Vratislav Holub Apple nabízí rozsáhlé portfolio produktů a služeb. Samozřejmě největší pozornost na sebe každoročně poutají iPhony, ale postupně se větší popularitě těší i segment služeb. Z finančních výsledků jablečné společnosti je totiž patrné, že se služby stávají stále důležitějšími a plynou z nich tak větší a větší příjmy. Když se řeknou služby od Applu, většina jablíčkářů si představí například iCloud+, Apple Music, TV+ a podobné. Pak je tady ale ještě jeden zcela zásadní zástupce v podobě AppleCare+, kterou bychom mohli označit za jednu z nejzajímavějších služeb od Applu.
Mohlo by vás zajímat
Adam Kos Co je AppleCare+
V první řadě si pojďme posvítit na to, o co se vlastně jedná. AppleCare+ je totiž rozšířenou zárukou poskytovanou přímo společností Apple, která uživatelům iPhonů, iPadů, Maců a dalších zařízení znatelně rozšiřuje jejich možnosti v případě poškození jejich jablíčka. Pokud by tedy došlo k nejhoršímu, například k poškození iPhonu vinou pádu, pak mají předplatitelé AppleCare+ nárok na množství výhod, díky čemuž si mohou přijít na opravu či výměnu zařízení za podstatně sníženou cenu. Pořízením této služby se tak jablíčkáři mohou v jistém slova smyslu pojistit, aby v případě potřeby nezůstali bez zařízení a měli k dispozici adekvátní a cenově velice výhodnou možnost řešení.
Jak jsme uvedli v odstavci výše, AppleCare+ je rozšířenou zárukou. S tím se zároveň dostáváme k dalšímu bodu v podobě srovnání s tradiční 24měsíční zárukou, kterou musí prodejci poskytovat při prodeji nových produktů v rámci zemí Evropské unie. Pokud bychom si šli pořídit nový iPhone, máme tedy 2letou záruku poskytovanou prodejcem, která řeší případné hardwarové chyby. Pokud by tedy v rámci této doby od pořízení došlo například k selhání základní desky, stačí přinést zařízení společně s účtenkou k prodejci a ten by měl problém vyřešit za vás – zajistit opravu či výměnu zařízení. Je však nutné upozornit na zcela zásadní věc. Běžná záruka pokrývá pouze problémy plynoucí z výroby. Pokud by vám tedy například iPhone spadl na zem a došlo k poškození displeje, nárok na záruku nemáte.
iPhone 14 Pro (Max)
Co pokrývá AppleCare+
Naopak AppleCare+ jde hned o několik kroků dál a přináší solidní řešení na mnoho problémů. Tato rozšířená záruka od Applu totiž přináší množství výhod a pokrývá sérii různých situací, včetně případného utopení telefonu, na které se normální záruka ani nevztahuje (přestože jsou iPhony z výroby voděodolné). Jablíčkáři s AppleCare+ mají navíc nárok na okamžitý servis a podporu, bez ohledu na to, kde se zrovna nachází. Stačí totiž navštívit autorizovaného prodejce či servis. Součástí služby je pak také bezplatná přeprava při reklama, oprava a výměna příslušenství v podobě napájecího adaptéru, kabelu a dalších, bezplatná výměna baterie, pokud její kapacita klesne pod 80 %, případně také pokrytí dvou incidentů náhodného poškození. Stejně tak vás může tato rozšířená záruka zachránit v případě ztráty zařízení, případně při jeho krádeži. V takovém případě ale nejde o tradiční AppleCare+, ale o dražší variantu zahrnující i tyto dva případy.
Za servisní poplatek tak mají uživatelé nárok na opravu poškozeného displeje za 29 € a na jiný poškození za 99 €. Stejně tak nesmíme zapomenout zmínit prioritní přístup k expertům Applu či odbornou pomoc s hardwarem a softwarem. Ceny jsou uváděny pro evropské země. Důležitou otázkou také je, na kolik AppleCare+ vlastně vyjde.
Jak už jsme totiž uvedli výše, jedná se o příplatkovou službu, jejíž cena se odvíjí od konkrétního zařízení. Například tříleté krytí Macu vás vyjde od 299 €, dvouleté krytí iPhonu od 89 € nebo dvouleté krytí hodinek Apple Watch od 69 €. Samozřejmě pak také záleží na konkrétním modelu – zatímco AppleCare+ na 2 roky pro iPhone SE (3. generace) vyjde na 89 €, dvouleté krytí AppleCare+ včetně ochrany proti krádeži a ztrátě pro iPhone 14 Pro Max činí 309 €.
Dostupnost v Česku
Čeští jablíčkáři o službě AppleCare+ častokrát ani neví, a to z poměrně prostého důvodu. Služba u nás bohužel není oficiálně k dispozici. Za běžných okolností si jablíčkář může AppleCare+ sjednat a pořídit nejpozději do 60 dní od koupě svého zařízení. Bezesporu nejjednodušším způsobem je navštívit oficiální Apple Store, ale samozřejmě nechybí ani možnost vše vyřešit z pohodlí domova online. Jak už jsme ale zmínili, služba u nás a v dalších zemích po celém světě není k dispozici. Uvítali byste AppleCare+ v Česku, případně pořídili byste si tuto službu, nebo vám naopak přijde zbytečná či předražená?
Mohlo by vás zajímat
Jiří Filip 
Jednoznačně bych ji pořídil pro telefon a hodinky. U Macu nebo iPadu téměř jistě ne.
Dokážu vám, kdyžtak Applecare zařídit na dálku. Sám jsem si ho dělal na Iphone a hodinky. Kdyžtak mi napište: swagopetuderi@gmail.com
Jste si jistí těmi 24 měsíci standardní záruky v EU? Myslím že tohle už neplatí. U svého iPhonu jsem měl záruku 12 měsíců.
V rámci států Evropské unie platí minimálně dvouletá záruka na nové zboží, která spotřebitele kryje v případech vadného zboží, případně také na to, které nevypadá/nefunguje tak, jak bylo inzerováno. Blíže rozepsáno to najdete na oficiálním webu EU: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Některé státy mohou ze zákona nabízet dokonce i delší záruka, ale obecně platí, že ty 2 roky jsou v rámci EU minimum.
Pokud jste na váš iPhone měl pouze roční záruku, pak to znamená, že jste pravděpodobně pořizoval již použité/zánovní zařízení. U použitého zboží standardně platí také 24měsíční záruka, ale zákon ji umožňuje zkrátit na 12 měsíců, pokud se na tom shodne prodávající s nakupujícím. Zkrácení doby ale musí být vyznačeno v dokladu o koupi. Podrobněji najdete na webu České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Roční záruku má i ten, kdo nakupuje na IČO jako podnikatel.
Dvouletou záruku ze zákona má jen konečný spotřebitel (fyzická osoba).
Protoze sis chtel odecist DPHacko a koupil na IC. Pak se na tebe zaruka 2 roky nevztahuje.
AC+ lze zřídit přes https://www.applecare.cz/
Ačkoliv se jedna o komunitní podporu v CZ, vyřešili obratem i v sobotu odpoledne. Zaslal jsem pánovi peníze na účet, do deseti minut jsem měl AC+ na novém MBProM2 aktivní. Sice jsem se bal poslat cizímu člověku peníze, ale riskl jsem to a vše vyrizeno k naprosté spokojenosti.
Tímto nedělám reklamu uvedenému webu, jen se delim o zkušenost s případnými zájemci o AppleCare v ČR.
Apple care sa da zakupit online cez offiko web. Je potrebne mat ale americku kartu. Dokonca sa da vyplnit aj USA zem ktora nema DPH. A mat to lacnejsie. Pre US kartu sa da pouzit web statescard
Apple Care jsem si sám zařizoval na svoje zařízení na dálku. Kdyby někdo měl zájem tak mi klidně napište a zařídím Vám ho: swagopetuderi@gmail.com
Mam Apple Watch Ultra a prasklo mi sklo a najednou by se taková služba hodila, protože oprava není možná, takže 25 tisíc po měsíci vylétlo oknem.