Amaya Tomanová Jak v App Storu nahlásit problém s aplikací? V ideálním světě by aplikace z App Storu měly fungovat od A až do Z, ve všech směrech – ať už se to týká funkcí nebo třeba způsobu plateb. Nic ale bohužel není dokonalé, a tak se může stát, že budete chtít z jakéhokoliv důvodu reklamovat aplikaci, za kterou jste zaplatili.
Mohlo by vás zajímat
Apple má samozřejmě přesně daná pravidla, která upravují podmínky reklamací aplikací. Znamená to mimo jiné, že opravdu nemůžete požadovat zpět poplatek za hru, ve které se vám nedaří dosáhnout ideálního skóre, nebo reklamovat prémiovou verzi Tinderu, protože jste na něm ani po třech měsících nenarazili na ideální protějšek.
Stejně tak vám Apple nevrátí peníze za nákup, pokud krátce po nákupu začne platit speciální nabídka. Může vrátit peníze, pokud technické problémy na jeho straně znemožní nákup, a může odmítnout vrácení peněz, pokud má podezření na podvodné jednání.
Jak v App Storu reklamovat aplikaci
Pokud jste přesvědčeni o tom, že máte skutečně nárok na reklamaci aplikace a vrácení peněz, postupujte podle následujícího návodu.
Spusťte prohlížeč a zadejte do něj adresu http://reportaproblem.apple.com/
- Přihlaste se k vašemu Apple ID.
- V rozbalovacím menu vyberte požadovanou položku – například Požádat o vrácení peněz.
- V rozbalovacím menu níže upřesněte důvod reklamace.
- Klepněte na Dále.
- Následně v seznamu aplikací vyberte položku, kterou chcete reklamovat.
Fotogalerie
Druhý způsob, jak vytvořit jednu z těchto zpráv, je otevřít obchod App Store, vybrat sekci Aplikace a sjet až na konec stránky. V části Rychlé odkazy najdete tlačítka Nahlásit problém a Požádat o vrácení peněz. Klepněte na jedno z nich a dále postupujte podle návodu výše.
