Petr Škuta Applu se podařilo získat další první místo v hodnocení přístupu k zákazníkům. Tentokrát byla oceněna zákaznická podpora. Cupertino přitom porazilo významné hráče ze světa počítačů.
Server Laptop Mag už každoročně vydává studii, kde nezávisle hodnotí zákaznickou podporu technologických společností. Redaktoři se poté anonymně vydávají za zákazníky a kladou dotazy telefonické podpoře i na internetu. Applu se letos velmi dařilo a umístil se jako první.
Mohlo by vás zajímat
David Hanák Kalifornské společnosti se podařilo získat celkem 91 bodů ze sta možných. Není to poprvé, neboť Applu se v této kategorii daří dlouhodobě a poráží i firmy jako Dell, které si na podpoře zakládají. Pro našeho čtenáře musíme dodat, že výzkum se týkal primárně trhu v USA a výsledky tomu i odpovídají.
Pracovníci zákaznické podpory Applu tak reagovali nejrychleji a hlavně i přesně jak přes telefon, tak přes živý chat anebo sociální sítě. Průměrná doba řešení požadavku se zastavila na 6 minutách, což byl výborný výsledek.
Apple porazila i Dell anebo Microsoft
Jako druhý skočil Razer, který je známý především svými herními počítači a zařízením. Skončil v podstatě pouhé tři body za Applem s celkovým skóre 88. Razeru se dokonce podařilo dosáhnout nejvyššího hodnocení v kategorii webové podpory, kde získal 58 z 60 možných bodů (Apple měl 54 bodů).
Třetí skončil Dell s odstupem 13 bodů a poté Samsung s odstupem 18 bodů. Microsoft se například umístil těsně nad Huawei s 64 body, což není příliš dobrý výsledek.
Laptop Mag závěrem shrnul výsledky celého testování do následujícího souvětí:
Ať už hledáte pomoc se svým MacBookem na Twitteru, přes Live chat anebo klasickou telefonickou podporu, pracovníci Applu odpovídají velmi rychle, přátelsky a mají velmi dobré znalosti. Přáli bychom si, aby tento technologický gigant poskytoval podporu i přes Facebook.
Máte vlastní zkušenosti s oficiální technickou podporou Applu? Volali jste na zákaznickou linku nebo zkoušeli štěstí přes Twitter anebo live chat? Podělte se s námi v diskuzi.
Ano volal a dozveděl se úplné nesmysly, znalost MacBook Air late 2015 nulová.
BOHUZEL PODPORA NENI VSE
PREMRSTENA CENA A NEKOMPATIBILNI SYSTEM Z EPL PC DELAJI JEN PREDRAZENE HRACKY KTERE OMRZI
EPL NENI NA PRACI
MOZNA NA CHVILKOVOU ZABAVU
PORADNY NOTAS MUSI MIT WIN A ORIGOŠ OFFICE
TAK TO JE A TAK TO PROSTE BUDE