Libor Kubín Apple se podařil v České republice další marketingový trik. Nikde neinzeroval, přesto několik málo hodin po spuštění svého internetového obchodu o něm věděli téměř všichni – a nejen z jablečné komunity. Tichá pošta prostě je zatím stále nejrychlejší zdroj informací.
O spuštění jsem se dozvěděl v pondělí ráno, od našeho tipaře. Mediální zastoupení na naše dotazy mlčí, samotné české pobočky Apple se nemá ani cenu ptát. Ta mlčí už principielně. Přesto vytváření tajemného dojmu je poněkud komické. Na jedné straně se oficiální místa neposkytují informace a Apple mezi tím rozesílá reklamní maily o spuštění oficiálního Apple Online Store! Tady asi neví levá ruka, co dělá pravá.
Nabízím vám svůj pohled, dojmy a několik odpovědí na otázky, které zatím nebyly uspojivě odpovězeny.
Čechy nejsou Česko
Uvítání Dobrý den, Česko! na úvodní straně mi sice trhá oči i uši, já osobně bych raději volil výraz Dobrý den, Česká republiko! Drobných nedostatků a překlepů je na stránkách více.
Hned na úvodní stránce, v levém sloupečku je všude Koupit (Mac, iPod…) až najednou se objeví Shop iPhone.
Ještě několik dní po spuštění e-shopu byly některé stránky anglicky, například sekce Kontakt, poměrně důležitá stránka Vracení a refundace nebyla k dispozici vůbec. Trochu mi to připomínalo dobu, kdy doméně apple.cz vládla firma CDS později přejmenovaná na Apcom. Apple však výše zmíněné nedostatky odstranil během několika málo dnů.
Chcete si objednat jednotlivě pouze obal na iPhone nebo kabel nebo iPod shuffle? Pokud vaše objednávka nepřesáhla sumu 2 950 Kč s DPH, správně byste měli zaplatit doručení. Ovšem na vaší objednávce je nápis Bezplatné doručení. Dopravné vám firma Apple nezapočítává, asi jsou velkorysí. Nebo se budete divit, až vám zásilka dorazí a bude připočítáno poštovné. (Poznámka: Po uzávěrce článku jsem zjistil, že i chyba v placení nebo neplacení poštovného je již odstraněna.)
Dodací lhůta je šest dnů, byť je zboží na skladě. Nejedná se ale o nějakou českou zvláštnost, německému Online Store to trvá stejnou dobu.
Záruka je kolik let?
Na stránkách Apple v sekci Zásady prodeje a refundací se výslovně uvádí v bodě 10. Omezená záruka v trvání jednoho (1) roku a zákonná práva spotřebitele v České republice. Toto vyvolalo velkou vlnu emocí, protože mnozí nedočetli až k bodu 10.3. Zde se poněkud šroubovanou právnickou mluvou připouští možnost dvouleté záruky. Protože ale nejsem zběhlý ve výkladu paragrafů, požádal jsem pana advokáta Mgr. Jiřího Buchvaldka o vyjádření a výklad.
Vypadá to, že HW distribuují a fakturují s českou DIČ (viz http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). „Jaká sazba DPH bude účtována? Nákupy v obchodě Apple Store jsou daněny sazbou DPH platnou ve vaší zemi. Registrační číslo plátce DPH uvedené na fakturách za dodavatele je registrováno v České republice.“ V zápatí stránky pak uvádí: Ceny jsou uváděny včetně DPH (20 %), ale neobsahují poplatky za doručení (není-li uvedeno jinak). Vzhledem k tomu, že DPH je odváděna v zemi, odkud společnost Apple Sales International dodává své produkty, což je Irská republika, je sazba DPH na elektronické stahování softwaru nebo ostatní produkty společnosti Apple, které jsou podle zákonů o dani z přidané hodnoty klasifikovány jako služby, stanovena na 21 %. Objednávkový formulář zobrazuje DPH vámi vybraných produktů. Pokud fakturují a dodávají HW s českým DIČ (tedy přes českou entitu nebo organizační složku zahraniční osoby), měli by, dle mého, vždy dodržovat zákonnou záruku dle § 620 občanského zákoníku pro prodej v obchodě. S ohledem na kolizní evropské normy, by zákonnou záruku v délce 24 měsíců měli poskytovat i když budou prodávat s irskou DIČ, resp. přes irskou společnost, neboť je to pro spotřebitele v ČR výhodnější. Toto však platí POUZE při prodeji koncovému spotřebiteli – nepodnikateli.
Při dotazu na bezplatnou infolinku (800 701 391) mi operátorka na můj dotaz sdělila, že Apple poskytuje zákonnou dvouletou záruku.
Jaká je nabídka
Apple Online Store nabízí běžný sortinemt srovnatelný s ostatními obchody v jiných zemích. Chybí ale například možnost dokoupení tříleté záruky AppleCare nebo sekce Special Deals s možnost koupit si Refurbished výrobky od Apple za nižší cenu než jsou nové. Zdá se mi divné, že zatím není v českém e-shopu možnost koupit Apple TV.
Není to špatné, mohlo by to být lepší
Zákazníky potěší nižší ceny v Apple Online Store, hlavně u iPhone, ten je dokonce levnější o několik set korun než v sousedním německém e-shopu. Ostatní výrobky se pohybují ve stejné cenové hladině a rozdíly v součastné době jsou maximálně v řádu stokorun. Doufejme, že ve velmi krátké době se podaří odstranit i další drobné nedostatky a nedodělky.
Podle me se Apple TV neprodává z důvodu že iTunes nemají podporu v ČR protože jinak je v čechách Apple TV jen na mirroring u ipada s iOS 5;)
Cechy nejsou Cesko to mate pravdu, protoze je to pouze PRASECAK!!
iStyle už nabízí kromě iPhonů naprosto stejné ceny jako Apple Online Store
Nějak sem nepochopil, proč by místo Dobrý den, Česko mělo být Čechy. Může autor vysvětlit? Pokud si pamatuju zeměpis tak Čechy, Morava s Slezko jsou pouze část České Republiky alias Česka ;)
A proč by slogan nemohl být: Dobrý den, Česká republiko!
To je věc stylistiky (ne všechno je jen gramatika nebo pravopis): ČR je moc formální, proto Česko (a proto i např. Witaj, Polsko!). Je to promyšlené a dobře cílené.
Ostatně, kydbyste si všiml, že podobná akce proběhla ve stejný den i v sousedních zemích, došlo by vám to a nemusel jste hrát tu trapnou levicovou písničku.
Pane Krč, tím levičákem – to jste mne chtěl urazit?
Pane Krč, tím levičákem – to jste mne chtěl urazit?
—
Kdepak, jen oznámit, že veřejně deklarovaná nenávist k Česku je u nás značně politicky angažovaná a zacílená do levého spektra (jazykový zákon opakovaně prosazovaný komunisty). Takže by s tím člověk měl počítat, pokud do článku – o něčem de facto jiném – propašuje tuhle svoji osobní manifestaci. Čtenáři si ho s podobným politickým proudem holt můžou – i proti jeho vůli a přesvědčení – spojit.
Presne tak a Česko je spisovně!
Nechápu tu poznámku o Čechách a Česku. Nejsprávnější název by samozřejmě byl Česká Republika, Česko totiž není oficiální zkrácenina. Ale Čechy jsou pouze jedno ze tří území ČR. Tento výraz je na stejné úrovni jako Morava nebo Slezsko. Já myslí, že úvodní stránka je jak jazykově, tak graficky v pořádku.
Česká Republika??? Neexistuje!
Řešit Česko/Čechy je podle mě úplně zbytečný. Německo je taky Spolková republika Německo a ne jen Německo… Zrovna na tomhle serveru bych očekával smysluplnější článek.
Apple TV podle mě u nás neprodávají oficiálně vzhledem k absenci iTunes storu. Protože pak je bez JB celkem k ničemu, ale tak to je můj názor.
Apple TV2 mám a využívám ji denně, všechny fotky co mám v iMacu, videa a hudbu z iTunes si pohodlně pouštím na TV. To že nefuguje půjčovna mě moc netrápí a k čemu by byl JB fakt netuším.
k nainstalovani XMBC, pak muzes sledovat napr videoarchiv televizi – nova, prima, ct, ale i slovenske markiza, joj atd.
Já jsem na tu jejich linku taky volal a řekli mi že okolo toho prej je hodne milných informaci a že platí normálni 2 leta záruka. Ten prvni rok platí i AppleCare a druhej rok plati jenom když to budu mit potvrzený ze servisu. Tak doufám že to tak JE! Kdyby to tak bylo nevíte jestli by to platilo i pro podnikatele? Autor se tady zminuje totiž o nepodnikatelovi a já bych si rád od nich neco koupil bez DPH
ve stredu vecer jsem obednal iphone a v patek rano ho privezli. funguje to.
Ip4 je super, ale nenimoc rozumne par dni pred uvedenim ip5 si ho kupovat!
Díky za příspěvek. Nerozumím jedné věci, proč se snažíte na celém spuštění hledat chyby. Přece i v Applu dělají lidé, kteří chybují a tak některé překlepy nebo špatné překlady se dají časem odstranit.
@Jan cerny – diky, Honzo za prakticke vyzkouseni. Funguje to a to je dulezite.
Jsem zvedav jak na to zareaguji firmy typu iStyle, Qstore atd.
Já osobně jsem rád, že tato služba existuje. Byl bych ještě radši, kdyby bylo iTunes v Čechách.
Nemáte nápady jak to zrealizovat, docela bych se do toho zapojil.
Applu zdar:-) Ja mam totiz „apple ego“ (zdroj: prodavac v Alze, kdyz jsem se ptal jestli je tiskarna kompatibilni s Macem).
„Nerozumím jedné věci, proč se snažíte na celém spuštění hledat chyby.“
Nezlobte se, já ty chyby nehledám, ale oni tam prostě jsou a vyloženě na mne vyskakují. A třebas si o těchto nedostatcích někdo přečte v Apple a opraví je.
1/ Lidé z Apple nedělají první takový elektronický obchod. Proto mne celkem udivilo, že nedokáže připočítat poštovné.
2/ E-shop těchto rozměrů není záležitost dní nebo týdnů, ale spíše měsíců. Po naprogramování se zpravidla testuje.
3/ Moje malá pochvala Apple asi unikla vašemu zraku, ale s povděkem kvituji, že některé chyby stihli opravit už za dva až tři dny od spuštění. Vzpomenu-li si na dobu před třemi a více lety, opravy trvaly měsíce nebo se jich člověk nikdy nedočkal.
Mým cílem nebylo napsat oslavný, ale spíše objektivní článek. A i já jsem rád, že zde Apple Online Store KONEČNĚ je!
„Byl bych ještě radši, kdyby bylo iTunes v Čechách.“
Je to už ten poslední krok. Bohužel nezáleží to jen na Apple, ve hře je Ochranný svaz autorský (OSA), malí i velcí vydavatelé, nadnárodní společnosti…
Autor je asi hloupý čecháček. Česko je správně. Možná někteří lidé s horší známkou ze zeměpisu neví, že ČR se skládá z Čech a Moravy. Možná pro tyto lidi by se naše republika měla jmenovat ČMR, aby se občas nezapoměli podívat do atlasu.
Neumím, učím, řekli by vám Slezané.
Díky za reakci na Čechy/Česko/Česká republika.
Pro váš asi jako chytrého Čecha jsem tedy raději svoji myšlenku přeformuloval a rozvedl. Teď už ji jistě pochopíte. Vadí mi výraz Česko, já osobně bych raději použil Česká republika.
Ano, Česko je správně, ale kolik firem používá spojení, název firmy + Česko? Například 3M Česko, spol. s r.o., ale v tomto tvaru je to spíše výjimka. Znám ale zastoupení firem jako T-Mobile, Vodafone, Microsoft, Apple a ty používají tvar firma + Česká republika.
Česko se pokoušeli v parlamentu zakázat komunisti. Buď podléháme emocím, nebo víme, že Čechy jsou něco jiného než Česká republika a že vhodnější zkrácený název státu nemáme. Autor by neměl politicko-lingvisticky diletovat, ale dál dělat téma, které umí skvěle: Apple.
Slovensko stále nemá svoj E-Shop a vy tu riešite také somariny ako Čechy/Česko :D
Výraz „Česko“ se mi taky moc nelíbí, ale bohužel je správný. Tak jako používáme výrazy Německo nebo Polsko, naše země je prostě Česko. Myslím si, že je to lepší, než tam napsat celý oficiální název státu. Ale je zbytečné se tu o tom dohadovat, asi to bude jen o osobních názorech a cítění. Navíc tohle oslovení odsud za čas zmizí a bude klid.
Co se týče Apple TV – kdo jí má, ten ví, že i u nás má svůj smysl. Potom chytračení ostatních o její bezvýznamnosti ztrácí význam. Sám používám ATV první generace se 160 GB HDD a jsem spokojený, dělá mi velkou službu. A vzhledem k US iTunes účtu mám k dispozici i veškerý iTunes multimediální obsah a občas si půjčím nějaký ten film. Funguje to skvěle.
Vsichni vi,ze tu neni Cesko ale CEZko:)))
Takze spravne melo byt:
„Dobry den Cezko, kde je nejaky vsimny?“
No tys to rozsvítil :) tvoje všimný je zdarma si doma otevřít češtinu :) Česko není moc hezké, ale už si zvykám a je to opravdu sprvně a autor trošku ustřelil. Spíše jsem, ale také čekal nějaké praktikcké zkušenosti. Alespoň ta záruke je vysvětlena.
Ma mekdo zkusenost jak moc (ne)odpovida avizovana doba dodani MB Air? Rikaji 3 dny – jaka je skutecnost? Ja ho objednal v Nemecku pred 2-ma mesici a stale cekam!
Ich muss auch hier in Selb 8 Wochen auf MB Air warten. Es ist ganz normal bei diesem Gerat.
Ja ho kupoval u nas a uz ho davno mam. A vlastne trikrat, protoze se u prvnich dvou do tydne objevila zavada a sly na vymenu za novy. Z Nemecka bych to nevzal uz kvuli klavesnici. A ted vidim, ze se to vyplatilo – tady by se snazili ty MBA z Nemecka jen opravit, ale ty mistni sly kus za kus (jen na ten treti jsem musel cekat).
Další ukázka trapného výplodu tohoto autora. Jak někdo, kdo má problémy se základní gramatikou a stylistikou dokáže vůbec sebrat tu drzost a snažit se – navíc zcela chybně – argumentovat proti výrazu Česko. To je prostě tupost svědčící o minimálním rozhledu a nízkém vzdělání páně autora.
To, že dokážete vidět pouze chyby, může sice na jednu stranu působit „dobrým analytickým dojmem“, ovšem celá služba se den ze dne dále zlepšuje a samotný Apple ČR k tomu vydal již prohlášení, že bude nedostatky dále odstraňovat za běhu. A víte co vám povím, milý pane, než začnete zvracet výplody o tom, že služba má být spuštěna v plně doladěném hávu? Především to, že jako zákazník jsem rád, že tato služba byla vůbec spuštěna. Každý den, o který by se její spuštění protáhlo, představuje _pro nás_ negativum. Za sebe jsem rád, že české zastoupení Apple tento obchod spustilo a nasadilo takové ceny a služby, jaké nasadilo. Pokud vyladění drobných chyb, kterých si stejně všimne pouze zakomplexovaný rejpal, potrvá o den či dva déle, je mi to už srdečně fuk.
Přeji Vám, pane Kubíne, větší rozhled, méně nasraný výraz na fotce a především více inteligence.
Nemusíte se mnou souhlasit. Apple jsem rozhodně netrhal, ale tam jste asi nedočetl. Závěr je spíš smířlivý.
Ale pokud je moje stať tak mizerná, napište svůj názor. Rad jej jako polemiku publikuji. Pošlete to na mail: libor zavináč jabličkář tečka cz
Budu se těšit.
Zdravím, mě je to celkem fuk jak je to napsané inteligent si z toho veme vždy to podstatné a to je ta informace. Nikdo učený z nebe nespadl a každý potřebuje léta praxe než se stane profíkem v oboru. Pokud jde o český jazyk jako takový mělo by se psát bez chyb, ale ta čeština je fakt opruz jazyk :-)
Apropo kdo z vás si už něco objednal co?
Já ano a servis přímo exluzivní do 24 hodin jsem měl jablíčka na stole.(nejsem z Prahy – UL).
Na rozdíl od jiných rádoby e-shopů kde na objednání čekáte i nekolik týdnů.
Tak nevim jestli ty nářky jsou pro mě jako zákazníka až tak důležitý.
Ale Češi budou asi pořád nespokojený ubrečený a tak trošku „přizdisráčský“ – no proto jsme asi tam kde jsme ….
Světu mír kdo jinému jámu jámu sám do ní sám.
Česko je správně! Dál se mi číst nechtělo…
K tomu Česku jsem se vyjadřoval už dříve.
http://zpravy.idnes.cz/studenti-j11-janusek-patrik-3-dpv-/studenti.aspx?y=studenti/studenti-j11-janusek-patrik-3.htm
Me se libi ze u ceske klavesnice jako prislusenstvi je cinsky popis.
Ohledně toho Česka, taky nevidím problém… Nevím, že má ještě dnes pořád někdo potřebu rejpat a hledat rozdíly mezi Českem a Českou republikou. Jednou už to bylo uznaný, že je možné to používat pro celek, tak nevím o co Vám jde… Na můj vkus trochu zbytečná poznámka v článku. Nemluvě o tom jestli je iphone na prvním nebo x-tém místě. Určitě vědí jak potřebují, aby to vypadalo a především neprodávají jenom iphone, tudíž druhá již ale ne úplně nesmyslná poznámka, ale v celku zbytečná.
Shrnu to rovnou celé, článek stál za nic. Je rozdíl mezi redaktorem a webovým analytikem… Držte se svého, to Vám jde lépe.
Tak pro jistotu uvádím – jsme tu pro všechy kraje, dokonce i okresy v středoevropském vnitrozemském rozvojovém postkomunistickém státu jménem Česká Republika. A ač to zní neuvěřitelně, také pro všechna města i vesnice s dostupností na internet nebo telefon. Tak přeji příjemné nákupy. Naslyšenou:-)