David Hanák Včera jsme psali o tom, že se o víkendu společnost Apple rozhodla spustit novou servisní akci, v rámci které uživatelům nabídne bezplatnou opravu jejich poškozené klávesnice v jejich MacBoocích. V oficiálním tiskovém prohlášení byl Apple relativně konkrétní, i tak se ovšem objevilo mnoho dotazů a nejasností, jak to s touto akcí vlastně v praxi je. Redaktoři serveru Macrumors dali dohromady všechny potenciálně důležité informace, které byste o této akci měli vědět.
Mohlo by vás zajímat
Pokud o této akci slyšíte poprvé, doporučuji si přečíst článek v náhledu výše. Níže si můžete v bodech přečíst další doplňující informace, které nemusely být na první pohled zcela jasné. Zdrojem by měly být jak oficiální interní dokumenty společnosti Apple, tak prohlášení zástupců společnosti.
- Dle interního dokumentu z pátku minulého týdne Apple opraví i ty klávesnice, u kterých se o opravu pokoušel majitel a nějakým způsobem jí poškodil. To samé se týká také poškození horního dílu šasi (v tomto případě jde asi o různé škrábance apod.)
- Pokud byl váš MacBook politý nějakou tekutinou, s bezplatnou výměnou nepočítejte
- Na výměnu či opravu mají nárok všichni ti, co registrují nefunkční/zasekávající se klávesy
- Pro české klávesnice by neměly být dostupné samostatné náhradní díly a v tomto případě by tak mělo docházet ke kompletní výměně celého dílu
- Pokud psaní na klávesnici způsobuje jakékoliv neočekávané chování a zařízení má za sebou již jednu servisní opravu, majitel má nárok na kompletní výměnu celého dílu
- Doba servisního úkonu je 5-7 pracovních dní. Připravte se tak, že svůj MacBook nějaký čas neuvidíte. Tato doba se však může prodloužit s tím, jak bude narůstat počet zájemců o tuto opravu
- Formulace v oficiálních dokumentech naznačuje, že by mělo být možné konkrétní MacBook servisovat opakovaně
- Apple nabízí proplacení předešlých oficiálních oprav tohoto problému. Žádost se řeší přímo přes zákaznickou podporu Applu (telefon/e-mail/online chat)
- Není jasné, zdali jsou vyměněné klávesnice nějak modifikované, aby byly odolnější vůči prachu a nečistotám
- Pokud si necháte opravit MacBook Pro z roku 2016, dostanete novou klávesnici z modelů 2017+, která se nepatrně liší v označení na některých znacích
- Klávesnice v modelech od roku 2017 by měly být trochu jiné, než ty z předchozího roku. Oficiálně to však potvrzené není
Jak jste na tom se svým MacBookem vy? Máte s klávesnicí problémy a zvažujete tento servisní úkon, nebo se vám tyto nepříjemnosti zatím vyhýbají?
Zdroj: Macrumors
Zrovna v pátek jsem MacBook poslal na reklamaci a v pondělí apple vydal tuhle zprávu ?? dobrá náhoda