David Hanák Apple informoval zaměstnance svých obchodů a autorizované servisy o tom, že došlo k akutnímu nedostatku displejů pro 27″ iMacy z roku 2014 a 2015. Pokud se v dohledné době objeví uživatelé, kteří budou vyžadovat servis, Apple jim nabídne dvě možnosti, jakými jde situace za současného stavu řešit. Obě jsou pro zákazníka poměrně výhodné.
Pokud máte Late 2014 nebo Mid 2015 27″ 5K iMac, jež má problémy s displejem, v servisu pro vás budou mít dobrou a špatnou zprávu. Špatná je ta, že náhradní displeje nejsou a minimálně do poloviny prosince nebudou. Dobrou zprávou je, že absenci náhradních dílů hodlá Apple poškozeným uživatelům kompenzovat. Ti tak mají na výběr ze dvou možností, jak dále postupovat.
Mohlo by vás zajímat
Buď si na opravu počkají do výše zmiňovaného prosince a dál – a nezaplatí za ní ani korunu, nebo mohou svůj starý iMac vyměnit za ten aktuální (v ekvivalentní konfiguraci) se slevou v hodnotě 600 dolarů. V tomto Apple poskytne slevu výměnou za starý model. V interní zprávě, která se dostala do rukou zahraničního serveru Macrumors se píše, že takto vyměněné iMacy budou z tzv. Customer Replacement Units zásoby. V ní se mohou nacházet jak nové (nepoužité), tak oficiálně repasované stroje.
Dalším parametrem pro získání výše zmíněných výhod je to, že poškozený iMac nesmí být v záruce. Jakmile se na zařízení vztahuje záruka (či Apple Care), dojde ke standardní opravě. Samozřejmě se musí jednat o nenadálou poruchu, v případě vlastního/cíleného poškození zařízení nebude výše zmíněná servisní akce nárokovatelná. Pokud podobný problém se svým iMacem z let 2014 a 2015 máte, obraťte se na oficiální podporu/servis, kde vám sdělí více informací.
