Amaya Tomanová Věrnost uživatelů iPhonu je podle výsledků nedávného průzkumu na svém historickém minimu. Průzkum provedený společností BankMyCell ukázal, že míra udržení iPhonu klesla oproti loňskému roku zhruba patnáct procent.
BankMyCell se v březnu loňského roku zaměřil na sledování celkem 38 tisíc uživatelů, cílem průzkumu bylo mimo jiné zjistit věrnost spotřebitelů smartphonům od Applu. Celkem 26 % zákazníků vyměnilo v daném období svůj iPhone X za smartphone jiné značky, zatímco jen 7,7 % sledovaných přešlo od smartphonu značky Samsung na iPhone. 92,3 % majitelů smartphonů s operačním systémem Android zachovalo při přechodu na nový model věrnost platformě. 18 % spotřebitelů, kteří se zbavovali svého staršího iPhonu, přešlo na smartphone značky Samsung. Výsledky zmíněného průzkumu spolu s údaji od několika jiných společností ukázaly, že věrnost zákazníků iPhonu klesla na 73 % a je v současnosti na svém historickém minimu od roku 2011. V roce 2017 byla míra věrnosti uživatelů na 92 %.
Fotogalerie
Je ale potřeba mít na paměti, že zmíněný průzkum sledoval jen velmi omezený okruh spotřebitelů, z nichž drtivou většinu tvořili zákazníci služby BankMyCell. Data některých jiných společností, jako je například CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), dokonce tvrdí opak – loajálnost zákazníků vůči iPhonu činila podle CIRP letos v lednu 91 %.
Tento týden byla také zveřejněna zpráva společnosti Kantar, podle které se prodej iPhonů ve Velké Británii za druhý kvartál roku 2019 podílí na celkových prodejích všech smartphonů pouhými 36 %, což znamená meziroční pokles o 2,4 %. Společnost Gartner zase na letošní rok předpovídá pokles celosvětových prodejů mobilních telefonů o 3,8 %. Tento pokles Gartner spojuje jak s delší životností smartphonů, tak i s nižší mírou přechodu na novější modely. Ředitel průzkumu ve firmě Gartner Ranjit Atwal uvedl, že pokud nový model nenabídne výrazně větší množství novinek, bude míra upgradů i nadále klesat.
Zdroj: 9to5Mac
