Amaya Tomanová Dnes je návštěva Apple Storu pro mnoho lidí samozřejmostí. Prosklené obchody na prestižních adresách, velké dřevěné stoly plné funkčních zařízení, Genius Bar nebo možnost si vše bez omezení vyzkoušet. Na začátku tisíciletí ale podobný koncept působil skoro až bláznivě. Přesně před 25 lety totiž Apple oznámil plán, který měl kompletně překopat svět technologického retailu.
Mohlo by vás zajímat
V polovině května 2001 Steve Jobs oficiálně představil strategii otevření prvních 25 Apple Storů napříč Spojenými státy. První dvě pobočky se měly otevřít jen o pár dní později v kalifornském Glendale a ve virginském Tysons Corner. V té době přitom spousta analytiků tvrdila, že jde o riskantní krok bez šance na úspěch. Apple tehdy rozhodně nebyl dominantní technologickou firmou, jakou známe dnes, a provoz vlastních obchodů vypadal jako extrémně drahý experiment.
Je potřeba si uvědomit, jak vypadaly běžné obchody s počítači na přelomu tisíciletí. Většina působila spíš jako sklady plné krabic a blikajících monitorů. Produkty byly namačkané vedle sebe, personál často nerozuměl rozdílům mezi jednotlivými zařízeními a Mac býval někde v rohu vedle tiskáren. Apple navíc narážel na problém, že mnoho prodejců upřednostňovalo vlastní levné počítače s Windows, na kterých měli vyšší marže.
Právě to chtěl Steve Jobs změnit. Už po svém návratu do Applu v roce 1997 začal hledat způsob, jak dostat produkty blíž k zákazníkům a zároveň mít kontrolu nad tím, jak budou prezentovány. Prvním pokusem byly speciální sekce uvnitř obchodů CompUSA, kde pracovali zaměstnanci vyškolení Applem. Ukázalo se ale, že to nestačí. Tyto koutky často končily někde vzadu v prodejně a mnoho zákazníků kolem nich jednoduše prošlo.
Fotogalerie
Apple proto vsadil na vlastní obchody postavené úplně jinak než tehdejší konkurence. Místo přeplněných regálů přišel vzdušný prostor připomínající spíš luxusní butik než elektroprodejnu. Produkty byly vystavené tak, aby si je lidé mohli okamžitě osahat, vyzkoušet a pochopit, k čemu vlastně slouží. To byla tehdy poměrně revoluční myšlenka. V době, kdy většina obchodů mluvila hlavně o megahertzích, RAM a gigabajtech, Apple ukazoval konkrétní scénáře používání. Na Macu jste si mohli upravit fotky, vytvořit domácí video nebo vypálit vlastní hudební CD.
Steve Jobs tehdy při prezentaci řekl, že lidé nemají jen poslouchat technické parametry, ale hlavně zažít, co všechno s počítačem dokážou. A přesně kolem této myšlenky byly první Apple Story postavené.
Velkou roli v tom sehrál i Ron Johnson, bývalý viceprezident Targetu, který s Jobsem navrhoval podobu obchodů do posledního detailu. Právě tehdy vznikly nápady jako Genius Bar nebo speciální demonstrační zóny. Z dnešního pohledu jde o naprostou samozřejmost, ale v roce 2001 bylo neobvyklé už jen to, že jste mohli přijít do obchodu a bez jakéhokoliv tlaku si sednout k počítači připojenému k internetu.
První Apple Story navíc přišly ve správnou chvíli. Apple měl za sebou uvedení barevných iMaců a iBooků, které vypadaly vedle béžových PC doslova jako zařízení z budoucnosti. Design se stal součástí identity firmy a nové obchody ho ještě více zdůraznily.
Zajímavé je, že mnoho expertů tehdy předpovídalo rychlý konec celého projektu. Některé články z počátku roku 2001 otevřeně tvrdily, že Apple ve světě retailu pohoří. Realita ale dopadla úplně opačně. Apple Story se během několika let proměnily v jedny z nejvýdělečnějších obchodů na světě a jejich koncept začala kopírovat prakticky celá konkurence včetně Microsoftu nebo Samsungu.
Když dnes vstoupíte do moderního Apple Storu, možná už vám jeho podoba připadá normální. Ve skutečnosti ale právě 15. květen 2001 odstartoval jednu z největších proměn technologického retailu vůbec. A i když dnes Apple provozuje ikonické pobočky na místech jako Fifth Avenue v New Yorku, úplný začátek celé téhle éry přišel právě s nenápadným oznámením o otevření prvních 25 obchodů ve Spojených státech.
