Amaya Tomanová Předpokládejme, že na iPhonu, iPadu nebo Macu přistupujete k účtu iCloud a zjistíte, že v aplikaci iMessage nejsou k dispozici žádná data. Navíc se vám zobrazí chybové hlášení o tom, že Zprávy v iCloudu nejsou k dispozici. Jedná se bezesporu o nepříjemný problém, který ale naštěstí rozhodně není neřešitelný.
Mohlo by vás zajímat
Pavel Jelič iMessage je skvělá a hojně využívaná aplikace pro zasílání zpráv mezi majiteli Apple zařízení. Je k dispozici na většině jablečných produktů, jako jsou MacBook, iMac, Apple Watch, iPod Touch, iPhone a iPad. Umožňuje komunikovat pomocí textu, médií a animací s ostatními jablíčkáři s aktivním účtem iMessage. Také ji ale můžete použít pro zasílání zpráv na základě mobilního čísla. Služba iMessage využívá stejně jako celá řada jiných aplikací jablečnou platformu iCloud, díky čemuž můžete mít vaše zprávy k dispozici na všech vašich zařízeních. Co když tomu ale tak není?
Řekněme, že jste si do práce nevzali iPhone a potřebujete se dostat k dnešnímu seznamu potravin, který vám partner poslal prostřednictvím iMessage. V práci k němu můžete snadno přistupovat z MacBooku, iMacu nebo iPadu – stačí použít vaše Apple ID. Namísto očekávané zprávy se seznamem na vás ale čeká oznámení o tom, že zprávy v iCloudu nejsou dostupné. Co teď?
Zkontrolujte služby Applu
Je možné, že chyba spočívá ve službách iCloud nebo iMessage. Nikdo není dokonalý, a k výpadkům může docházet i u samotného Applu. Nejprve se tedy na webu Applu přesvědčte, jestli iCloud nebo iMessage nehlásí poruchu. Pokud ano, nezbývá vám než počkat na její opravu. Pokud ne, můžete se přesunout k dalšímu kroku.
Zkontrolujte Apple ID
Do iMessage a iCloudu se musíte přihlásit pomocí stejného Apple ID. Předpokládejme, že vaše Apple ID přihlášené do služby iCloud je frantapepajednicka@icloud.com a do služby iMessage je to frantapepa1@icloud.com. Pak zařízení Apple nebude moci synchronizovat data iMessage s vaším účtem iCloud. Pro nápravu spusťte Nastavení -> Panel s vaším jménem, a zkontrolujte, pod jakým Apple ID jste přihlášeni k iCloudu. Poté se vraťte zpět do Nastavení -> Zprávy -> Odesílání a příjem a zkontrolujte, zda se Apple ID shoduje.
Mohlo by vás zajímat
Adam Kos Odhlášení a přihlášení k Apple ID
Někdy může dojít k problémům s mezipamětí iCloudu v iPhonu, což může způsobit problém se synchronizací dat iMessage. V takové situaci se můžete zkusit odhlásit od Apple ID a opět se k němu přihlásit. Spusťte Nastavení -> Panel s vaším jménem. Zamiřte zcela dolů, klepněte na Odhlásit se, zadejte heslo a potvrďte. Resetujte iPhone a zkuste se znovu přihlásit.
Fotogalerie
Reset síťových nastavení
Chyba se synchronizací iMessage do iCloudu může být způsobena také problémem s konfigurací sítě. Můžete tedy zkusit provést reset síťových nastavení, ujistěte se ale nejprve, že si pamatujete heslo domácí nebo pracovní Wi-Fi. Poté spusťte Nastavení -> Obecné -> Přenést nebo resetovat iPhone. Následně klepněte na Resetovat -> Obnovit nastavení sítě.
Fotogalerie
Když už máme jako modelový příklad situaci, kdy si zapomeneme iPhone a máme jen Mac, pak nemůžeme popisovat postup pro reset na iPhonu. 😉