Ondřej Holzman Apple souhlasil s tím, že zaplatí škody rodičům, jejichž děti si v nestřežené chvíli nakoupily v aplikacích na iOS zařízeních placený obsah. Celkem by kalifornská společnost mohla zaplatit na kuponech do iTunes Store více než 100 milionů dolarů (téměř dvě miliardy korun)…
Na společnost Apple byla kolektivní žaloba podána už v roce 2011. Pokud nyní soud dohodu posvětí, dočkají se rodiče finančních kompenzací. K jejich vyplacení však pravděpodobně nedojde dřív než v příštím roce.
Rodiče, jejichž děti bez svolení využily nákupů uvnitř v aplikací (In-App Purchase), budou mít nárok na pětidolarovou poukázku do iTunes. Pokud děti nakupovaly za více než pět dolarů, dostanou rodiče až třicetidolarové poukazy. A když utracená částka překročila 30 dolarů, mohou zákazníci žádat o vrácení v hotovosti.
Apple představil návrh minulý týden s tím, že na něj upozorní více než 23 milionů zákazníků v iTunes. Než se však bude moci návrh dát do pohybu, bude potřeba předběžného schválení od federálního soudce.
Pokud takové vyrovnání projde, rodiče budou muset vyplnit online dotazník, v němž potvrdí, že jejich děti bez jejich vědomí nakupovaly uvnitř aplikací a Apple jim peníze nevrátil. Celá žaloba se týká tzv. „lákajících aplikací“, což jsou zpravidla hry, které jsou sice dostupné zdarma, ale při hře nabízejí nákup různých vylepšení za reálné peníze. A jelikož Apple dříve v iOS povoloval po zadání hesla v iTunes/App Store nakupovat ještě dalších 15 minut bez nutnosti opětovného zadání hesla, mohly si děti bez vědomí rodičů hravě nakupovat během hraní. Tuto patnáctiminutovou prodlevu již Apple odstranil.
Děti pochopitelně obvykle netuší, že se jedná o nákupy za reálné peníze. Vývojáři navíc často dělají podobné nákupy velice jednoduché – stačí jedno, dvě klepnutí a účet za desítky dolarů může být vystaven. Kevinu Tofelovi, jednomu z rodičů, například jednou přišel účet na 375 dolarů (7 300 korun) za to, že si jeho dcera nakoupila virtuální rybičky.
před nějakým časem můj syn koupil nějaké žetony do jakési hry cca 1700 Kč. Byla to moje chyba, nedhlásil jsem se z appstoru a on jak hrál tak to prostě odklikal. Napsal jsem na support, odepsali mně, že to chápou a za tři dny jsem měl peníze zpět na účtu
Ja to same. Plus mi poslali krok za krokem navod jak nastavit restrikce kdyz pouziva ipad i potomek :)
tak to mně ne :-(
každopádně jejich přístup mne potěšil
mimo soudek. ja psal na app store den potom cooznámili ukončení vývoje aplikace. den nebo dva předtím ji dali do slevy tuším za půlku tak jsem ji koupil jak na iphone tak na mac a pak oznámí že sorry ale jdeme ke googlu. apple support uplně v pohodě. „tomu rozumíme, vaše peníze budou do 24h vráceny zpět.“ nedávno jsem řešil i problém s iphonem a synchronizací a jejich přístup naprostá paráda a infolinka zadara
aplikace sparrow
Nechápu to. Myslím, že to je o zodpovědnosti každého člověka. Dítě si nekoupí iPad a ani nemá platební kartu – jinými slovy jsem si za takovouto nepozornost „koupil“ školení. Přijde mi neuvěřitelný, vinit ze svého opomenutí někoho jiného….
Ono tam šlo asi o to 15min okno bez nutnosti znovu zadat heslo.
Máte pravdu. Já osobně jsem se v mailu na podporu své odpovědnosti nezříkal a nějakých 60 EUR za banánky pro opičky mi Apple vrátil zpátky do tří dnů, včetně postupu, jak tomu do budoucna zabránit. Takže ne každý reaguje vaším stylem. Každopádně to pro mě byla během jediného měsíce druhá velice pozitivní zkušenost s tím, jak se Apple o svoje zákazníky stará. (Tzn. kdybyste vy byl Apple a v reakci na mail mi napsal to, co je ve vašem příspěvku, myslíte, že by Apple v mých očích stoupnul?)
Proč se tím někdo vůbec zabývá? In app purchases jdou v nastavení přeci zakázat.