepší zkušenost. Součástí této uživatelské zkušenosti je podle Applu také celkový výkon a prodlužování životnosti jejich zařízení. Prohlášení dále zmiňuje zhoršený výkon lithium-ionových baterií v podmínkách, jako je nízká teplota nebo nízká kapacita nabití, což může mít za následek neočekávané vypnutí zařízení.

Diskuze k článku

[Tomáš Čech]

Vybrané peníze pak úřady rozdělí mezi všechny “postižené” zákazníky? ?