Jiří Filip Zdá se, že pokud jde o věrnost značce, Apple má v kapse něco, o čem si konkurence může zatím nechat jen zdát. Nový průzkum totiž ukazuje, že iPhone si své uživatele drží s nebývalou jistotou – a čísla mluví poměrně jasně.
Podle dat společnosti SellCell plánuje zůstat u iPhonu při dalším upgradu rovnou 96,4 % uživatelů. Jinými slovy, jen naprosté minimum lidí uvažuje o přechodu jinam. A co je možná ještě zajímavější, loajalita postupně roste – zatímco v roce 2021 byla na úrovni 91,9 %, o dva roky dříve dokonce „jen“ 90,5 %. Apple tak očividně neřekl poslední slovo a své zákazníky si dokáže připoutat čím dál pevněji.
Na druhé straně barikády stojí Android, kde už taková jistota nepanuje. U něj chce zůstat „jen“ 86,4 % uživatelů, zatímco 13,6 % otevřeně přiznává, že se poohlédne jinde. Jinak řečeno, uživatelé Androidu jsou zhruba čtyřikrát náchylnější ke změně než majitelé iPhonů. A to už je rozdíl, který nelze přehlížet.
Fotogalerie
Zajímavý je i pohled na to, kam případní „odpadlíci“ míří. Pokud se někdo rozhodne opustit iPhone, ve většině případů sahá po telefonech od Samsung (téměř 70 %), případně po řešení od Google. Opačný směr ale rozhodně není zanedbatelný – více než čtvrtina uživatelů Androidu, kteří uvažují o změně, by naopak přešla právě k Applu.
Důvody, proč lidé u iPhonu zůstávají, nejsou nijak překvapivé, ale dobře zapadají do dlouhodobého obrazu Applu. Více než 60 % uživatelů zkrátka říká, že Apple preferují jako značku. Dalších zhruba 17 % pak přiznává, že jsou „uvězněni“ v jeho ekosystému – což ale v praxi často znamená, že jim jednoduše vyhovuje. Pokud už někdo o odchodu přemýšlí, nejčastěji zmiňuje cenu nebo lepší poměr výkonu a ceny u konkurence. Část uživatelů pak láká i technologická stránka jiných značek.
Možná nejzajímavější je ale dlouhodobý pohled. Přes 83 % uživatelů iPhonů používá zařízení Applu déle než pět let. U Androidu je to přitom jen zhruba třetina. A právě tady se začíná čím dál víc ukazovat, že Apple nestaví jen telefony, ale spíš jakýsi dlouhodobý vztah se svými zákazníky.
Je ale fér dodat, že průzkum vychází z odpovědí zhruba 5 tisíc respondentů z USA. Přesto velmi dobře ilustruje trend, o kterém se mezi technologickými nadšenci šušká už delší dobu – jakmile jednou naskočíte do světa Applu, vystupuje se z něj podstatně hůř než od konkurence.
