Jan Vajdák Čerství majitelé nejnovějších Apple Watch Series 12 a Apple Watch Ultra 4 hlásí krátce po zahájení prodejů problém. Zařízení se jim během běžného používání, ale i v naprosté nečinnosti, zcela nečekaně a samovolně restartují.
Neural Engine zamrzne a vyvolá pád systému
Podle desítek hlášení na diskuzních fórech portálu MacRumors, síti Reddit a podpoře Applu se uživatelům zničehonic na displeji objeví logo nakousnutého jablka a systém spadne. K pádům dochází napříč celým prostředím. Tedy například při využívání Siri AI, úpravě ciferníků, otevírání Map, zahajování telefonních hovorů nebo jen při spouštění běžného tréninku.
Fotogalerie
Analýza sdílených diagnostických protokolů ukázala na pravděpodobného viníka. Záznamy odhalují shodu v selhání koprocesoru Apple Neural Engine. Ten podle logů zhruba na dvě sekundy zcela zamrzne a přestane komunikovat, načež bezpečnostní pojistka firmwaru vyvolá takzvanou „kernel panic“ a vynutí okamžitý tvrdý restart celých hodinek, aby ochránila systém.
Nepomáhá tovární nastavení ani výměna hodinek
Softwarová chyba je podle zjištění přítomna jak v původním továrním sestavení watchOS 27.0, tak v aktualizaci, kterou si hodinky stahují ihned při prvotním procesu párování s iPhonem. Naštvání uživatelů navíc umocňuje skutečnost, že problém aktuálně nemá žádné spolehlivé uživatelské řešení. Nepomáhá kompletní vymazání hodinek a jejich nastavení jako nového zařízení bez obnovy ze zálohy. Jeden z majitelů Series 12 navíc potvrdil, že identickými restarty kvůli selhání Neural Enginu trpí i zcela nový náhradní kus, který obdržel při reklamaci. Apple se k situaci zatím oficiálně nevyjádřil. Vzhledem k tomu, že k restartům dochází i na vyměněném hardwaru, se s největší pravděpodobností jedná o softwarový zádrhel, který si vyžádá brzké vydání opravné aktualizace watchOS.
Mohlo by vás zajímat
Amaya Tomanová Zajímavé je, že podobný problém trápí i nové iPhony. Pro Apple to jistě není dobrá vizitka a snad brzy přispěchá s nějakou softwarovou záplatou. Uvidíme, co potrápí tolik očekávaný iPhone Duo, který dorazí na pulty obchodů za několik týdnů. Máte problémy s iPhone 18 Pro nebo novými hodinkami?
Vratislav Holub 
