Adam Kos Možná jste o Vánocích a na Nový rok kupovali z App Store aplikace a hry, o kterých jste si mysleli, že vás skutečně zaujmou. Už nyní ale víte, že je opak pravdou. Pokud je nechcete využívat a jednalo se o placené tituly nebo různá předplatná, můžete Apple požádat, aby platbu zrušil a utracené finance vám vrátil.
Jedná-li se o App Store, bohužel tak nemůžete udělat přímo v něm, ale musíte navštívit speciální webové stránky nebo si rozkliknout odkaz v e-mailu, který vám po potvrzení nákupu přišel do e-mailové schránky. Na webu pak můžete vrátit obsah i z iTunes Storu, Apple Books a dalších služeb společnosti. Můžete tak udělat na jakémkoli zařízení, které má webový prohlížeč. Máte na to 14 dnů od provedení nákupu.
Mohlo by vás zajímat
Požadavek o vrácení peněz při nákupu z App Store
- Jděte na stránky reportaproblem.apple.com, nebo se na ně přesměrujte z obdrženého e-mailu.
- Přihlaste se svým Apple ID.
- Následně klepněte na banner „Chci“ v sekci S čím vám můžeme pomoci.
- Vyberte Požádat o vrácení peněz.
- Níže poté zvolte důvod, proč chcete peníze vrátit. Můžete zvolit, že jste položku nechtěli vůbec koupit, nebo třeba že nákup provedlo nezletilé dítě atd.
- Vyberte Dále.
- Následně už jen vyberte aplikaci nebo předplatné či jinou položku na seznamu zakoupených a vyberte Odeslat. Tato možnost se nezobrazí, pokud jste se přesměrovali přímo z e-mailu dané položky.
Fotogalerie
Apple následně vaši situaci posoudí a pokud uzná váš nárok jako oprávněný, vrátí vám peníze na kartu, ze které jste nákup provedli. O všem vás náležitě informuje v e-mailu přihlášeném k vašemu Apple ID. Nejde reklamovat ty položky, u kterých je platba ještě jako nevyřízená. K tomu musíte počkat, než proběhne. Vrácení finančních prostředků může trvat až 30 dní.
