Amaya Tomanová Přibližně dva týdny po zahájení prodeje iPhonu Duo začíná Apple zjišťovat, jak jeho první skládací telefon obstál v každodenním používání. Vybraným zákazníkům rozesílá e-mailový dotazník, ve kterém se ptá na velikost displeje, viditelnost přehybu i kvalitu fotoaparátu ukrytého pod obrazovkou. Právě poslední z těchto oblastí přitom patřila k nejčastěji kritizovaným vlastnostem v recenzích.
Mohlo by vás zajímat
Adam Kos Zajímavá je už úvodní otázka. Apple chce vědět, proč se zákazník rozhodl koupit iPhone Duo právě nyní. Mezi nabízenými odpověďmi se objevuje touha vyzkoušet první skládací iPhone, impulzivní nákup nebo očekávání, že ceny chytrých telefonů porostou. Vedle hodnocení samotného zařízení tak firma zkoumá také motivaci prvních kupujících. Nadšení z nového typu iPhonu totiž může při nákupu hrát stejně důležitou roli jako konkrétní funkce.
Malý displej a kamera, která se musí schovat
Další otázky už míří na zkušenosti s telefonem. Apple se zajímá o velikost displeje při zavřeném zařízení, nápadnost přehybu na vnitřní obrazovce a také o to, zda uživatele ruší kamera umístěná pod displejem. Samostatně se ptá i na kvalitu jejího obrazu.
Vnější displej iPhonu Duo má úhlopříčku 5,4 palce, tedy stejnou jako někdejší iPhony mini. To může vyhovovat při rychlém ovládání jednou rukou, při psaní delší zprávy už ale kompaktní rozměry nemusí sednout každému. U skládacího telefonu navíc nejde jen o samotnou velikost. Podstatné je i to, kolik běžných úkonů majitel pohodlně zvládne bez rozevření zařízení.
Podobný kompromis představuje vnitřní fotoaparát s rozlišením 4 megapixely. Jeho umístění pod displejem pomáhá zachovat souvislejší obrazovou plochu, kvalita snímání však vyvolala výhrady recenzentů. Dotazník proto rozlišuje dvě odlišné věci: jak nenápadně kamera působí při používání obrazovky a jak dobře skutečně fotí.
Fotogalerie
Na některé výhrady otázky nemíří
Závěr průzkumu dává majitelům prostor vlastními slovy popsat, co by na iPhonu Duo doplnili nebo změnili. Právě zde mohou zmínit i oblasti, kterým se připravené otázky nevěnují. Mezi nimi je používání Touch ID, chování nepřizpůsobených aplikací nebo případy prasklin displeje hlášené některými uživateli.
Z jejich vynechání ovšem nelze vyvozovat, že je Apple neřeší. Stejně tak samotný dotazník nepředstavuje příslib konkrétních změn u příští generace. Podobné průzkumy po uvedení nových produktů nejsou u Applu neobvyklé.
Výběr otázek přesto dobře ukazuje, které zkušenosti chce firma od prvních zákazníků získat. U iPhonu Duo totiž nestačí zjistit, zda se lidem skládací konstrukce líbí. Důležité bude i to, jak jim po opadnutí prvního nadšení vyhovují kompromisy, které s sebou přináší.
Jiří Filip 
Jan Vajdák 
