David Hanák V souvislost s MacBooky několika posledních let se hovoří především o designu klávesnic, který je v nejlepším případě problémový, v horším pak zcela špatný. Od představení tzv. Butterfly mechanismu trpí MacBooky problémy, které se objevují takřka od vydání. Apple celou situaci údajně „řeší“, avšak výsledky jsou diskutabilní. Pojďme se na celý problém podívat chronologicky a zamyslet se nad tím, co se vlastně děje.
K sepsání tohoto článku mě vedl nový post na redditu, kde se jeden z uživatelů (bývalý technik z oficiálního i neoficiálního Apple servisu) velice zevrubně věnuje designu klávesového mechanismu a rozebírá příčiny možných problémů. Celé svoje zkoumání doplňuje dvacítkou fotografií a jeho závěr je poněkud překvapivý. Začneme však popořadě.
Mohlo by vás zajímat
Petr Škuta Celá kauza má typický Applovský průběh. Když se začalo ozývat malé množství poškozených uživatelů (majitelů původního 12″ MacBooku s první generací motýlkové klávesnice), Apple prostě mlčel a dělal, že o nic nejde. Po vydání inovovaných MacBooků Pro v roce 2016 se však postupně ukazovalo, že problémy se super-tenkou klávesnicí rozhodně nejsou ojedinělé, jak by mohlo zprvu vypadat.
Stížnosti na zasekávají se či rovnou neregistrující klávesy se množily, stejně jako se postupně objevovaly nové iterace Butterfly mechanismu Applích klávesnic. V současné době je vývojovým vrcholem 3. generace, kterou disponuje nový MacBook Air a poslední MacBooky Pro. Tato generace měla údajné (a dle Applu především velmi ojedinělé) problémy se spolehlivostí řešit, to se však příliš neděje.
Vadné klávesnice se projevují zasekáváním kláves, neregistrováním stisku nebo naopak několikanásobným registrováním stisku, kdy na jedno zmáčknutí klávesy dojde k napsání několika znaků. Za ta léta, co se problémy s klávesnicemi u MacBooků objevují, se přišlo se třemi hlavními teoriemi, co za nespolehlivostí stojí.
První, nejpoužívanější a od loňského roku také jedinou „oficiální“ teorii vysvětlující problémy s klávesnicemi je vliv prachových částic na spolehlivost mechanismu. Druhou, méně používanou avšak zato značně aktuální (zejména u loňských MacBooků Pro) teorií je, že za poruchovostí stojí přemíra tepla, kterému jsou komponenty v klávesnicích vystavovány, čímž dochází k degradaci a postupnému poškození komponent, které mají na starosti funkčnost celého mechanismu. Poslední, avšak zcela nejpřímočařejší teorie je postavená na tom, že Butterfly klávesnice je prostě zcela špatně z pohledu designu a Apple zkrátka udělal krok vedle.
Odhalení skutečného problému
Konečně se dostáváme k meritu věci a ke zjištění uvedených v postu na redditu. Autorovi celého snažení se po velice detailní a pracné rozborce celého mechanismu podařilo zjistit, že i když se mohou prachové částice, drobky a další nepořádek postarat o špatný chod jednotlivých kláves, obvykle jde o problém, který je řešitelný jednoduchým odstraněním cizího objektu. Ať už obyčejným vyfoukáním či plechovkou se stlačeným vzduchem. Tento nepořádek dokáže vniknout pod tlačítko klávesy, do mechanismu se však nemá šanci dostat.
Fotogalerie
Na příkladu klávesy z Butterfly klávesnice 2. generace je jasně patrné, že je celý mechanismus velmi dobře utěsněn a to jak z vrchní, tak ze spodní strany klávesnice. Do mechanismu jako takového se tedy nedostane nic, co by mohlo způsobit takto závažnou poruchu. I když Apple uvádí „prachové částice“ jako hlavního viníka problémů.
Po experimentu s tepelnou pistolí padla také teorie o tom, že klávesnice poškozuje přílišný kontakt s vysokou teplotou. Kovový plíšek, který slouží jako spojení mezi několika kontakty čímž dochází k registraci stisku klávesy, se nijak nezdeformoval ani nezmenšil/nezvětšil po několika minutách vystavení 300 stupňům.
Po důkladném rozboru a kompletní dekonstrukci celého klávesnicového dílu přišel autor s teorií o tom, že Butterfly klávesnice přestávají fungovat zkrátka proto, že jsou špatně navrženy. Za nefungujícími klávesnicemi tak pravděpodobně stojí opotřebení, kvůli kterému dojde k postupnému poškození již zmíněného kontaktního plíšku.
V budoucnu klávesnici nikdo neopraví
Pokud je tato teorie pravdivá, k postupnému poškození jsou předurčeny prakticky všechny klávesnice tohoto typu. Někteří uživatelé (zejména ti aktivní „pisálci“) pocítí problémy rychle. Ti, co píší méně, mohou na první problémy čekat déle. Pokud je teorie pravdivá, znamená to, že celý problém nemá reálné řešení a současná výměna celého dílu šasi je tak jen oddálení problému, který se objeví znovu.
To by nemusel být až takový problém vzhledem k tomu, že Apple momentálně nabízí u vybraných modelů opravu zdarma. Tato akce však skončí 4 roky od data zakoupení zařízení a po pěti letech od ukončení prodeje se ze zařízení stane oficiálně zastaralý produkt, na který už Apple nemusí držet náhradní díly. To je značný problém vzhledem k tomu, že jediný, kdo může takto zničenou klávesnici opravit, je právě Apple.
Obrázek o tom, jestli výše uvedenému věřit či nikoliv si udělejte sami. Ve zdrojovém postu se nachází obrovské množství testů, kde autor popisuje všechny své kroky a myšlenkové pochody. Na doprovodných obrázcích je detailně vidět to, o čem mluví. Pokud je popsaná příčina pravdivá, problém s tímto typem klávesnice je skutečně vážný a prach v tomto případě Applu posloužil pouze jako zástěrka, jak vysvětlit uživatelům důvod jejich nefungující klávesnice u MacBooků za 30+ tisíc. Je tedy velice reálné, že Apple jednoduše nemá řešení problmu a v návrhu designu klávesnice vývojáři zkrátka šlápli vedle.
Z toho původního článku ještě stálo za to zmínit závěr:
„Right now is not a good time to be a Macbook owner or buyer, and please consider whether or not you wish to financially support a company that pulls stunts like these.“
A výzvu k připojení se ke společné žalobě na Apple: https://www.research.net/r/MacKeyboard
Tohle vypadá na mnohem větší kauzu než třeba Samsung Note 7 a další. V určitém ohledu to přímo ohrožuje prodej jednoho z hlavních produktů Apple.
Jeto zase jen nafouknuta bublina. Mas snad realny cisla kolika lidem se to deje? Ono jsou vzdy na internetu hlavne slyset ti nespokojeni a v pripade applu to chce jeste vynasobit 10ti aby se zapocitali hateri kteri ani nic od applu nemaji.
A kvuli klavesnici mi zakazou vstoupit do letadla?
Ten technik misto svych teorii mel vytvorit nejake mechanicke zarizeni aby nasimuloval stisky a pak by se videlo kolik to realne vydrzi nez jen placat snuzku dohadu a nepodlozenych vymyslu.
No a myslim si, ze na Apple sa vznesu hromadne zaloby a bude mat o celosvetovu negativnu reklamu postarane. Nehovoriac o tom , ze mnohych to znechuti a Macbooky zavrhnu.
Ty jsou i od feministek co si stezuji ze se jim nevejde iphone do ruky.
Pokud kovový plísek nezměnil při 300 stupních velikost, tak je špatně buď fyzika, nebo teploměr.
Ahoj, mě teda ta klávesnice i tak dává smysl.
Podla Applu po stryroch ( piatich, siestich ) rokoch od kupy macbooku pro za vyse 2500 eur ho mam hodit do ekologickej recyklacie a kupit si novy s rovnakymi alebo dalsimi vyrobnymi vadami. Jeden mbp z roku 2009 mam a doteraz funguje. Dalsi mbp z roku 2016 mam a uz na nom menili maticnu dosku, lebo odisiel ssd disk. Mozem ocakavat vymenu klavesnice, ktora sa aj tak pokazi. A dalej mozem ocakavat aj vymenu displeya za 600 eur, lebo sa pokazi kablik k displayu. Vymenia ho za rovnaky s rovnakou vadou. A ked ho Apple prehlasi za zastaraly, tak bude neopravitelny a mam zaplatit vyse 2500 eur za novy. No to uz radsej Windows.
Jsem si vědom, že jeden uživatel není statistika, ale mám MB PRO 2013 (stále požívám doma a není problém). Měl jsem pracovní MB Pro 2016 (předán, ale dál využíván k plné spokojenosti) a nyní používám MB Pro 2018. Mám jej jako „jediný“ počítač (na cesty i v office) a perfektní. Férově přiznávám, že v kanceláři používám externí display, klávesnici i myš. V okolí jsem se zatím s konkrétním problémem nesetkal.
Já o koupi MBP uvažuji a tato kauza mě neodradí. Přešel jsem na OSX. Občas musím někde něco udělat ve Widlích a to si pak teprve uvědomím, jak je OSX dobrý. Obecně se mi problémy s technikou docela vyhýbají. Vždycky, když se objevily nějaké kauzy u zařízení, které jsem vlastnil, tak já jsem to na těch svých nepozoroval. Nejčastější problém je vždy na straně uživatele. Nikdo vám popravdě neřekne, co s daným zařízením opravdu dělala. Každý jen ukazuje na výrobce, že to podělal. Těm kecům, že jsem na kávesnici skoro nepsal a když už ano tak jen zlehka a nevůlgární slova, nevěřím.
Myslim, ze technik je se svoji teorii uplne mimo! Problem neni uvnitr kontaktu klavesy, ale vne. Prach se drzi pod klavesou (plastovym tlacitkem) a ta nejde domacknout, a vzhledem k celkovemu zdvihu, ktery neni ani 1 milimetr, staci smitko o velikosti desetin mm, ktere zablokuje uplne domacknuti klavesy a nedojde k dostatecnemu stisku vami ohrivaneho plisku. To je cely problem.
Ale i tak se mi libi, ze jeden hnup se sroubovakem se citi chytrejsi, nez cely tym vyvojaru v californii :-)
Tak jsme se dozvěděli v čem problém není, ale nevíme v čem je. Odborný závěr: je to blbě vymyšlený :)
MacBook Pro – po 10 měsících se mi zamáčkla klávesa “9”.. MacBook jsem opravil, prodal a koupil jsem si MacBook Air – po měsíci se mi zamáčkla klávesa “TAB”… musím říct, že nejsem úplně spokojený no ?
tak proste po 5ti letech budete mit superd duper tenky notebook a vedle externi klavesnici :D
pozn. tento plíšek ‚butterfly‘ byl používán například jako spoušť u kompaktních fotoaparátů Yashica apod.
Každý není dokonalý, ani ten Váš apple. :) Mě posledně pomohli zde https://www.vymena-displeje.cz/2489-klavesnice-k-notebooku.
U Applu za nefunkčnost klávesnice většinou stojí trackpad Bo oni sou na sebe vázání odpojit li trackpad už nejde klávesnice jeto mezi sebou spárováne vím to pac stema problemama se sestakavame v práci casto
Apple poslední dobou vyrábí sr..ky viz MacBook Pro 2017 s kterým mám problémy. Klávesnice přestává fungovat, hřeje se jako kráva a baterie je v čudu. MB 2012 mi chodí ok včetně baterie.
U nového MB pokud zlobí klávesnice tak vezmu trsátko na kytaru, nebo podobný plast a vydloubnu opatrně kryt klávesy. Vyfoukám vzduchem, prstem rozchodím a je to.