David Hanák Po měsících stěžování ze strany majitelů a po několika hromadných žalobách se konečně začíná něco dít. Na webu společnosti Apple se o víkendu objevilo oficiální prohlášení, ve kterém společnost uznává, že „malé procento“ MacBooků může trpět problémy s klávesnicemi a ti, kteří tyto problémy mají, je mohou nově vyřešit bezplatným servisním zásahem, který Apple nově nabízí skrze své oficiální obchody či skrze síť certifikovaných servisů.
Mohlo by vás zajímat
Patrik Siwek Tisková zpráva Applu hovoří o tom, že se objevuje „malé procento“ uživatelů, kteří mají problém s klávesnicemi ve svých nových MacBoocích. Tito uživatelé se tak mohou obrátit na oficiální podporu společnosti Apple, která je nasměruje k adekvátnímu servisu. V podstatě je od nynějška možné si nechat MacBook s poškozenou klávesnicí opravit zdarma. S touto akcí je však spojeno několik podmínek, které musí majitelé splnit, aby měli na bezplatný servis nárok.
V první řadě musí vlastnit MacBook, na který se tato servisní akce vztahuje. Zjednodušeně řečeno jde o všechny MacBooky, které disponují Butterfly klávesnicí 2. generace. Kompletní seznam takovýchto zařízení si můžete prohlédnout v seznamu níže:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
Mohlo by vás zajímat
Amaya Tomanová Pokud jeden z výše zmíněných strojů máte, můžete zažádat o bezplatnou opravu/výměnu klávesnice. Váš MacBook však musí být zcela v pořádku (kromě klávesnice pochopitelně). Jakmile Apple odhalí nějaké poškození, které ve výměně brání, nejprve bude řešit právě to (na to se však bezplatný servis nevztahuje) a až poté dojde k opravě klávesnice. Oprava může mít formu výměny jednotlivých kláves či celého klávesnicového dílu což je v případě nových MacBooků Pro téměř celé horní šasi společně s bateriemi, které jsou na něj nalepené.
Mohlo by vás zajímat
Pokud jste s tímto problémem již servis kontaktovali a zaplatili si nákladnou pozáruční výměnu, kontaktujte Apple také neboť je možné, že vám jí v plné výši proplatí. Tedy pouze v případě, že se oprava konala v autorizovaném servisním středisku. Servisní akce na výměnu klávesnice potrvá v období čtyř let od prvotního zahájení prodeje dotyčného MacBooku. Nejdříve tak skončí v případě 12″ MacBooku z roku 2015, tedy zhruba v období příštího jara. Na servis mají nárok všichni ti, kteří mají problém s funkčností kláves ať už jde o jejich zasekávání či kompletní nemožnost stisknutí. Apple tímto krokem očividně reaguje na rostoucí vlny nespokojenosti týkající se právě nových klávesnic. Uživatelé si ve velkém stěžují, že stačí nepatrné množství nečistot a klávesy jsou nepoužitelné. Čištění či dokonce opravy v domácích podmínkách jsou přitom takřka nereálné, vzhledem k delikátnosti mechanismu klávesnice.
Už někdo podal hromadnou žalobu na ten pekelný shit jménem touchbar? A na tu děsivou klávesnici pod ním? Aby se Apple konečně zamyslel a klidně jako mastnou příplatkovou výbavu nabídnul notebook bez té hrůzy, ale s normální F1-F12 klávesnicí a s talčítky s normálním zdvihem a mezerami, aby se to dalo ovládat poslepu, jako u povedených předchozích modelů…