Michal Žďánský Minulý týden Apple ve Spojených státech spustil své řešení plateb pomocí mobilního telefonu, Apple Pay. Aby společnost dotáhla celou platformu do vítězného konce, musela uzavřít spolupráci nejen s Visa, Mastercard a tamními bankami, ale také s řadou obchodních řetězců, aby zajistili bezproblémové fungování v den spuštění.
První dny skutečně hladké byly, do 72 hodin si Apple Pay aktivovalo přes tři miliony lidí, to je více než celkový počet držitelů bezkontaktních karet v USA. Apple Pay má za sebou rozhodně úspěšný začátek, ale jeho úspěch se příliš nezalíbil konsorciu MCX (Merchant Consumer Exchange). Členské řetězce jako lékárny RiteAid a CVS zcela zablokovali možnost platby pomocí NFC poté, co zjistili, že jejich terminály fungují s Apple Pay i bez explicitní podpory.
Důvodem blokace je platební systém CurrentC, které konsorcium vyvíjí a plánuje spustit v průběhu příštího roku. Členové MCX jsou povinni využívat CurrentC exkluzivně, při povolení Apple Pay by jim podle pravidel konsorcia hrozily finanční sankce. Pokud by Best Buy, Wal-Mart, RiteAid nebo další členově aktuálně chtěli podporovat platební systém Applu, museli by z konsorcia vystoupit, za což jim žádná pokuta nehrozí.
[do action=“citace“]CurrentC má dva hlavní cíle: vyhnout se poplatkům za platby platební kartou a sběr informací o uživatelích.[/do]
Ačkoliv se se zdá, že se jedná o přímou konkurenci, cíle Applu a MCX se velmi liší. Pro Apple znamená služba Pay lepší komfort pro zákazníka při placení a zavedení revoluce do amerického platebního systému, který k podivu Evropanů stále stojí na magnetických páscích, jež lze velmi snadno zneužít. Apple má z každé transakce 0,16 procent od bank, čímž finanční zájem Apple končí. Společnost nesbírá uživatelská data o nákupech a existující informace bedlivě střeží na samostatném hardwarovém komponentu (Security Element) a pouze generuje platební tokeny.
Naproti tomu CurrentC má dva hlavní cíle: vyhnout se poplatkům za platby platební kartou a sběr informací o uživatelích, zejména historii jejich nákupů a související chování zákazníků. První z cílů je pochopitelný. MasterCard, Visa nebo American Express si za transakce říkají něco kolem dvou procent, což obchodníci buď musí přijmout jako snížení marží, nebo kompenzovat navýšením ceny. Obcházení poplatků by tak mohlo mít hypoteticky příznivý vliv na ceny. Jenže primárním cílem CurrentC je zejména právě sběr informací, podle kterých mohou obchodníci zasílat například speciální nabídky nebo slevové kupony, aby zákazníky nalákali zpět do obchodu.
Bohužel pro zákazníky je zabezpečení celého systému CurrentC nesrovnatelný s Apple Pay. Informace jsou totiž místo bezpečného hardwarového elementu uloženy v cloudu. A ten byl ještě před oficiálním spuštěním služby hacknutý. Hackerům se povedlo ze serveru získat emailové adresy zákazníků, kteří se zúčastnili pilotního programu, o čemž později CurrentC informovala své zákazníky, byť neposkytla bližší informace o útoku.
Ani způsob používání CurrentC nehovoří zrovna ve prospěch služby. V první řadě služba vyžaduje pro ověření identity zadat číslo řidičského průkazu a číslo sociálního zabezpečení (ekvivalent rodného čísla u nás), tedy velmi citlivé údaje. Nejhorší část ale přijde u placení. Zákazník nejprve musí u terminálu zvolit „Zaplatit s CurrentC“, odemknout telefon, otevřít aplikaci, zadat čtyřciferné heslo, stisknout tlačítko „Platit“ a poté fotoaparátem naskenovat QR kód na kase nebo vygenerovat QR kód vlastní a ukázat jej před skenerem. Nakonec zvolíte účet, se kterým chcete platit a stisknete „Platit nyní“.
Kdyby Apple ve svém skeči, kde ukazoval, jak je nepohodlné platit kartou s magnetickým páskem, vyměnil kartu za CurrentC, možná by poselství skeče vyznělo ještě lépe. Pro srovnání, při platbě s Apple Pay pouze stačí přiložit telefon poblíž terminálu a položit prst na tlačítko Home pro ověření otisku prstu. Při použití více karet si ještě uživatel případně vybere, se kterou chce platit.
Svůj názor na CurrentC ostatně zákazníci vyjádřili u hodnocení aplikace CurrentC v App Store a Play Store. V obchodě s aplikacemi Applu má aktuálně přes 3300 hodnocení, z toho 3309 jednohvězdičkových. Pozitivních recenzí se čtyřmi hvězdičkami a více je pouze 28 a ani ty nejsou lichotivé: „Perfektní… ideální implementace špatného nápadu“ či „Úžasná aplikace, která dělá produkt ze mě!“ Lépe se aplikaci nedaří ani v Play Store, kde ze 3147 hodnocení je 3097 jednohvězdičkových. Aby toho nebylo málo, na popularitě získává i stránka pro bojkotování MCX, která zobrazuje ke každému řetězci v MCX alternativy, kde mohou zákazníci platit s Apple Pay.
Budou to právě zákazníci, kteří rozhodnou o úspěchu toho či onoho systému. Ti totiž mohou svými peněženkami dát jasně najevo, která varianta je pro ně schůdnější. Apple Pay se tak může snadno stát pro obchodní řetězce tím, čím je iPhone pro operátory. Tedy kde se jeho absence projeví na tržbách a odchodu zákazníků. Navíc je to právě Apple, kdo drží v ruce všechny trumfy. Stačí mu pouze odstranit aplikaci CurrentC z App Store.
[do action=“citace“]Apple Pay se může snadno stát pro obchodní řetězce tím, čím je iPhone pro operátory.[/do]
Až do takových proporcí se však celá situace pravděpodobně vůbec nevyostří. výkonný ředitel MCX Dekkers Davidson připustil, že by členové konsorcia mohli v budoucnu podporovat oba systémy. Neposkytl však žádné podrobnosti o tom, kdy by se tak mohlo stát.
Faktem zůstává, že většina obchodníků přijde díky Apple Pay a jeho anonymitě o řadu informací o zákaznících, které jim jsou jinak dostupné při platbě běžnou kartou. Apple by ale mohl brzy nabídnout dobré kompromisní řešení, které bude výhodné pro zákazníky i obchodníky. Podle některých zpráv společnost připravuje věrnostní program, který by mohla spustit o této vánoční sezóně.
Program by měl být pravděpodobně navázán na využití iBeacon, kde by zákazníci dostávali nabídky a slevové kupony prostřednictvím příslušné aplikace, která zákazníka upozorní v blízkosti iBeacon pomocí notifikace. Věrnostní program Applu má nabídnout exkluzivní slevy a speciální akce pro zákazníky platící prostřednictvím Apple Pay. Je otázkou, jakým způsobem do toho zapadnou informace o zákaznících, tedy zda je bude Apple poskytovat obchodníkům s explicitním svolením uživatelů, nebo zda zůstanou anonymní. To se možná dozvíme už během tohoto měsíce.
v App Store a Play Store. V obchodě s aplikacemi Applu má aktuálně přes 3300 hodnocení, z toho 3309 jednohvězdičkových. V číslech bude nejspíše překlep
Píšou „přes 3300 a ze screenu vyplývá, že je jich tam 3346, takže překlep to není. Ale zní ta věta blbě, to je pravda.
Je v CZ alebo SK mozne platit pomocou Apple Pay? Ak ano, tak ako? A ak nie, kedy to k nam pride? :)
v evrope to v nejblizsi dobe nepujde. mozna nikdy. uz na to tady clanek byl. poplatky za transakce kartou jsou v evrope hodne nizky a kdyz by z toho jeste banka musela neco davat applu tak ji skoro nic nezbyde. navic se ty poplatky budou jeste v ramci EU sjednocovat a pravdepodobne snizovat.
Ste naivny ak si myslite ze apple nezbiera informacie o vas :D dokonca maju aj vase otisky prstov a je naivne ked si myslite ze ich americka vlada nevie od nich dostat ci uz priamo alebo nepriamo ;)
Žádné otisky nemá, evidentně o tom jejich systému nic nevíte. Ale užijte si své paranoji .