Jablíčkář Apple stejně jako další nadnárodní korporace podobně zvučného jména se nebojí čas od času přiznat chybu a když se skutečně ukáže, že jejich produkty nejsou tak dokonalé, jak by měly, máte nárok na jejich bezplatnou výměnu nebo opravu. Nyní se nebavíme o problémech v rámci záruční doby produkty, kdy se zkrátka nějaký ten telefon nebo Mac vždy může pokazit, ale o takzvaném programu prodloužené výměny a servisního krytí, jak jej označuje sám Apple.cz.
V rámci tohoto programu máte nárok na výměnu nebo bezplatnou opravu svých produktů bez ohledu na to, kdy jim skončila záruční lhůta nebo zda nesou známky dalšího poškození, které se netýká přímo daného problému. Apple v současné době v rámci české a slovenské republiky nabízí rovnou 8 takových programů. Nejstarší z nich sahá do roku 2014 a naopak nejnovější se objevil jen několik týdnů před koncem loňského roku.
- Program výměny evropského 5W USB napájecího adaptéru Apple
- Program prodloužené záruky na opravu MacBooku Pro v souvislosti s problémy videa
- Program odvolání reproduktorů Beats Pill XL
- Program výměny fotoaparátu iSight pro iPhone 6 Plus
- Program výměny adaptéru zástrčky střídavého proudu Apple
- Program výměny USB-C nabíjecího kabelu Apple
- Program oprav Multi-Touch pro iPhone 6 Plus
- Program řešení problémů s nečekaným vypínáním iPhonu 6s
Bližší informace o všech výše uvedených programech ve kterých se dozvíte jakých konkrétních modelů se výměna týká, se dozvíte přímo zde. Podrobně si nastudujte podle informací ze stránek Apple.cz jakých konkrétních produktů se nárok na opravu nebo výměnu týká. Často je program omezen podle výrobního čísla produktu nebo dle přesného data výroby a tak podobně. Pokud si nebudete jisti, zda spadáte do vybrané kategorie zákazníků, která má nárok na výměnu nebo opravu svého produktu, protože měla tu smůlu, že zakoupila problémový produkt, můžete kontaktovat společnost Apple na následujících bezplatných linkách.
- Česká republika – 800 700527
- Slovenská republika – 0800 004640
Nárok v rámci programu prodloužené výměny a servisního krytí můžete uplatnit u autorizovaných prodejců společnosti Apple nebo v rámci sítě autorizovaných servisních středisek společnosti Apple. Informace o tom, kde se nachází ve vašem okolí autorizované servisy nebo prodejci naleznete přímo na oficiálních stránkách Applu.
Měnil jsem takto baterii v iP5 po třech letech.
„Čas od času“ je přesná definice. Před 11 tety jsem koupil jeden z prvních bílých iMaců 17″, záruka byla jen 1 rok. Bohužel po roce a půl začal odcházet display. Podle ostatních uživatelů se jednalo o velmi rozšířený problém – závada z výroby. Videí s toudo chybou bylo na Youtube plno. Psal jsem i na podporu a odepsali, že o tom ví, ale nic nahrazovat nebudou. Takže 13 tis. za opravu… Od té doby funguje iMac stále, i když se starým systémem. Další už nekoupím.
A mě zase vyměnili displej i grafiku i když už jsem neměl nárok a zadara. Je to o komunikaci
Dobry den, lze navstivit Apple store, kdyz byl tel zakoupen jinde. Novy, Mobilpohotovost, mam jeste pul roku zaruky a tel se mi vypina v chladnu a zacala se mi hodne rychle vybijet baterie.